Mehrfache massive Abzocke durch Ebay Kundenservice, legal ?

    • Mehrfache massive Abzocke durch Ebay Kundenservice, legal ?

      Hallo Zusammen ,

      Ich habe mich nun entschieden , das Thema öffentlich zu machen, da es fast
      schon unglaublich ist , was ich in den letzten 12 Monaten bei Ebay erlebt habe.

      Ich beginne mal mit der ersten Unstimmigkeit der Ebay Plus Mitgliedschaft, was nun schon einige Monate zurück liegt.
      Ich habe damals ziemlich am Anfang des Monats eine Werbemail erhalten,durch den Abschluss der Ebay Plus Mitgliedschaft (19,99€) den Rest des Monats immer pauschal nur 3€ Verkaufsprovision zu bezahlen.
      Da ich zu diesem Zeitpunkt viel zu verkaufen hatte, habe ich mich auf dieses Angebot eingelassen.
      Am Ende des Monats kam dann jedoch der große Schock !
      Alle Artikel wurden mir mit den vollen 10 % berechnet , obwohl die Ebay Plus Mitgliedschaft aktiv und bezahlt war.
      Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewendet, dem nichts von meiner Werbeaktion bekannt war. In Google konnte ich jedoch etliche Informationen darüber finden.
      Von daher kann ich es wohl nicht geträumt haben !
      Es kam daraufhin zu massiven Diskussionen. Ich habe Ebay darüber aufgeklärt, das ich durch die bezahlte Plus Mitgliedschaft sonst überhaupt keinen Nutzen oder Vorteile habe, da sich diese auf kostenlosen Rückversand bezieht, was ich niemals in Anspruch genommen habe.
      Von daher ist es offensichtlich, das ich die Mitgliedschaft aufgrund der Aktionen abgeschlossen habe.
      Doch Ebay interessierte das wenig. Meistens erhält man trotz logisch formulierten Fragen nur computeranimierte Antworten, weshalb man sein Anliegen erneut schildern muss.
      Dennoch ließ sich der Kundenservice auf keinerlei Diskussionen ein.
      Somit habe ich 20 Euro umsonst ausgegeben und zusätzlich auf alle Artikel 10 % bezahlt,diese ich unter diesen Bedienungen niemals eingestellt hätte.

      Ich habe mich sehr geärgert,aber es letzt endlich so hingenommen.

      Ca. 2 Monate später erhielt ich erneut eine Werbemail, in der mir versichert wurde 3 Angebote für pauschal 5€ Verkaufsprovision anbieten zu können. Der Link dazu wurde mehrfach bestätigt und ich erhielt die Information für diese Aktion freigeschaltet zu sein.
      Meistens versteigere ich in Ebay nur Artikel ,die sich preislich unter 100 Euro bewegen da mir die Gebühren sonst zu teuer sind.
      Zu diesem Zeitpunkt hatte ich ein Notebook zu verkaufen und da kam mir diese Werbeaktion genau richtig.
      Ich stellte das Gerät somit für 189 € online und fand auch schnell einen Käufer der sehr zufrieden war und mich im Anschluss positiv bewertet hat.
      Alles war perfekt , bis ich am Ende des Monats die Rechnung sah.
      Voller Entsetzen musste ich feststellen, das auch dieses Angebot mit 10 % berechnet wurde.
      Als ich erneut Kontakt mit dem Kundenservice aufnahm bekam ich erneut eine computeranimierte Mail, das um Verständnis gebeten wird Gebühren zu erheben.
      Bei erneuter Schilderung der Angelegenheit hieß es dann, das mein versteigertes Notebook nicht von der Werbeaktion betroffen sei.
      Es wurden mir dann 3 Artikel aufgezählt, diese angeblich für diese Aktion genutzt wurden.
      Dabei handelte es sich um Auktionen, die nicht mal für 10€ beendet wurden und ich somit wieder überhaupt nicht von dem Angebot profitiert hab.
      Denn erst über einer Verkaufssumme von 50€ wäre es relevant da ich für diese 3 Aktionen pauschal 5€ bezahle.
      Ich habe Ebay daraufhin nochmals kontaktiert und versucht zu überzeugen .
      Denn ich stelle grundsätzlich niemals Artikel wie dieses Notebook für 189€ ein,was in meinem Profil auch sichtbar ist .
      Genau zu diesem Zeitpunkt als ich diese Werbemail bestätigt hatte, wurde das Notebook inseriert .
      Obwohl alles offensichtlich war, war Ebay zu keinen Kompromissen bereit .
      Aus Wut habe ich die Lastschrift vorerst widerrufen und dann noch Mahngebühr bezahlt .
      Letzt endlich habe ich erneut nachgegeben und sie komplette Summe samt Mahngebühr beglichen .

