Hallo,
ich würde gern eine unabhängige Meinung bezüglich eines Vorgangs bei Ebay einholen:
Im November vergangenen Jahres habe ich einen Laptop verkauft:
ebay.de/itm/192012946161?ssPag…_trksid=p3984.m1559.l2649
Der Käufer wohnt in Italien, ich habe das Gerät nach Eingang des Geldes verschickt, alles schien in Ordnung zu sein.
Der Laptop war gebraucht, aber aufgrund des Alters von immerhin fast 15 Jahren nicht mit aktuellen Modellen vergleichbar (kein WLAN, nur 256MB RAM)
Nach einiger Zeit meinte der Käufer, dass das Gerät nicht funktioniere und Eröffnete ohne eine Nähere Begründung eine Anfrage zur Rücksendung des Gerätes.
Logischer Weise war ich ohne einen Beweis oder etwas Handfestem nicht bereit die Rücknahme zu akzeptieren. Nach weiteren Emails an den Käufer meinte er schließlich, dass das Gerät sich nicht einschalten lasse oder er vor dem Booten steckenbleibt. Mir schien dies ein vorgeschobenes Argument zu sein, außerdem gibt es auch hierfür keinerlei Belege.
Schließlich wurde ein Fall eröffnet. Zu meinem Erstaunen wird dieser nicht von der Verkaufsplatform (Ebay Deutschland) geleitet sondern von der Platform des Käufers (Ebay Italien).
Mehrere Telefonate mit dem deutschen Kundenservice führten zu dem Ergebnis, dass der Käufer, bevor er eine Rückerstattung bewiligt bekommt in irgendeiner Form nachweisen muss, dass tatsächlich ein defekt am Gerät vorliegt. Des weiteren wurde ich darauf verwiesen, dass möglicher Weise andere Richtlinien in Italien gelten.
Nach Einiger Zeit wurde der Fall von Ebay Italien zu Gunsten des Käufers entschieden. Eine Nachfrage nach der Grundlage für diese Entscheidung führte zu keinem Erfolg, ich wurde aber darauf hingewiesen, dass ich dem Käufer die Versandkosten für den Rückversand vorzustrecken habe (22,50€).
Aufgrund der immer noch fehlenden Grundlage kam ich dieser Forderung nicht nach. Ein paar Tage später wurde der vom Käufer bezahlte Verkaufspreis + Versandkosten für die Sendung nach Italien (ca. 50€) von meinem Paypal Konto eingezogen. Dieses ist nun im Minus, bei nicht Ausgleich wird der Anwalt nicht lang auf sich warten lassen.
Was kann ich tun? Ich fühle mich Betrogen!
ich würde gern eine unabhängige Meinung bezüglich eines Vorgangs bei Ebay einholen:
Im November vergangenen Jahres habe ich einen Laptop verkauft:
ebay.de/itm/192012946161?ssPag…_trksid=p3984.m1559.l2649
Der Käufer wohnt in Italien, ich habe das Gerät nach Eingang des Geldes verschickt, alles schien in Ordnung zu sein.
Der Laptop war gebraucht, aber aufgrund des Alters von immerhin fast 15 Jahren nicht mit aktuellen Modellen vergleichbar (kein WLAN, nur 256MB RAM)
Nach einiger Zeit meinte der Käufer, dass das Gerät nicht funktioniere und Eröffnete ohne eine Nähere Begründung eine Anfrage zur Rücksendung des Gerätes.
Logischer Weise war ich ohne einen Beweis oder etwas Handfestem nicht bereit die Rücknahme zu akzeptieren. Nach weiteren Emails an den Käufer meinte er schließlich, dass das Gerät sich nicht einschalten lasse oder er vor dem Booten steckenbleibt. Mir schien dies ein vorgeschobenes Argument zu sein, außerdem gibt es auch hierfür keinerlei Belege.
Schließlich wurde ein Fall eröffnet. Zu meinem Erstaunen wird dieser nicht von der Verkaufsplatform (Ebay Deutschland) geleitet sondern von der Platform des Käufers (Ebay Italien).
Mehrere Telefonate mit dem deutschen Kundenservice führten zu dem Ergebnis, dass der Käufer, bevor er eine Rückerstattung bewiligt bekommt in irgendeiner Form nachweisen muss, dass tatsächlich ein defekt am Gerät vorliegt. Des weiteren wurde ich darauf verwiesen, dass möglicher Weise andere Richtlinien in Italien gelten.
Nach Einiger Zeit wurde der Fall von Ebay Italien zu Gunsten des Käufers entschieden. Eine Nachfrage nach der Grundlage für diese Entscheidung führte zu keinem Erfolg, ich wurde aber darauf hingewiesen, dass ich dem Käufer die Versandkosten für den Rückversand vorzustrecken habe (22,50€).
Aufgrund der immer noch fehlenden Grundlage kam ich dieser Forderung nicht nach. Ein paar Tage später wurde der vom Käufer bezahlte Verkaufspreis + Versandkosten für die Sendung nach Italien (ca. 50€) von meinem Paypal Konto eingezogen. Dieses ist nun im Minus, bei nicht Ausgleich wird der Anwalt nicht lang auf sich warten lassen.
Was kann ich tun? Ich fühle mich Betrogen!
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