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Steht dem Käufer auch noch eine volle Erstattung zu, wenn ich ihm mehrfach geschrieben habe (und es auch auf einer Seite von Ebay extra so erwähnt ist) dass er den Artikel komplett - so wie er ihn erhalten hat - zurückschicken soll, aber der Käufer dem nicht nachgekommen ist?

Die Teilerstattung habe ich erhalten, da ich der Antragssteller war. Hermes teilte mir ausserdem in der Mail mit, dass der Käufer sich kurzfristig bei mir melden würde. Der Käufer meldete sich 4-5 Tage später und machte mir Vorwürfe wieso ich mich nicht gemeldet hätte - Hermes hätte ihm (vor Zeugen) bei einem Telefonat gesagt dass er sich um nichts mehr kümmern bräuchte und sich der VK bei ihm melden würde. Ich hatte dem Käufer daraufhin eine Kopie der Mail von Hermes zukommen lassen und geschri…

Der Versand erfolgte mit Hermes, da ich bisher eigentlich immer die Erfahrung gemacht hatte, dass die sich nicht so anstellen wie DHL. Und Hermes hat anhand der wirklich schlechten/unscharfer Fotos (kein Foto vom Füllmaterial, kein Foto wie das Teil eingewickelt war oder im Karton lag, keine Angabe/Fotos ob äußerlich ein Schaden erkennbar war, nur ein "Ausschnitt" wie das zerbrochene Glas in der Fassung liegt) nur gesagt "Wenn äußerlich nix zu sehen ist, dann sind wir nicht schuld". Bei Hermes k…

Zitat von Pandora: „Und das ist dann auch direkt die große Frage, war die Sache angemessen verpackt ? Wenn ja, dann kannst du dich jetzt eigentlich zurücklehnen, wenn du die Erstattung an die Vollständige Rücksendung gebunden hast, dann hat er Käufer das auch zu tun, wenn er Geld von dir will. Wenn nicht, dann solltest du erstatten bevor der verärgerte Käufer noch zum Anwalt marschiert und du diesen dann auch noch bezahlen darfst. “ Ich hatte den Artikel in mehreren Schichten Luftpolsterfolie um…

Zitat von karakorum666: „Ich hab noch nie gehört, dass ein Versandunternehmen eine Haftungsablehnung nachträglich korrigiert hätte. “ Zumindest hat das Versandunternehmen nachträglich - durch die ganze Lügerei des Käufers - eine Teilerstattung veranlasst.

Hallo Aufgrund einer Unstimmigkeit bin ich bei einer Recherche auf diese Seite gelangt und hoffe, dass man mir hier einen Rat geben kann. Ich (privat) habe einen Artikel verkauft und nach Zahlungseingang versichert verschickt. Der Käufer teilte mir zusammen mit Fotos mit, dass der Artikel beschädigt angekommen wäre. Daraufhin habe ich mich sofort mit dem Versandunternehmen in Verbindung gesetzt und eine Schadensmeldung vorgenommen. Das Versandunternehmen teilte mir mir, dass es den Schaden nicht…