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Sehr geehrte Damen und Herren,Am
02.11.2013 habe ich mir auf der Seite I-Store-Online.com einen Canon
i-SENSYS MF9280Cdn für 759.60 € gekauft oder besser gesagt bestellt.
Diesen habe ich auf direkt per Sofortüberweisung bezahlt.

Zeitgleich nach dem Bezahlen der Ware erhielt ich von dem
Zwischenhändler Master Payment eine Bestätigungsmail, dass die Zahlung
bei I-Store-Online eingegangen sein soll.
Am 05.11.2013 habe ich
von dem "Händler" eine E-Mail erhalten, dass der Sendestatus geändert
worden sind und meine Bestellung eingegangen sein soll. Nebenbei stand
auch in der E-Mail, dass meine Bestellung am 08.11.2013 versandfertig
sein soll.

Am 06.11.2013 um 02:15 Uhr nachts habe ich ebenfalls eine E-Mail
erhalten, dass meine Bestellung bestätigt und freigegeben worden ist.
Ebenfalls
am 06.11.2013 um 8:15 Uhr habe ich wieder eine E-Mail erhalten, dass
das Geld gezahlt werden soll, sozusagen eine Zahlungserinnerung.
6
Tage später am 12.11.2013 erhielt ich erneut um 07:00 Uhr eine E-Mail
von dem dubiosen "Händler", dass das Geld immer noch nicht eingegangen
sein soll, wobei ich zeitgleich wieder eine E-Mail von denen erhalten
habe, dass unsere Ware deren Lager verlassen haben soll.
Am
nächsten Morgen den 13.11.2013 erhielt ich erneut eine Nachricht, dass
das Geld nicht eingegangen sein soll und der weitere Versand der Ware
Blockiert bzw. Gespeert worden sein soll. Anschließend habe ich mich
erneut auf deren Internetseite erkundigt und Versucht beide Deutschen
Supportnummern zu Wählen und jemanden zu erreichen. Vergeblich.
Mehrfach hatte ich es Versucht und jedes mal bin ich Kläglich dran gescheitert.
Demnach
habe ich mich entschlossen eine E-Mail zu schreiben wo ich den
Gesamtenverlauf erläutert hatte und eine erklärung gefordert hatte.
Am
14.11.2013 antwortete mir eine gewisse "N. W." mit der Erklärung das
wir die Ware 3x bestellt haben sollten. 2x dieser Bestellungen hatte ich
anschließend storniert, so dass es dan wieder hieß dass, das Geld
bezahlt worden ist und meine Bestellung wird weiter bearbeitet. (Von
wegen.)
Am 24.11.2013 habe ich erneut eine E-Mail dorthin versendet wo endlich meine Ware bleibt.
In
der Zwischenzeit hatte ich den Zwischenhändler Masterpaymend
kontaktiert, wo mir auch am 27.11.2013 geantwortet worden ist, dass man
mir nicht Helfen könnte weil Sie nur das Geld überwiesen haben und nicht
für die Kaufabwicklung verantwortlich sind.

