Hallo zusammen,


ich bin über google auf euch gestoßen und offenbar befinden sich hier einige Profis was eingeschränkte/gesperrte ebay Accounts betrifft. Daher schildere ich euch einfach mal die Lage, vielleicht kann mir hier ja jemand weiterhelfen.


Sachlage: Mein ebay-Konto ist dauerhaft für den Verkauf gesperrt


Das Konto existiert schon ewig, eingetragen ist 1999. Der größere Verkauf startete 2003.


Die letzten paar Jahre lief das aber nur noch so nebenher, deshalb muss ich mir natürlich in erster Linie selbst die Schuld geben da ich mich ehrlicherweise nicht gekümmert habe um die Neuerungen bezüglich der Mängelquote. Ist definitiv einfach an mir vorbei gegangen. War ja immer alles gut :-/


Nun wurde das Konto dauerhaft für den Verkauf gesperrt, einfach so, ohne jede Vorwarnung.

Ich habe mir nochmal alle Mails durchgeschaut, da kam keine Warnung oder Hinweis oder ähnliches.

Sonst schreiben sie doch auch wegen jedem Mist.

Das einzige was ich fand waren zwei emails „So schützen wir Ihr Verkäuferkonto“, darin ging es aber nur um detaillierte Verkäuferbewertungen aus qualifizierten Transaktionen die automatisch mit 5 Sternen bewertet wurden. Ansonsten kein Hinweis auf das drohende Unheil. Ich habe aber, wie gesagt, nur sehr selten einen Blick in das Verkäufercockpit geworfen.Und da war immer alles ok. Und selbst wenn ich da irgendetwas gesehen hätte, so wäre ich wohl nie im Leben auf die Idee gekommen dass man dann gleich dauerhaft rausfliegen kann :-/


Okay, nun könnt ihr sagen selbst schuld, und das stimmt natürlich auch. Was mich aber aufregt sind folgende Punkte:

• Die unbefristete, kontenübergreifende Verkaufsperre ohne Vorwarnung. Ich weiss nicht, aber wenn ich mir meine "Vergehen" ansehe finde ich das gelinde gesagt unverschämt. Hinweis darauf, Androhung derselben meinetwegen, zeitliche Sperre wäre auch noch in Ordnung. Aber unbefristet, kontenübergreifend ? Das entzieht sich komplett meinem Verständnis.
  
• Wie immer, die mangelnden Kommunikationsmöglichkeiten mit ebay. Natürlich habe ich gemailt, als erste Antwort kam eine namenlose 08/15 Mail ohne jeglichen Fragenbezug, als zweites kam eine nur formal hilfreichere, da mit Namen versehene, Antwort vom Sicherheitsdienst. Man habe mein Konto sehr gründlich geprüft und bleibt dabei, auf Wiedersehen. Bitte schreiben Sie uns nicht mehr. Auf meine konkreten Punkte wurde natürlich ebenso wenig eingegangen wie in der ersten Mail.
  

So geht man einfach nicht mit langjährigen Geschäftspartnern um. Frage ist nun, was kann man machen ? Kann man überhaupt was machen ?


Theoretisch ist mir das Ganze egal, was diesen Account betrifft. Ist zwar ärgerlich, aber nicht so dramatisch. Das Problem ist nur, ich würde ja auch weiterhin gerne privat das ein oder andere verkaufen. Und meine Frau hat ja auch noch einen Account. Was man so zum Thema "ebay-Sippenhaft" ließt klingt ja nicht so schön. Seit der Einschränkung habe ich nichts verkauft, deshalb sind noch keine weiteren Probleme hinzugekommen.


Also Frage an euch, kann man da noch etwas richten ? Emails werden ja nicht mehr beantwortet, anrufen wird wohl auch nichts bringen da man den Sicherheitsdienst nicht ans Telefon bekommt. Brief schreiben und hoffen ?


Ansonsten, wie seht ihr das ? Ist das gerechtfertigt ? Bin ich so ein schlechter Verkäufer dass die ebay-Welt vor mir geschützt werden muss ?


Die Kontodetails:



Danke fürs Lesen und etwaige Hilfestellungen.


Gruß

Micha

Hmm das klingt ja nicht so gut.
Glaube ich nicht, das war eigentlich alles vor dem Streik.

Und selbst wenn, wo könnte ich die Neubewertung anstossen ? Die emails liesst ja niemand.

Laut Vorschau wäre ich, bevor sie abgeschaltet wurde, am 20.7. wieder unter den 5% gewesen.

Grade nochmal geschaut, alles sehr verwirrend.
Also ja, die beiden vom Kundenservice geschlossenen Fälle sind als Mangel in der Liste drin.
Dürften die das nicht ? Und die anderen schon ? Wo kann man das denn nachlesen ?

"Ohne meine Mitwirkung" geschlossene Fälle habe ich keine.

Man hat sich anscheinend entschieden mir doch noch einmal zu antworten:
Die Entfernung von Mängeln kann nach unserer Überprüfung und positiver Entscheidung nur durchgeführt werden, wenn die Transaktionen innerhalb der letzten 120 Tage stattfand.
Die Transaktionen, aus der die von Ihnen angesprochenen Mängel stammen, sind jedoch länger als 120 Tage her.

Nein ohne Link.

Nein alles aktuellere wurde vom Käufer geschlossen weil die Sachen ankamen, oder automatisch geschlossen (1-2).

Okay das werde ich mir auch noch anschauen. Nutzt aber alles nichts wenn sich niemand die Mühe macht
sich das mal genauer anzuschauen.

Habe nun mal alles in einen Brief gepackt und weggeschickt... Aber wenig Hoffnung.... Warum sollten sie Briefe genauer lesen als emails?