eBay-Falle - Provisions-Zahlung trotz Rückzahlung dank Paypal

    • eBay-Falle - Provisions-Zahlung trotz Rückzahlung dank Paypal

      Hallo meine Lieben,

      mich würde interessieren was ihr davon haltet:

      Kunde XYZ kauft eine Ware im Wert von 100.000 EUR über eBay bei einem gewerblichen Verkäufer ein. Er zahlt über eBay direkt mit Paypal. Sein Paypalkonto ist/ war eingebunden.

      3 Tage später meldet sich eine Asylhelfer, dass der Kunde dachte, es handelt sich um ein Haus, dabei hat er ein Auto gekauft (Verwechslung).
      Die Sprachbarriere war Schuld. Kein Problem! Der Kauf wird storniert. Ein Fall wird über eBay geöffnet, der Kunde möchte die Ware doch nicht haben.
      Da über Paypal gezahlt wurde, kann man neuerdings nur noch über Paypal direkt Zahlungen zurücksenden, nicht über eBay.
      Also nach eBay Fall-Öffnung bei Paypal einloggen und den vollen Betrag zurück bezahlen über den Rückzahl-Button neben der Zahlung.
      So weit, so gut! Früher hat eBay automatisch erkannt, dass über Paypal (weil Paypal in eBay eingebunden ist/ war) das Geld zurückgezahlt wurde. Jetzt nicht mehr!
      Ergo muss der Kunde zusätzlich nach der Rückzahlung noch auf eine E-Mail von eBay antworten. Er muss auf "Geld zurückerhalten" klicken.
      Leider war die Sprachbarriere ja Schuld an dem Kauf und nun versteht der Kunde ebenfalls eBay E-Mail nicht und löscht diese.. schließlich hat er das Geld zurück erhalten.

      Die Folge:
      Trotz sofortiger Rückzahlung über Paypal, trotz Fall Öffnung, trotz Zustimmung des Abbruchs Seitens des Kunden wird eine Provisions-Gebühr von 9000,00 EUR an eBay fällig,
      da der Kunde nicht auf den Button "Geld zurückerhalten" geklickt hat.

      Hier ist der Schaden des Verkäufers also davon abhängig ob der Kunde auf die E-Mail reagiert.
      Übrigens wenn der Verkäufer über Paypal das Geld zurückzahlt und der Kunde erst sehr spät auf die E-Mail reagiert,
      dauert es bis zu 20 Tage ehe eine Gutschrift stattfindet. In dieser Zeit wird der Betrag wenn man Pech hat erstmal vom Giro-Konto abgebucht.
      In jedem Fall schlecht für den Verkäufer!

      Lieben Gruß
    • Ist das eine hypothetische Frage oder ein schlechter Scherz?
      Ein Asylbewerber bezahlt bei eBay hunderttausend Euro mit Paypal, weil er dachte, er kauft ein Haus, obwohl es um ein Auto geht ??
      Äh, auch wenn ich der Sprache nicht mächtig bin, aber da waren doch wohl auch Bilder im Angebot. Ein Auto sieht ja wohl auch außerhalb Deutschlands nicht aus wie ein Haus...

      Falls der Fall echt ist: Artikelnummer bitte...