Ebenfalls
am 27.11.2013 kontaktierte ich I-Store-Online erneut per E-Mail wo ich
dennen eine Frist von 1 Woche gesetzt hatte, dass entweder meine Ware
geliefert werden sollte oder mein Geld zurrück erstattet werden soll.
Am
29.11.2013 hat mir ein gewisser "Peter D." geantwortet mit der
Begründung dass Sie nicht die Schnellsten jedoch oft die Günstigsten
sein solln. Und das die Ware am 12.11.2013 Hongkong verlassen haben soll
und auf dem Weg nach Berlin sei.
Dadraufhin habe ich erneut eine
E-Mail hingeschrieben dass, diese Erklärungen mich nicht Interessieren
und ich jetzt endlich wissen will wo meine Ware ist!
Am 30.11.2013
habe ich wiedermal eine Antwort erhalten, wo geschrieben wurde, dass es
bei ihnen eine Systemumstellung gibt und die Ware "warscheinlich"
(Natürlich nicht) am 02.12.2013 kommen soll.
Am 01.12.2013 erhielt
ich eine E-Mail das es noch 1 Tag dauern soll bis meine Ware da ist,
diese soll am Zustelldepot angekommen sein.
Am 04.12.2013 schrieb
ich wiedermal eine E-Mail mit der Frage was für Sie ein Tag bedeutet
1Monat? 1 Woche? 1Jahr? Ware natürlich immer noch nicht da.
Am
06.12.2013 erhielt ich wiedermal eine E-Mail wo drinnen stand das Sie
nicht wissen wo meine Ware ist und das eine Standortermittlung
eingeleitet worden ist, diese kann 48-72STD andauern.
3 Tage
später am 09.12.2013 wurde mir geschrieben dass, unsere Sendung gesperrt
worden ist, weil der Standort nicht ermittelt worden ist, und eine
Ersatzsendung bereit gemacht wird, die angeblich zu uns gesendet werden
soll.
Ebenfalls am 09.12.2013 hatte ich eine Rechtsberatung in der
Verbraucherzentrale wo mich eine Anwältin beraten hat. Diese hatte für
mich ein Einschreiben hingesendet, Was bis heute nicht abgehollt worden
ist.
Ich habe jetzt am 13.01.2014 eine erneute Beratung.
Ebenfalls werde ich auch zur Polizei gehen und Anzeige erstatten.
Dies ist meine Erfahrung mir der unseriösen Händlerplattform I-Store-Online.com
Mich
würde Interessieren hat jemand von Euch sein Geld zurrück erhalten hat,
oder wie Ware angekommen sein soll. Ich hoffe mir kann jemand von euch
auch einen Tipp geben wie ich weiter vorgehen kann, und mein Geld
zurrück bekomme.
MFG Patrick. P.

der hier ??

i-store-online.com/shop_content.php?coID=4

Es scheint dass dei sogar manchmal liefern, nur daert es dann ca 3 Monate.

Lies dir hier die Kommentare dazu:


verbraucherschutz.de/i-store-online-erstattet-kaufbetrag/

Ich habe auch etwas gefunden.

scamadviser.com/check-website/i-store-online.com

Nabend,

Danke das mir so schnell geantwortet worden ist.

Ja es geht um diese Seite und ich weiß auch nicht mehr weiter wie ich noch vorgehen kann.

Rechtschutzversichert bin ich leider nicht...

MFG

Hallo zusammen,

auch ich renne 657.99 EURO seit 03.07.2013 hinterher.

Ich kenne alle die Ausreden genauso. Ein Marcel Muecher wurde auch frech mir gegenüber, da ich wehement auf meine Rückzahlung warte.

Ich weiss leider auch nicht mehr weiter. Außer, dass ich bald geschäftlich nach Thailand muss und bereits eine Fahrt dorthin arrangiert hab. Dann werde ich mir die Kandidaten dort mal ordentlich vorknöpfen.



Grüße

Moin!
Bei der Website Teco-Tec.com ist auch die Galliardo AG im Impressum.
Ist hierzu näheres bekannt ?
Die Bewertung von Shopauskunft.de kommen mir auch "zu" positiv vor... und die Bezahlmöglichkeiten von Telco-Tec sind auch nicht aktuell/wahrheitsgemäß (keine Lastschrift, kein SofortÜberweisung.de)
Achso laut scamadviser.com/check-website/telco-tec.com ist die Seite auch in Kanada beheimatet und der Besitzer verschleiert seine Identität...

Ich hab meine Überweisung auf jedenfall flugs gestoppt...
Habe die Zahlart auf Nachnahme geschaltet. Mal sehen was passiert.
Achso, die Rechnung nennt die Galliardo AG in Berlin als meinen Verkäufer.

Gruß Tom

Die gibt es nicht. Du meinst wohl telco-tec.com.

