Sehr geehrte Kunden,

Es ist vollbracht. Nach 5 Wochen, zwei Servertotalabstürzen, einem kompletten Datenverlust in den Onlinesystemen, sind wir nun wieder auf unserer alten Webseitenadresse tesento.com zurück.

Wir möchten uns an dieser Stelle bei allen Kunden bedanken, welche Verständnis und Vertrauen in dieser für uns und auch für unsere Kunden schwierigen Zeit aufgebracht haben.
Bereits seit einigen Tagen laufen die Aussendungen über unser Zentrallager zum Auslieferungslager und vom Auslieferungslager zu unseren Endkunden. Ebenso fällige Erstattungen aus Bestellungen oder Garantiefällen befinden sich mit Hochdruck in der Abarbeitung und Ausführung. Wir gehen davon aus, das bis zur ersten Woche im April 2017 alle offenen Vorgänge abgeschlossen sein werden.

Sollte es vereinzelt vorkommen, das ein Kundenkonto nicht erreicht werden kann, bitten wir die PASSWORT VERGESSEN FUNKTION im Loginbereich zu betätigen. Der Versand der Passwort Erneuerung per E-Mail ist auch wieder funktionell. Bei Kunden mit web.de, freenet und anderen free-mail Anbietern kam es in den vergangen Tagen zu Mailproblemen. Dieses Problem ist mit dem Serverwechsel ebenfalls behoben.

Bitte sehen Sie von Anfragen an unser Supportteam zum Stand Ihrer Bestellung momentan ab. Alle Bestellungen werden momentan bearbeitet und jeder Kunde mit genauen Terminen informiert.



Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Viele Grüße

Ihr Team von Tesento

Aktuelle Information zu Lieferungen und Rückzahlungen
Nach der Wiederherstellung aller Daten und dem erfolgten mehrfachen Abgleich haben wir bereits wieder mit Auslieferungen und Erstattungen begonnen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, das wir mit den Bestellungen beginnen, welche am längsten zurückliegen. Bei Rückerstattungen kommt es aufgrund der Umstellung auf einen anderen Paymentprovider zu einer weiteren Verzögerung von etwa 7 Tagen.Aufgrund der Fairnis gegenüber allen Kunden ziehen wir keine Bestellungen vor, sondern arbeiten nach Bestelldatum ab. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Spiegel schrieb:

Karsten Uwe Gräfe beziehungsweise Marcus Reimann. Denn zu Telco-Tec-Zeiten im Jahr 2014 trat Gräfe unter diesem Pseudonym auf. 89 Websites betrieb er damals nach eigenen Angaben. Im Impressum fand man diverse falsche Informationen, zum Beispiel Telefonnummern wie 123-456-7890. Waren wurden nur selten geliefert. Die meisten seiner Unternehmen waren im Ausland ansässig, Gräfe selbst wohnte in Thailand.


Vor Telco-Tec hatte Gräfe schon ein Portal namens "Siam Reisen - Thailand Travel & Tours" betrieben. Auch damals beschwerten sich viele Kunden, Geld für Flugbuchungen überwiesen zu haben, die dann nie durchgeführt wurden. 2008 wurde ein Insolvenzverfahren über Gräfes Privatvermögen eröffnet. Doch der Insolvenzverwalter konnte nicht an Gräfe herankommen. Er war ja in Thailand.


Bestellt, bezahlt und nicht geliefert: Es war offenbar immer dasselbe Prinzip, mit dem Gräfe im Internet Geld verdient. Im Fall Tesento liegt der Verdacht nahe, dass es wieder so ist. Wie kann es sein, dass jemand, gegen den bereits wegen Betrugsverdachts ermittelt wurde, immer wieder dieselbe Masche abziehen kann?

Fragt man Gräfe, was hinter seinem Geschäftsmodell steckt, streitet er alle Vorwürfe ab. Er könne die Ware so billig anbieten, weil er sie im asiatischen Raum günstig beschaffe, teilt er mit. Grund für die aktuellen Lieferengpässe seien Serverausfälle. Kunden, die keine Ware bekommen haben, verspricht er ihr Geld zurück.