      Nun komme ich zu Problem "Nummer 3" was einfach nur unglaublich ist !!!
      Wieder bekam ich eine Aktionsmail von Ebay .
      in dieser wurde mir versprochen für 3 Artikel überhaupt keine Verkaufsprovision zu bezahlen , jedoch pauschal 1€ Einstellgebühr (egal ob der Artikel verkauft wird oder nicht).
      Daraufhin habe ich einen Artikel per Sofortkauf für 120€ eingestellt .
      Der 1€ wurde mir sofort beim Einstellen abgebucht , was sonst nicht der Fall ist .
      Denn das Einstellen ist ohne Sonderoptionen grundsätzlich kostenlos.
      Als mein Artikel ca. 2 Tage online war , wurde das Angebot per Sofortkauf beendet .

      Anstatt mich zu freuen , war ich mir sofort zu 95% sicher , das es sich um einen Spaßbieter handelt.
      Der Account hatte null Bewertungen und auch die Kaufabwicklung um die Bankdaten zu erhalten wurde nicht abgeschlossen .
      Inzwischen habe ich mich schon daran gewöhnt, da dies keine Ausnahme ist. Anscheinend
      kann sich jeder bei Ebay ohne Verifizierung anmelden und direkt bieten .

      Normalerweise bekommt man bei einem Spaßbieter die Verkaufsprovision nach bestimmter Zeit zurück erstattet , wenn der Käufer nicht reagiert .
      Da mein Angebot jedoch von der Werbeaktion betroffen war , habe ich beim Schließen dies Falles keine Verkaufsprovision zurück erhalten , da dieser Artikel davon befreit war.
      Jedoch wurde mir die Einstellgebühr von 1€ berechnet .
      Ich kontaktierte Ebay daraufhin mit der Bitte, meinen Artikel einfach wieder gemäß der versprochenen Aktion einzustellen.
      Wie nicht anders erwartet folgte wieder eine computeranimierte Mail , in dieser ich um Verständnis gebeten wurde, das Gebühren erhoben werden müssen .
      Auch weite Mails brachten keinen Erfolg .
      Ebay ist nicht bereit mir das Angebot erneut freizuschalten .
      Der Höhepunkt ist jedoch das Ebay sich noch daran bereichert, obwohl kein Geschäft Zustande kam.
      Hierbei stelle ich mir die Frage, ob das tatsächlich gerechtfertigt bzw. legal ist .
      Ich habe wirklich schon viel erlebt ,aber das übersteigt alles bisherige !!!
      Außerdem werde ich nun von Ebay ignoriert . Ich kann auf keine Fragen mehr antworten mit der Information,das über dieses Thema keine weiteren Fragen gestellt werden können .
      Ich bin einfach nur geschockt , wie ein Großkonzern sich in der heutigen Zeit sowas erlauben kann.
      Mit freundlichen Grüßen,
    • Thomas1983nbg schrieb:

      Hallo Zusammen ,

      Ich habe mich nun entschieden , das Thema öffentlich zu machen, da es fast
      schon unglaublich ist , was ich in den letzten 12 Monaten bei Ebay erlebt habe.