Impressum:

Galliardo AG
Lettenstrasse 9
CH -6343 Rotkreuz
Handelsregister: CH - 114.805.677
Handelsregister des Kantons Zug
Gründung/ Eintragung: 06.04.2009


Galliardo AG - Niederlassung Deutschland
Stendaler Str. 4
D-10559 Berlin
HRB 1530 12
Berlin Amtsgericht Berlin (Charlottenburg)

Info-Hotline: 030 / 60 98 36 48- 8 (zum Ortstarif aus dem Festnetz)
Fax: 030 / 60 98 36 48- 9 (zum Ortstarif aus dem Festnetz)

E-Mail: info@telco-tec.com

Url: telco-tec.com

Vorstand / Verwaltungsrat: Merz, Beat, von Ebikon und Ohmstal, in Ebikon

Ja, genau. Schreibfehler meinerseits.
Und noch die Ähnlichkeit der Telefonnummern...
030 - 609836488 (Telco-Tec)
030 - 609836480 (sale-point.com und i-store-online.com)

Ich werde auf jeden Fall berichten.

Und es wird immer unseriöser. Es gibt seit wenigen Wochen auch eine Seite namens telco-tec.de. Ein Impressum fehlt dort zum jetzigen Zeitpunkt völlig. Wenn man über mehrere Klicks einene entsprechenden Link findet, erhält man folgendes:



Aber Denic gibt ein wenig Aufschluss, wer hinter dieser dubiosen Seite steckt:

Domain telco-tec.de
Letzte Aktualisierung 30.12.2013
Domaininhaber: Galliardo AG
Adresse: Stendaler Str. 4
PLZ: 10559
Ort: Berlin
Land: DE

Administrativer Ansprechpartner
Name: Marcus Reimann
Organisation: Galliardo AG
Adresse: Stendaler Str. 4
PLZ: 10559
Ort: Berlin
Land: DE

Ein Link zur Adresse:
moabitonline.de/6770

Hallo,
hatte das gleiche Problem mit "i-store-online"
selbst 7 Monate nach der Bestellung
(keine Ware erhalten) wurde mir auch kein Geld zurückerstattet ...


habe dann im Netz den Namen einer Person gefunden, welche sich um
diese
ZAHLUNGEN auch WIRKLICH kümmert.

Nachdem ich Herrn Reimann meine Vorgangsdaten geschickt
hatte,
landete innerhalb einer Woche die Rückerstattung auf
meinem Konto !!!!
(habe von vielen Fällen gehört, wo nur noch
diese Vorgehensweise funktioniert)

hier ist die Mailadresse: m.reimann@sale-point.com !!!!!

MfG Willi Tepasse

Hallo zusammen,

ich kann heute erfreut meine vollständige Rückzahlung vermelden. Es wurde nichts abgezogen und gestern, 14.02.2014, meinem Konto gutgeschrieben.
Dauerte nur 7 Monate.
Ich habe unzählige emails geschrieben und zwei Freunde in Bangkok gebeten dort mal vorbeizuschauen. Auf jeden Fall, Finger weg von Sale Point!!!!

Grüße
Volker

Hallo,

auch ich bin auf dem besten Wege, ein Opfer von Telco-Tec zu werden.
Ich habe dort vor 14 Tagen einen Fernseher gekauft und den Kaufpreis von ca. 450 EUR dummerweise per Banküberweisung bezahlt.
Seitdem wurde auf alle Fragen zum Zahlungseingang und zum Versand nur ausweichend oder garnicht geantwortet.
Ein Liefertermin wurde bisher nicht genannt.
Welche Ratschläge könnt ihr mir geben, wie ich verfahren soll, wenn die Ware nicht geliefert wird?

Grüße

Armin

Hallo,



habe vor ca. 2 Wochen einen HiFi Baustein dort bestellt und leider per Überweisung bezahlt.

Die Statusanzeigen kamen trotz Versprechen alle unregelmäßig. Das Help-Center hat mich nur über den Link eine Anfrage schreiben lassen und nicht über den Pfad auf der Homepage (dort hängte sich immer wieder die Seite auf). Ein Antwort darauf bekam ich (wahrscheinlich Computer gesteuert) lediglich 2 Stunden später und zwar dass meine Anfrage an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet wurde. Aber die versprochenen 24 Stunden bis zur Erledigung wurden nicht eingehalten. Im Gegenteil, ich warte heute noch auf Antwort wie lange es wohl noch dauern wird. Gut man muss dazu sagen, dass diese Firma angeblich zwischen dem 14. und 18.02.2014 Wartungsarbeiten an ihrer Homepage und Telefonen durchgeführt hat. Aber so lange und das noch auf einer Rufnummer, die u.a. auch für die Erkundigung nach dem jeweiligen Bestand gedacht ist.

