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Ergänzen möchte ich noch meine Einschätzung, dass PayPal wahrscheinlich nicht auf ein Gutachten verzichtet, nur weil ein Artikel bereits zurückgesadt wurde. Mit der Methode könnte man schließlich das gängige PayPal-Verfahren umgehen. Vermutlich hat PP nach der Rücksendung des Artikels hier auf ein Gutachten verzichtet, weil die Rücksendung im Rahmen des Widerrufsechts fristgerecht erfolgen musste.

PP hat mir das Geld erstattet Den Artikel hatte ich bereits zurückgesandt, ein Gutachten wurde nicht verlangt, nur der Versandbeleg. Allerdings hatte ich zuvor bei der Polizei Strafanzeige gegen den Händler wegen Betrugs gestellt und die Gründe dafür anschließend auch PayPal mitgeteilt. Sicherlich hat die Staatsanwaltschaft kein "öffentliches Interesse", aber die Anzeige unterstützt die Glaubwürdigkeit gegenüber PP. Möglicherweise ist auch folgendes noch wichtig. Einer Tonaufzeichnung des zuvor …

Mittlerweile habe ich mit PP telefoniert und der freundliche Mitarbeiter teilte mir mit, ich solle einen Käuferschutzantrag stellen, weil der Artikel nicht wie beschrieben ist und PP erstattet meinen Schaden auf Kulanz. Ein Gutachten werde nicht verlangt, weil ich den Artikel bereits zurück geschickt habe und es mir so nicht möglich wäre ein Gutachten beizubringen. Ich hoffe, dass PP bei dieser Haltung bleibt und vielleicht hilft dabei, dass PP das Gespräch mitgeschnitten hat und über den O-Ton …

Danke für den Hinweis. Das Gerät + Anleitung wurden angesehen, weil wir des eventuell behalten wollten. Aber nicht betrieben, um es bei Rückgabe nicht zu mindern. Dem händler hatte ich natürlich den Sachverhalt mit Fristsetzung geschildert. Mahnung, sowie Klage ziehe ich in Betracht und prüfe ggf. die Aussicht Erfolg. Kosten und Aufwand halten sich ja in Grenzen.

Danke schonmal für die Antworten. Aber was wäre denn richtig gewesen, oder wie sollte ich hier am besten vorgehen?

Bin neu im Forum, erstmal herzlichen Gruß an alle! Nun zu meiner Frage: Gewährt PayPal mir als Kunden Käuferschutz, nachdem der Kaufvertrag widerrufen und der auf eBay gekaufte Artikel umgehend per Hermes mit Nachweis zurückgesandt wurde, aber Händler das Geld nicht erstatten will? Hintergrund: Der Händler behauptet, der Artikel sei beim Kunden beschädigt worden (Wasserschaden), weil der Artikel im versiegelten Originalkarton des Herstellers ausgeliefert wurde. Der Artikel, ein Handy, sollte ein…