 hilfe! gefälschte photoshop software gekauft |
 sabsab
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ich habe vor einigen wochen bei eBay eine auktion entdeckt, bei der photoshop cs3 günstig verkauft wurde (um die 500 euro)... leider verpasste ich die auktion und schrieb im nachhinein den verkäufer an ob er noch mehr photoshop software hat. er meinte, kein problem, er könnte mir eine schicken. ich bestand darauf das er eine eBay auktion startet, das er auch machte, allerdings speckte er die beschreibung gewaltig ab und schrieb in die beschreibung nur rein "Adobe Photoshop CS3 privat auction" und sofortkauf.
ich kaufte die software und bekam letzte woche freitag die ware. ich hatte mir vorher vom käufer per email bestätigen lassen, das es sich um neuware handelt, die unregistriert ist.
als ich die ware erhielt machte ich sicherheitshalber einen anruf bei adobe (dem software-hersteller) um mich zu erkundigen ob die seriennummer noch unregistriert ist. leider stellte sich heraus, das die seriennummer nicht existiert und adobe bestätigte mir (auch per email) das es sich um eine fälschung handelt! inzwischen bin ich auch überzeugt das es eine fälschung ist, ich habe es mit einem original aus unserem büro verglichen, die farben der verpackung weichen ab, die cd-rom sieht billig aus.
aber was mache ich nun? der verkäufer reagiert nicht mehr, ich habe bereits über PayPal einen antrag auf käuferschutz gestellt. soll ich dem verkäufer die ware zurück schicken oder lieber hier behalten als beweis? soll ich zur polizei gehen? eigentlich wollte ich die software heute zurück schicken weil der verkäufer nur 7 tage rückgaberecht anbietet aber im falle einer fälschung ist das egal, oder?? ausserdem antwortet er nicht mehr auf meine emails.
noch eine sache: der verkäufer wohnt in prag und verkauft weiter, gestern ging wieder eine photoshop auktion von ihm zu ende.
wie gehe ich jetzt am besten vor und wie stehen meine chancen durch PayPal das geld zurück zu bekommen? könnte es ein problem sein, das die artikelbeschreibung des verkäufers so dürftig war?? (darf ich den Link hier posten?) ich weiss leider gar nicht wie ich jetzt vorgehen soll, danke für jede hilfe!!
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Auktionshilfe Unsterblich
 
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Ja den Link darft du hier Posten, dazu nur Artikelnummer und auf den EbayButton. 
Wenn er Kopien davon verkauft, ist das bei eBay zu melden. Das ist nämlich bei eBay verboten.
Solltest du das bei eBay melden ist er erstmal weg vom Fenster.
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sabsab
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hier der Link zur auktion:
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ich wollte das bei eBay melden, aber ich bekam niemand persönlich ans telefon, ständig dieses, drücken sie dies und das... nach ein paatr minuten computerstimme hab ich entnervt aufgelegt.
was kann ich noch tun ausser es bei eBay melden?
soll ich die ware jetzt behalten?
hat mir jemand ne nummer wo ich mit sicherheit einen menschen von eBay ans telefon bekomme und nicht hunderte von warteschleifen durchlaufen muss?
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engelchen-mail
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Bitte hier anrufen und vorher nur die Anmeldedaten abgleichen, folge den Anweisungen, dann wird dir prezise geholfen...war bei mir jedenfalls so :
http://pages.ebay.de/telefon/index.html
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sabsab
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@engelchen: danke, ich werde morgen mal anrufen und hoffe das ich schnell durchkomme
@avatar: danke für den link, wenn ich die seite durchlaufe, lande ich irgendwann wieder bei PayPal und konfliktlösung und wie gesagt, antrag auf käuferschutz habe ich bereits gestellt.
wie sind denn meine chancen das geld wieder zu bekommen und wovon ist das abhängig?? sollte ich vielleicht morgen zur polizei gehen?
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sabsab
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wieso existiert die auktion nicht mehr? was bedeutet das?? die artikelnummer lautet 120236975536
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Auktionshilfe Unsterblich
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Habe das Oben mal schnell geändert....
Stimmt die Auktion ist echt mangelhaft an Beschreibung.
Ist PayPal nicht ein Treuhandservice, sollte dann das Geld bei einer Unstimmigkeit nicht wieder zurück kommen.
Bin da Leihe, aber hier gibts ja noch mehr Mitglieder.
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sabsab
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der verkäufer hat die software mehrmals verkauft, bei den anderen malen sah die auktion so aus:
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sabsab
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edit, mein fehler, ich hab den Link rein kopiert... gehts jetzt?
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Auktionshilfe Unsterblich
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Wenn das keine Originale ist wäre ich auch echt sauer.
Und das bei 500€ 
Da musst du auf jedem Fall was unternehmen, Polizei, immer drauf.
Anzeige, auch wenn du dein Geld wieder bekommen solltest.
Grade du in deinem Beruf, so ein scheisss mit PS. Klasse Homepage die du da hast.
Ps.
Geht alles, nur die Auktionsnummer nehmen...
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sabsab
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danke erstmal, ich werde morgen mit eBay telefonieren und die software besser erst mal nicht zurückschicken.
da die seriennummer nicht existiert, ist die software wertlos, man könnte sie nie registrieren. sie würde vermutlich nur 30 tage funktionieren...
oh mann, hoffentlich komm ich aus der sache raus und bekomm mein geld zurück...
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Auktionshilfe Unsterblich
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sabsab
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unstimmigkeit habe ich bereits gemeldet.
also so siehts aus:
ich habe heute mit eBay telefoniert. wirklich weiterhelfen konnten die mir nicht. die haben mich weiter an PayPal verwiesen. die frau am telefon schien neu zu sein, die wusste echt gar nix ("also mit PayPal kenne ich mich nicht aus!!" - ich dachte eBay und PayPal arbeiten eng zusammen... hmmm)
dann mit PayPal telefoniert. die meinten, der artikel wäre bei PayPal über 200 dollar versichert... wie bitte?? ich bezahle 630 dollar und soll nur 200 dollar zurückbekommen?? das ist alles sehr ärgerlich.
von wegen PayPal und sicherer kauf!
ich werde morgen noch zur polizei gehen. mehr fällt mir jetzt auch nicht ein.
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engelchen-mail
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Hallo, das ist wirklich ärgerlich, wie siehts denn mit der Adresse des Verkäufers aus ? Wenn Du die hast würde ich nach der Anzeige auf jeden Fall mal zivilrechtlich dagegen vorgehen. Besteht eine Rechtschutzversicherung ?
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engelchen-mail
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oh, klar, wenn die Addy ausserhalb Deutschlands ist ist es ja richtig schlecht gelaufen. Allerdings wundert es mich, dass der VK offensichtlich gut deutsch kann, oder hab ich das falsch verstanden ?
Naja, das war wohl ein glatter Betrug. Anzeige würde ich trotz allem machen, wenn jeder so denken würde, dann kann einer ja ewig so weitermachen :-(
Wenn der VK namentlich schon bei der Polizei bekannt ist, glaube ich, dass es evt. je nach weiteren Vergehen eine ganz kleine Chance gibt, also das würde ich in jedem Fall machen !
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engelchen-mail
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Huhu, ich habe bei dem VK mal angefragt, ob nochmal ähnliches eingestellt wird (habe die Auktion verpasst)...mal schauen was und ob er antwortet. Vielleicht kann man polizeilich was machen, wenn er in the Act erwischt wird. hm...ok, ich glaub auch nicht, dass das viel ändert, aber neugierig bin ich ja....
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sabsab
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niehls0815