Unter den Service/Hilfe Tab auf der Homepage habe ich einige Tage später entdeckt, dass dort die Lager erklärt sind. Das ach so wunderbar nah klingende Zentrallager steht wahrhaftig wohl in Hong Kong und es dauert ca. 11 Tage von dort nach Berlin und dann nochmals 3 Tage von Berlin zu mir.

Auf der Artikelseite war damals eine Lieferzeit von 4-5 Tagen anvisiert. In meinen Bestätigungsmails wurde zuletzt der Versandbereitstellungstermin 15.02.2014 genannt. Ja ich verstehe, nur zum Versand bereitstellen heißt ja noch nicht, dass es überhaupt verschickt wird.

Die telefonische Hotline, ob die 03057700799, 030609836480 oder 030609836488 brachten nur mäßigen Erfolg. Entweder ich bekam mal jemanden an die Strippe, der mir dann sagte "freuen sie sich doch, jetzt haben sie die Hälfte der Zeit schon hinter sich" oder es wurde immer wieder eine Bandansage abgespielt, obwohl man durchaus innerhalb der Geschäftszeiten angerufen hat.

Ich bin nun in der eigentlichen Zwickmühle was ich machen soll, denn lt. Gesetz beginnt im Onlinehandel die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der Ware. Deshalb ist ein Widerruf eigentlich erst dann zu machen und nicht jetzt schon wie Oberlix vorschlägt. 14 Tage nach Kaufdatum wären am 21.02.2014. Unter Berücksichtigung der Versandgrafik von Telco-Tec (Service / Hilfe Tab) müssten die Versandtage zumindest nächste Woche um sein. Meine Unsicherheit erstreckt sich halt dahin gehend, wie lange ich bei einem Widerruf noch auf mein Geld warten muß. Irgendwie hoffe ich doch noch dass die Ware halt blöderweise aus Hong Kong kommt aber halt noch geliefert wird und ich mit einem Widerruf noch warten sollte, weil ich das Gefühl habe, dass ich ansonsten weitaus länger auf mein Geld warten müsste.

Ich hatte vorm Kauf diesen mir unbekannten Shop auf shopauskunft.de gegengeprüft und hatte dort nichts Negatives gelesen. Erst in den vergangenen Tagen haben sich dort die negativen Einträge auch zu diesem Thema gehäuft.

Macht euch mal den Spaß und ruft Google Maps zu den Adressen auf. Stendaler Straße 4 ist ein Hinterhof-Gebäude ohne Erkenntnis, dass da irgendwie groß eine Firma aufgezogen ist. Und die Oberlandstraße 10-12 beherbergt eigentlich eine Installations- und Sanitärfirma.

Während meinen Recherchen zu dieser Galliardo AG habe ich u.a. gelesen, dass selbst bei Direktabholungen in der Oberlandstraße mit vorheriger Terminvereinbarung keiner vor Ort ist bzw. die Ware trotzdem nicht anzutreffen ist.



Welche Möglichkeiten hat man, falls der Widerruf unbeachtet bliebt bzw. die Ware doch nicht geliefert wird?



Pionier

Nein, das hast du falsch verstanden.
Die Frist für den Widerruf beginnt erst nach Erhalt der Ware zu laufen. Widerrufen kannst du vorher jederzeit.

Ja gut aber würde das meinen Standpunkt ändern?

Wenn die in der Absicht handeln mein Geld zurückzuhalten, dann machen die das auch in einer Woche oder wann ich die Ware eben erhalte.

Wenn ich jetzt widerrufe halten sie vielleicht aus Frust die Rückzahlung extra lange zurück. Dann kann ich im Prinzip auch weiterhin auf die Ware hoffen und widerrufen, wenn wirklich keine Hoffnung mehr besteht.

Pionier