      Ich beginne mal mit der ersten Unstimmigkeit der Ebay Plus Mitgliedschaft, was nun schon einige Monate zurück liegt.
      Ich habe damals ziemlich am Anfang des Monats eine Werbemail erhalten,durch den Abschluss der Ebay Plus Mitgliedschaft (19,99€) den Rest des Monats immer pauschal nur 3€ Verkaufsprovision zu bezahlen.
      Da ich zu diesem Zeitpunkt viel zu verkaufen hatte, habe ich mich auf dieses Angebot eingelassen.
      Am Ende des Monats kam dann jedoch der große Schock !
      Alle Artikel wurden mir mit den vollen 10 % berechnet , obwohl die Ebay Plus Mitgliedschaft aktiv und bezahlt war.
      Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewendet, dem nichts von meiner Werbeaktion bekannt war. In Google konnte ich jedoch etliche Informationen darüber finden.
      Von daher kann ich es wohl nicht geträumt haben !
      Es kam daraufhin zu massiven Diskussionen. Ich habe Ebay darüber aufgeklärt, das ich durch die bezahlte Plus Mitgliedschaft sonst überhaupt keinen Nutzen oder Vorteile habe, da sich diese auf kostenlosen Rückversand bezieht, was ich niemals in Anspruch genommen habe.
      Von daher ist es offensichtlich, das ich die Mitgliedschaft aufgrund der Aktionen abgeschlossen habe.
      Doch Ebay interessierte das wenig. Meistens erhält man trotz logisch formulierten Fragen nur computeranimierte Antworten, weshalb man sein Anliegen erneut schildern muss.
      Dennoch ließ sich der Kundenservice auf keinerlei Diskussionen ein.
      Somit habe ich 20 Euro umsonst ausgegeben und zusätzlich auf alle Artikel 10 % bezahlt,diese ich unter diesen Bedienungen niemals eingestellt hätte.

      Ich habe mich sehr geärgert,aber es letzt endlich so hingenommen.

      Ca. 2 Monate später erhielt ich erneut eine Werbemail, in der mir versichert wurde 3 Angebote für pauschal 5€ Verkaufsprovision anbieten zu können. Der Link dazu wurde mehrfach bestätigt und ich erhielt die Information für diese Aktion freigeschaltet zu sein.
      Meistens versteigere ich in Ebay nur Artikel ,die sich preislich unter 100 Euro bewegen da mir die Gebühren sonst zu teuer sind.
      Zu diesem Zeitpunkt hatte ich ein Notebook zu verkaufen und da kam mir diese Werbeaktion genau richtig.
      Ich stellte das Gerät somit für 189 € online und fand auch schnell einen Käufer der sehr zufrieden war und mich im Anschluss positiv bewertet hat.
      Alles war perfekt , bis ich am Ende des Monats die Rechnung sah.
      Voller Entsetzen musste ich feststellen, das auch dieses Angebot mit 10 % berechnet wurde.
      Als ich erneut Kontakt mit dem Kundenservice aufnahm bekam ich erneut eine computeranimierte Mail, das um Verständnis gebeten wird Gebühren zu erheben.
      Bei erneuter Schilderung der Angelegenheit hieß es dann, das mein versteigertes Notebook nicht von der Werbeaktion betroffen sei.
      Es wurden mir dann 3 Artikel aufgezählt, diese angeblich für diese Aktion genutzt wurden.
      Dabei handelte es sich um Auktionen, die nicht mal für 10€ beendet wurden und ich somit wieder überhaupt nicht von dem Angebot profitiert hab.
      Denn erst über einer Verkaufssumme von 50€ wäre es relevant da ich für diese 3 Aktionen pauschal 5€ bezahle.
      Ich habe Ebay daraufhin nochmals kontaktiert und versucht zu überzeugen .
      Denn ich stelle grundsätzlich niemals Artikel wie dieses Notebook für 189€ ein,was in meinem Profil auch sichtbar ist .
      Genau zu diesem Zeitpunkt als ich diese Werbemail bestätigt hatte, wurde das Notebook inseriert .
      Obwohl alles offensichtlich war, war Ebay zu keinen Kompromissen bereit .
      Aus Wut habe ich die Lastschrift vorerst widerrufen und dann noch Mahngebühr bezahlt .
      Letzt endlich habe ich erneut nachgegeben und sie komplette Summe samt Mahngebühr beglichen .

      Nun komme ich zu Problem "Nummer 3" was einfach nur unglaublich ist !!!
      Wieder bekam ich eine Aktionsmail von Ebay .
      in dieser wurde mir versprochen für 3 Artikel überhaupt keine Verkaufsprovision zu bezahlen , jedoch pauschal 1€ Einstellgebühr (egal ob der Artikel verkauft wird oder nicht).
      Daraufhin habe ich einen Artikel per Sofortkauf für 120€ eingestellt .
      Der 1€ wurde mir sofort beim Einstellen abgebucht , was sonst nicht der Fall ist .
      Denn das Einstellen ist ohne Sonderoptionen grundsätzlich kostenlos.
      Als mein Artikel ca. 2 Tage online war , wurde das Angebot per Sofortkauf beendet .

