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Käufer möchte nach 11 Tagen Fritz!Box zurückgeben wegen eines angeblichen Defektes
Love_is_in_the_hair - - Recht und Sicherheit bei eBay und Online-Auktionen
BeitragZitat von Kaiolito: „Sehe ich auch so, ein sehr guter Deal. Außerdem denke ich, dass du mit mir einer Meinung bist, dass das Teil voll funktionsfähig ist, wenn man es denn richtig bedient. “ Gestern kam ich beim Sport auf eine mögliche Erklärung: Die Fritz!Box hat ja standardmäßig WPA 2+3 als Verschlüsselungstechnologie aktiv. Wenn der Käufer aber alte oder sehr günstige Geräte, welche diese Features nicht haben, mit der FB verbinden möchte, sieht er zwar das WLAN, kann sich aber nicht verbinden…
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eBay Verkäuferschutz - Verkauf nach Spanien - DHL - Paket noch nicht zu gestellt/verloren - Entscheidung Rückerstattung Käufer
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BeitragZitat von Malledive: „Ich habe das erst jetzt erfahren. Vorher hatte ich da nie Probleme mit. Bestimmt schon 2x aus dem Ausland in den letzten 10 Jahren Geräte mit Akkus erhalten, hätte ich das gewusst, natürlich nicht gemacht. Habe auch mal die Bundesnetzagentur als Schlichter eingeschaltet, bevor ich mich rechtlich beraten lasse. Verstehe, wenn die das nicht versenden, aber nicht, dass die das dann nicht zurückschicken, sondern vernichten?? Das kann ich kaum glauben, sondern eher, dass das ggf…
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eBay Verkäuferschutz - Verkauf nach Spanien - DHL - Paket noch nicht zu gestellt/verloren - Entscheidung Rückerstattung Käufer
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BeitragZitat von Malledive: „"Leider entsprach der Inhalt Ihrer Sendung nicht den Gefahrgut- bzw. Sicherheitsbestimmungen. Unsere Regelungen für die Beförderung von gefährlichen Stoffen und Gegenständen stufen Lithium-Ionen-Batterien, z.B. Handy- und Notebook-Akkus, als sog. Gefahrgut der Klasse 9 (verschiedene gefährliche Stoffe und Gegenstände) ein. Zudem schließen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen DHL PAKET INTERNATIONAL die Beförderung von Gütern aus, die nach den Gefahrgutvorschriften der In…
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Käufer möchte nach 11 Tagen Fritz!Box zurückgeben wegen eines angeblichen Defektes
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BeitragZitat von Kaiolito: „Sehr kulant, rund 50 % vom Kaufpreis erstattet.... Es geschehen auf der Plattform manchmal seltsame Dinge. “ Zwischen den E-Mails lagen 2 Stunden. Der Käufer hat m. M. n. schon einen sehr guten Deal gemacht. Normalweise gehen die Fritz!Boxen (7530 AX) für ~115 € gebraucht über die digitale Ladentheke. nun hat er 51 € + Versand bezahlt. Garantie hat er auch noch, sofern kein Garantieausschlussgrund vorliegt.
