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  • Hallo Ihr Bietet schon jemand von euch die neue Funktion mit dem Kauf auf Rechnung über eBay an? wir wurden dafür nun freigeschaltet und würden dies gerne einrichtenund testen! Nun soll man ja auf seinen Rechnungen die Zahlungsinformationen von Paypal drauf hauen. Alles gut uns schön nur entweder bin ich zu doof diese auf die Rechnungsvoralge aus dem Verkaufsmanager drauf zu bekommen oder es geht mit dem eBay internen Verkaufsmanager nicht! Ist ja auch alles tip top beschrieben. Hat jemand damit…

  • Soo nun muss ich mich auch mal wieder mit der Hotline befassen... leider Wie bei vielen anderen wohl auch wird der Transaktionsmängelbericht irgendwie nur monatlich und nicht wöchentlich aktualisiert, ist natürlich hilfreich wenn man Mängel aufspüren will und mit der Hotline darüber palabern will! Momentan weiß ich wirklich nicht was mit den Käufern los ist, wir hatten am 20.10 eine Voraussichtliche Quote von 0.9%... mitlerweile sind es 3,54% und die letzte Aktualisierung der List ist vom 18.10.…

  • Tja was soll man da noch zu sagen Wir können uns mit unseren derzeit 2,29% und zukünftig bei der neuen Wertung 1,40% wohl zu den glücklichen schätzen. Aber das eBay SEK ist wirklich mal TOP nach mehreren Stunden Warteschlange und vergeblichen Rückrufversuchen nach ca 1 Woche endlich jemanden an der Höhrmuschel gehabt. 4 Fälle vorgetragen erklärt was da vorlag usw... bei zwei soll was gemacht werden laut SEK-Telefonjoker (binnen einer Wochen, naja hat sich noch nix getan, wird sich dann wohl bald…

  • Na das mit der eBay-Garantie scheint auch hinten und vorne nicht zu funken. Wir hatten da auch einen Fall bei dem der Kunde die Ware erhalten hat und von eBay den Kaufpreis aus Kulanz bekommen hat. (14,39€) Der Fall geschlossen wurde indem uns KEINE Schuld zugesprochen wird und dieser sich auch NICHT auf den Servicestatus auswirken wird (was er zZ noch tut und ich am 18.08 den Telefonjoker mit dem was in dem Fall steht so lange nerve bis der Mangel weg ist

  • Jip genau dahin geht es, sieht man ja auch schon daran das die kleinen bald ohne Topfangebot keine Chancen haben, weil sie ganz einfach nicht genug Bewertungen Verkäufe und Umsatz haben und die selben oder bessere Preis wie die großen kann man ja auch nicht ewig halten. Ach ja immer diese Verkäuferschutz Benachrichtigungen Blenderei sonst nix! Das K nichts lesen und nur nach Bild kaufen ist ja bekannt

  • So langsam wirds dann ernst wa Naja momentan sieht es bei uns ganz gut aus und die Fehlerhaften Mängel werden auch nach und nach weniger.... Allerdings kommt es mir seitens eBay langsam wie eine Hinhaltetaktik vor, letzte Woche hieß es rufen sie ab dem 12.08 an dann gibt es eine Sondereinheit die sich um die Fehlerhaften Mängel kümmert (so Sachen wie vom Kundendienst geschlossen und hat keine Auswirkungen auf ihre Serviceleistungen, sind aber noch in der Wertung drin, Käufer kauft einen Artikel,…

  • Hallo ihr lieben, hoffe es kann mir jemand weiterhelfen! Vor kurzem habe ich den Shop auf das neue Design umgestellt und war eigentlich ganz zufrieden und erfreut über das neue Design usw. Nun kann man ja 4 seiner Angebote als "Top-Angebote" bzw. Highlighter im Shop besonders bewerben, da diese immer ganz oben über allen anderen Angeboten angezeigt werden... jetzt kann ich dort aber NUR Angebote und Auktionen auswählen die keinen "Kostenlosen Versand" haben nun sind das aber halt nur ein paar kl…

  • Ach wieder ne neue Fehlerquelle!! Der Telefonjoker meinte hmm ist wohl ein Fehler, bin guter Dinge das dies bis August behoben ist... Ich würde her mal sagen das hat bis August behoben zu sein!! Zwei Rücksendungen die Durch K eingeleitet wurden (ganz normale Widerrufe) eBay-Rückgabeprozess verwendet (mittlerweile von uns ausgeschaltet) und Grund: Artikel entspricht nicht meinen Erwartungen. Nach Wareneingang Rückzahlung über den Fall durchgeführt und wurden beide als Mängel gezählt und zwar "Tra…

  • yeah und der nächste Mangel wegen eines Transportschadens! Klasse... und noch ein Dienst von eBay den wir nun ausschalten und nicht nutzen um Mängel zu sparen...eBay-Rückgabe deaktiviert!! Die machen echt alles dafür es den K und VK so schwer und kompliziert wie möglich zu gestalten alles was die Abwicklung vereinfacht, verursacht Mängel, vorallem welche für die der VK keine Schuld trägt Glaub den Topf-Sellerie können wir uns abschreiben!! Und das bei einem Profil mit ein paar neutralen, weil K …

  • Na ich bin nun auch mal gespannt wie lange es dauert bis sich die Technik bei mir meldet oder die beiden Mänge entfernt wurden, die dadurch entstanden sind, das ebay die von mir NICHT durchgeführte RÜckzahlung 2h vor Fallöffnung datiert hat wie auch immer das geschehen kann! Naja heute nachmittag mal wieder nen Telefonjoker ziehen sind immerhin 0.24% die eindeutig auf das Schuldkonto von ebay gehen Hoffe die Klärung dauert keine 2 Monate und bedarf keine anwaltliche Hilfe.