      Anstatt mich zu freuen , war ich mir sofort zu 95% sicher , das es sich um einen Spaßbieter handelt.
      Der Account hatte null Bewertungen und auch die Kaufabwicklung um die Bankdaten zu erhalten wurde nicht abgeschlossen .
      Inzwischen habe ich mich schon daran gewöhnt, da dies keine Ausnahme ist. Anscheinend
      kann sich jeder bei Ebay ohne Verifizierung anmelden und direkt bieten .

      Normalerweise bekommt man bei einem Spaßbieter die Verkaufsprovision nach bestimmter Zeit zurück erstattet , wenn der Käufer nicht reagiert .
      Da mein Angebot jedoch von der Werbeaktion betroffen war , habe ich beim Schließen dies Falles keine Verkaufsprovision zurück erhalten , da dieser Artikel davon befreit war.
      Jedoch wurde mir die Einstellgebühr von 1€ berechnet .
      Ich kontaktierte Ebay daraufhin mit der Bitte, meinen Artikel einfach wieder gemäß der versprochenen Aktion einzustellen.
      Wie nicht anders erwartet folgte wieder eine computeranimierte Mail , in dieser ich um Verständnis gebeten wurde, das Gebühren erhoben werden müssen .
      Auch weite Mails brachten keinen Erfolg .
      Ebay ist nicht bereit mir das Angebot erneut freizuschalten .
      Der Höhepunkt ist jedoch das Ebay sich noch daran bereichert, obwohl kein Geschäft Zustande kam.
      Hierbei stelle ich mir die Frage, ob das tatsächlich gerechtfertigt bzw. legal ist .
      Ich habe wirklich schon viel erlebt ,aber das übersteigt alles bisherige !!!
      Außerdem werde ich nun von Ebay ignoriert . Ich kann auf keine Fragen mehr antworten mit der Information,das über dieses Thema keine weiteren Fragen gestellt werden können .
      Ich bin einfach nur geschockt , wie ein Großkonzern sich in der heutigen Zeit sowas erlauben kann.
      Mit freundlichen Grüßen,

      zu eBay-Plus: hab da gerade mal in den Mails gestöbert, die Bedinungen selbst können bei eBay nicht mehr aufgerufen werden, in der Mail (die wir erhalten haben) steht es so:



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      0 € Angebotsgebühr und max. 3 € Verkaufsprovision zahlen.


      ... man muß immer die genauen Bedingungen beachten, meistens sind auch einzelne Kategorien ausgeschlossen, außerdem werden die Angebote natürlich in der Reihe des Startzeitpunktes berücksichtigt, nachdem die Aktion freigeschaltet wurde

      naja und beim letzten Punkt ist ja letztendlich auch kein Kauf zustande gekommen - Du hattest zwar einen Käufer, der hat aber nicht gezahlt, außerdem schreibst Du oben selbst "die Einstellgebühr beträgt 1 Euro", wird also wie bei "Süßes oder Saures" gewesen sein:

      pages.ebay.de/promos/2016/private/octfvf_103625sos_2016.html

      wo zu lesen ist: "Sie Zahlen keine Verkaufsprovision und nur 1EUR Angebotsgebühr für Ihre ersten 3 Angebote, die Sie bei www.ebay.de im u.g. Aktionszeitraum einstellen" ... was also willst Du da erstattet bekommen, wenn Du keine Provision zahlst, sondern lediglich eine Angebotsgebühr?

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von hasjana ()

    • Thomas1983nbg schrieb:

      Anstatt mich zu freuen , war ich mir sofort zu 95% sicher , das es sich um einen Spaßbieter handelt.
      Der Account hatte null Bewertungen und auch die Kaufabwicklung um die Bankdaten zu erhalten wurde nicht abgeschlossen .
      Inzwischen habe ich mich schon daran gewöhnt, da dies keine Ausnahme ist. Anscheinend
      kann sich jeder bei Ebay ohne Verifizierung anmelden und direkt bieten .
      Hast du selbst denn die Adresse deines Käufers verifiziert, die du nach "Kauf" ja von ebay erhalten hast? Dann steht dir ja der zivilrechtliche Weg offen, die Vertragsbedingungen (Zahlung, Abnahme) einzufordern.