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Käufer möchte nach 11 Tagen Fritz!Box zurückgeben wegen eines angeblichen Defektes
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BeitragNachdem ich gestern eBay hinzugeschaltet habe, bekam ich zwei E-Mails. Zitat von eBay: „vielen Dank, dass Sie zu der Rückgabeanfrage: XYZ des Käufers: "Käufer" eingeschaltet haben. Ihr Käufer hat angegeben, dass der gekaufte Artikel beschädigt ist. Ich werde Ihren Käufer nun auffordern, uns innerhalb von 10 Tagen ein unabhängiges Gutachten über den Umfang der Abweichung zu senden. Tut er dies nicht, wird der Fall zu Ihren Gunsten entschieden. Der momentan gesperrte Käuferschutzbetrag wird dann w…
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BeitragZitat von Löschbert Bastelhamster: „Sachma.... Ich mag mich ja nach rund 40 Jahren Netzwerkkabelverknoten irren, aber Zitat: „Die Box wurde gefunden, aber es wurde keinerlei Verbindung aufgebaut! “ wie geht denn so was? Also die Box funkt lustig ihre SSID in der Gegend rum und das Ganze mit kaputtem WLAN? Ach ja, noch kurz was zum Thema Sachmangelhaftung von oben. Ein Sachmangel ist ein Mangel, der bei Übergabe der Sache bereits vorhanden war. So wie 447 BGB die Haftungsfrage im Versendungskaufr…
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BeitragZitat von eigen: „Ihre Äußerungen sind gänzlich unglaubwürdig. Dies beginnt mit Ihrem "IT-Spezialisten", welcher eine neue Firmware aufgespielt hat. Dies wird de facto nicht so realisiert, sondern es benötigt nur die folgenden Schritte: Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres FRITZ!-Produktes. Klicken Sie im Menü „System / Update“ und dort auf den Tab „FRITZ!OS“. Aktivieren Sie die Option „FRITZ!OS ohne Sicherungsdatei zurücksetzen“. Klicken Sie auf „FRITZ!OS zurücksetzen“. Führen Sie die zusätz…
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Käufer möchte nach 11 Tagen Fritz!Box zurückgeben wegen eines angeblichen Defektes
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BeitragZitat von Hades4445: „Wundert mich etwas, normal macht die Fritzbox die Updates automatisch ohne das man da selbst was machen muss. Hast du die Funktionen der Fritzbox mal komplett gecheckt bevor du die verkauft hast ? “ Nein, nicht bei der Laborversion. Thread gelesen? Sie war in Benutzung bis knapp vor dem Verkauf. Um das Betriebssystem wieder zurückzusetzen, bedarf es dieser Schritte: Zitat von AVM: „[*]Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres FRITZ!-Produktes. [*]Klicken Sie im Menü „System /…
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BeitragDer Käufer behauptet nun, dass er mit dem Hersteller telefonisch in Kontakt getreten ist und den Defekt bestätigen konnte. Um ehrlich zu sein, glaube ich dem Käufer dies schlichtweg nicht, da AVM sicherlich in dem beschriebenen Fall keine Telefonunterstützung bieten würde, sondern schlichtweg die Service- und Diagnosedateien anfordern würde. Alles andere wäre ziemlich aufwendig, und nicht zielführend. Er hatte mir ja bereits am Sonntag eine angebliche Nachricht des "Technikers" zukommen lassen. …
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BeitragZitat von Reducal: „Lief das über eBay.de oder über kleinanzeigen.de? Wie wurde bezahlt? Den "Fall" hat doch der Käufer eröffnet. Der Käufer muss gar nix nachweisen, hier zählt vermutlich allein schon die Behauptung des angeblichen Defektes als Anscheinsbeweis. Dieser Defekt wurde durchaus zeitnah festgestellt, auch wenn dir die 11 Tage nicht passen. Das mit dem Gutachten ist Quatsch, denn wer soll das denn (bei 100 € Streitwert) wirtschaftlich erstellen? Selbst AVM erwartet dafür eine Gegenleis…
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Käufer möchte nach 11 Tagen Fritz!Box zurückgeben wegen eines angeblichen Defektes
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BeitragZitat von Kaiolito: „Reducal hat in allen Punkten recht. Nimm das Teil zurück. Es macht keinen Sinn, die eigenen Argumente gebetsmühlenartig immer wieder zu wiederholen, bis zumindest irgendeiner auf deiner Seite ist und dir die Absulotion erteilt. Sorry, nicht böse gemeint, aber du wirst hier von den Fachleuten keine andere Antwort bekommen. Nicht weil man nicht wollte, sondern weil es keine andere Antwort gibt. “ Darum geht es nicht. Ich habe bereits gestern Kontakt diesbezüglich mit ebay aufg…