  • Haha ja man verbringt mehr Zeit damit Dinge wegzubekommen, für die man selber nichts kann als das man Zeit hat sein Angebot und den Kundensupport vernünftig zu regeln... Na wenigstens konnte der Telefonjoker eine +Bewertung mit super Kommentar aber dann, mit nur 1er Sternen in allen Bereichen entfernen, was ja nicht zusammen passt wenn man beides gegenüber stellt. Naja wenigstens etwas nach 20 min Warteschlange Aber denke wir suchen schon einmal nen fähigen Anwalt um die Fehler seitens der Bucht…

  • Der neuste Witz aus der Quängelquotenliste!! Hatte ja oben geschrieben das letztens die eine Rücksendung automatisch beim Fallöffnen von Paypal rückgezahlt wurde und Fall direkt geschlossen wurde. Nur gab es da ein Problem, als ich dann die beiden anderen Artikel aus der selben Transaktion den Fall geöffnet habe, war ja schon die Rückzahlung durchgeführt und schwups gab es 2 Mängel zu "Artikel nicht mehr Vorrätig" Ich also am Freitag den Telefonjoker angerufen und der hat erstmal null Plan gehab…

  • Ja ich bin auch täglich immer aufs neue verwundert, jeden Tag was neues und keiner weiß wie wo was wieso sitze auch nur noch mit vorm Bildschirm

  • Hmm wenn der Kauf im April gewesen wäre würde dieser aber doch auch bei dem Bericht der DSR im April die Sternchen erhöhen auch wenn erst im Mai die Bewertung erfolgt ist. Wenn also vom 01.5 - 27.05 da einer bei den Sternen herumgewildert hat und mir das in diesem DSR-Bericht angezeigt wird, war auch der Kauf im Mai. Wenn ich da den richtigen Gedankengang habe! Müsste eigentlich so sein, denn wir hatten auch schon öfters den Fall das zwischen Kauf und Bewertung ein Monatswechsel war und dann sic…

  • ergänzung natürlich meinte ich auch mit "1xVersandzeit und 1x bei Versand und Verpackungskosten" das dort auch überall nur 1 Stern abgegeben wurde!! Muss aber alles der selbe K gewesen sein da nur 1 Mangel hinzugekommen ist!

  • Na toll heute mal einen Sternebericht erstellt und was erblicken meine Augen da! von gestern auf heute.... 1stern bei AB 5 bei kommunikation ( warum wohl ) 1xVersandzeit und 1x bei Versand und Verpackungskosten... gab aber NUR positive Bewertungen mit sehr lobenden Worten!!! Da alle Bewertungen mit Kostenlosem Verand ja schonmal wegfallen muss es eine der Wenigen gewesen sein, bei denen Versand berechnet wurde!! Und was sagt der Mangelbericht? Nix.... stand 28.05 aber keine X bei AB und Versandz…

  • Zitat von Mirabella Neumann: „Das steht in dem Transaktionsbericht mit den Artikelnummern, den du dir separat holen musst. Du findest dann die Artikelnummer und in der entsprechenden Rubrik "AB 1- 3 Sterne" ein Kreuzchen. Ist bei uns so. Allerdings wird in diesem Bericht berücksichtigt, dass 2 Mängel aus April 13 herausgefallen sind. In der MQ nicht.“ Tjaa genau so hab ich mir das eigentlich ja auch gedacht leider ist in diesem Bericht bei AB 1-3 kein Sternchen Drinnen, der letzte Eintrag in die…

  • okii soo Quängelquote im Mai kratzt schon mal halbwegs akzeptabel herum bei 2,48% aber da sind noch eine der alten falsch eingeflossenen Fälle sowie die falsch durchgeführten Rücksendungen mit drin! Das mit den Vordefinierten Fragen habe ich nun auch gefunden und ausgestellt.. schon mal sehr angenehm bei ganz normalen Rückfragen keine ollen unnötigen Fälle mehr! Wie ist es denn nun mit den DSR, gab im Mai nun 2x3Sterne bei AB laut dem Bericht, aber ich suche mich dumm und dämlich wo eine Liste z…

  • Zitat von Löschbert Bastelhamster: „Die Fragen&Antworten von ebay deaktivierst Du natürlich. Dann sind die ganz weg. Sind ja dann auch überflüssig. Und ja, das geht. Du wärst der erste, bei dem das nicht klappt“ Ohh cool wo kann man das einstellen, das ganze Einstellgerödel ist so mega unübersichtlich und verschachtelt

  • Stimmt das mit den Größenangaben habe ich auch schon festgestellt ja damit muss man wohl leben Oki momentan haben wir dann keine, das Rückwirkend nicht angezeigt wird ist klar dann bin ich mal gespannt wo die Dinger in Zukunft zu finden sind!! @ unseren netten Supporti Mal ne Frage wenn wir ein Angebot mit Topangebot gebucht haben, Erneuerung sagen wir mal 16. eines Monats und man durch doofe Umstände am 20. des Monats den Top Status aberkannt bekommt, ist man ja auch nicht mehr berechtigt diese…