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BeitragZitat von Reducal: „Zitat von Love_is_in_the_hair: „Zitat von Love_is_in_the_hair: „ * Privatverkauf daher keine Gewährleistung, Garantie oder Rücknahme. “ “ Netter Satz aber rechtlich unwirksam. Willst du dir wegen den 50 € den Stress mit dem Käufer antun? Zuletzt hast du womöglich auch och eine (ebenso unwirksame) Anzeige wegen Betrug am Hals. Immer öfter werden wegen solchen zivilen Streitigkeiten nämlich (Online-)Anzeigen erstattet, um Druck aufzubauen oder abzulassen. “ Zitat von https://ww…
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Käufer möchte nach 11 Tagen Fritz!Box zurückgeben wegen eines angeblichen Defektes
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BeitragDie Betaversion war zu dem Zeitpunkt der Rücksetzung die aktuellste Version, und wurde mir gar vom Hersteller empfohlen zu installieren. Zur Version stand im Angebot gar nichts, da es auch irrelevant war/ist, da die Beta sogar förderlich für die Funktionsweise des Gerätes (Verbesserungen der Netzstabilität und WLAN) war. Das Gerät war im einwandfreien Zustand bei Absendung. Er kann ja keine Sachmängelhaftung geltend machen, bei Falschbenutzung. Zitat von Me: „ * AVM FRITZ!Box 7530 WLAN AX Router…
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Käufer möchte nach 11 Tagen Fritz!Box zurückgeben wegen eines angeblichen Defektes
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BeitragHallo, da ich ehrlich gesagt keine Lust habe das Gerät, welches womöglich unsachgemäß behandelt worden ist, zurückzunehmen, die Frage, was ich noch beachten sollte? Heute wurde ein Fall eröffnet und dies habe ich darauf geantwortet: Zitat von selbst: „Sehr geehrter Käufer, ich möchte darauf hinweisen, dass das Gerät bis zum Abbau einwandfrei funktioniert hat, einschließlich der WLAN-Funktion. Die Sendung wurde gemäß der Sendungsverfolgung am 2. August 2023 übermittelt. Daher erscheint es mir unw…
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Bekannter Abmahner hat eingekauft, was soll ich tun
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BeitragDu verstehst nicht, was ein Urteil ist. Es wird sicherlich Zitat von Löschbert Bastelhamster: „Zitat von Love_is_in_the_hair: „Dann müssten ja Millionen von Online-Käufen gegen geltendes Recht verstoßen. “ Ja,tun sie. Und manche werden dann halt erwischt. Und? Zitat von Love_is_in_the_hair: „Wie versenden denn die Onlineshops Produkte ohne Jugendfreigabe? “ Damit:dhl.de/de/geschaeftskunden/pak…oesungen/ident-check.html Oder damit: dhl.de/de/geschaeftskunden/pak…/alterssichtpruefung.html in Verbi…
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Bekannter Abmahner hat eingekauft, was soll ich tun
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BeitragZitat von monza30: „soso... völliger Unsinn... na prima. Da hat sicher der Anwalt seinen Beruf völlig verfehlt und keinerlei Grundlage für sein "Anliegen".... oder wir schauen mal was DHL selbst dazu sagt: Zitat von dhl.de/de/privatkunden/informa…-alterssichtpruefung.html "DHL übernimmt keine Verantwortung und Gewähr dafür, dass der Service "Alterssichtprüfung" besondere gesetzliche Anforderungen über die Auslieferung der Sendungen (z.B. Jugendschutzgesetz) erfüllt. Es ist liegt in der Verantwor…
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Bekannter Abmahner hat eingekauft, was soll ich tun
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BeitragZitat von monza30: „Die Antwort auf deine Frage steht im EP selbst: Zitat von naked_option: „dass aufgrund enthaltener FSK18 DVDs eine DHL Alterssichtprüfung erforderlich ist. Die genügt wohl den rechtlichen Anforderungen an den Jugendschutz längst nicht mehr, bzw. ich kann auch als privater Verkäufer ein Problem bekommen wenn Minderjährige Zugriff auf diese DVDs bekommen. “ “ Die Aussage ist aber völliger Unsinn. Selbstverständlich ist der USK-18 Versand ausreichend.
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Bekannter Abmahner hat eingekauft, was soll ich tun
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BeitragDa ich selbst vor einem Umzug stehe, und ein paar alte Filme und Spiele noch herumliegen habe, bin ich auf diesen Thread gestoßen. Ich frage mich, was jetzt eigentlich das Problem war? Du kannst doch FSK18-Produkte via DHL-mit Altersverifikation versenden. Oder hattest du dies lediglich ins Angebot geschrieben, und wolltest es nur als Brief versenden? Verstehe das Problem offen gesagt nicht. Kann mich daher jemand erleuchten?