Ebay Account gesperrt, lohnt sich die Fahrt zur eBay Zentrale ?

    • Ebay Account gesperrt, lohnt sich die Fahrt zur eBay Zentrale ?

      Hallo,


      vor
      3 Monaten hatten wir Familiäre Probleme worauf unser geschäftlicher
      eBay Account eingeschränkt wurde. Zu dieser Zeit wurden viele Pakete
      nicht verschickt und viele offene Fälle wurden geschlossen. Kurz
      darauf bekamen wir ein Coaching von eBay und befolgten die
      Anweisungen, sprich wir hatten auf Alle Fälle geantwortet, alle
      Angebote überarbeitet, sogar ein wunderschönes neues Layout wurde
      erstellt. Die folgenden 2 Monate gab es keine Probleme, alle
      bestellten Artikel wurden direkt am nächsten Tag verschickt, es
      wurde auf Alle Fälle und Fragen innerhalb 24 Stunden geantwortet -
      ganz normal wie die 3 Jahre zuvor wo wir immer ein Satus von 99,9%
      hatten. Durch diese Familiäre Problematik im Juni/Juli wurde unser
      Prozentsatz auf 99,6 % runter gestuft. Vor 10 Tagen habe ich mit eBay
      telefoniert und unser voraussichtlicher Verkäuferstatus sollte am 20
      September von unterdurchschnittlich auf überdurchschnittlich
      aufgehoben werden - dies wurde auch im Verkäufer Cockpit angezeigt.
      Vor 8 Tagen bekamen wir eine Neutrale Bewertung worauf uns angezeigt
      wurde dass am 20 September der Status weiterhin auf
      unterdurchschnittlich gesetzt wird. Vor 5 Tagen bekamen wir eine
      Nachricht von eBay dass unser Shop GELÖSCHT wurde und der Account
      GESPERRT ist.


      Die
      letzten 3 Jahre habe ich den gesamten Gewinn in Ware investiert und
      habe ein volles Lager mit einem Warenwert von ca. 80.000-100.000 €.
      Unsere Waren verkaufen sich sehr gut durch eBay, ohne eBay kann ich
      den Laden dicht machen, habe einen 4 Jährigen Sohn bin 26 Jahre alt
      und habe keine abgeschlossene Ausbildung und hatte täglich teilweise
      12-14 Std. gearbeitet damit ich meinem Sohn in Zukunft was bieten
      hätte können, bin halt ein totaler Familienmensch. ohne eBay bin
      ich am ende. Habe die letzten 4 Jahre in einer 44m² mit meinem Sohn
      gelebt, so konnte ich Geld sparen und versuchen in den nächsten
      Monat ein Haus zu kaufen - das alles kann ich jetzt vergessen und
      nicht so hin nehmen.


      eBay habe ich versucht telefonisch zu kontaktieren, einen Brief persönlich
      hin geschrieben weil ich der Meinung bin das ein schreiben vom Anwalt
      eBay nur noch mehr verärgern könnte, dies hatte mir auch ein Anwalt
      aus unserer Bekanntschaft empfohlen. Den Brief habe Verfasst und
      verschickt aber keine Antwort.


      Nun lese ich in einigen Foren dass empfohlen wird, direkt zur Zentrale
      nach eBay nähe Berlin zu fahren, dies hätte anderen Menschen mit
      ähnlichen Situationen meistens geholfen. Allerdings sind diese
      Empfehlungen vom Jahr 2008. Heute hatte ich jemanden persönlich
      angeschrieben welcher in einem Forum geschrieben hatte das dies am
      sinnvollsten ist, Antwort: 2008 hatte die eBay Zentrale noch 1450
      Mitarbeiter, mittlerweile nur noch ca. 100 Mitarbeiter und diese
      Person empfiehlt es mir nicht mehr dort hin zu fahren. Irgendwo habe ich auch gelesen das jetzt alles von England aus geleitet wird.


      BITTE
      Hilft mir das wohlergehen meiner Familie steht auf dem Spiel bitte
      gibt mir hilfreiche Tipps was ich tun kann !!! Soll ich dorthin
      fahren, was könnt Ihr empfehlen ?


      Freundliche
      Grüße
      Bilder

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    • Mal von Deiner persönlichen Situation abgesehen, die erst mal nichts mit Deiner geschäftlichen Situation zu tun hat - das sind zwei verschiedene Paar Schuhe...

      ist es ein Wunder, dass Du die Massen an Roten überlebt hast - egal erst Mal aus welchem Grund das passiert ist.

      Was kann man da machen?

      Erst Mal bei der Wahrheit bleiben

      Vor 8 Tagen bekamen wir eine Neutrale Bewertung worauf uns angezeigt
      wurde dass am 20 September der Status weiterhin auf
      unterdurchschnittlich gesetzt wird.

      Ich denke Du weiß, was ich meine (Stichwort PN)

      Hast Du ebay wegen der Roten kontaktiert und konntest Du da an Hand des Sendungsverlaufes nachweisen, dass 2 Zustellversuche umsonst gelaufen sind und hast Du die Fragen des K bekommen & beantwortet (das kann ebay einsehen)?
      Ich will meinen Junior-Status wieder :(

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Damas ()

    • Damas schrieb:

      Mal von Deiner persönlichen Situation abgesehen, die erst mal nichts mit Deiner geschäftlichen Situation zu tun hat - das sind zwei verschiedene Paar Schuhe..

      eben nicht weil ich ohne eBay finanziel am ar*** bin und es Mega Einfluss auf mein privates leben hat


      Damas schrieb:


      ist es ein Wunder, dass Du die Massen an Roten überlebt hast - egal erst Mal aus welchem Grund das passiert ist.

      Was kann man da machen?

      Erst Mal bei der Wahrheit bleiben

      komm jetzt irgendwie nicht drauf bei der PN hatte ich dich gefragt wie ich den nutzernamen ändern kann hat doch nichts damit zu tun oder geschätzter Damas


      Damas schrieb:



      Hast Du ebay wegen der Roten kontaktiert und konntest Du da an Hand des Sendungsverlaufes nachweisen, dass 2 Zustellversuche umsonst gelaufen sind und hast Du die Fragen des K bekommen & beantwortet (das kann ebay einsehen)?

      ja die sagten zu mir die können da nix tun bis der Fall geschlossen ist also erst ab dem 23 September, werde aber morgen früh die Kundin kontaktieren ich habe Ihre Homepage gefunden


      Damas schrieb:

      Mal von Deiner persönlichen Situation abgesehen, die erst mal nichts mit Deiner geschäftlichen Situation zu tun hat - das sind zwei verschiedene Paar Schuhe...

      wie oben erwähnt sehe ich das anders


      Redaktion: Überflüssige Zitate gelöscht und Post leserlich gestaltet.

    • Ich kann Dir nichts empfehlen oder schreiben, was ich machen würde, wenn Du nicht antwortest.

      Aber vielleicht so viel..... wenn es wirklch bei Dir so brennt.....
      wir sind alle nur Menschen!

      jobs.ebaycareers.com/article/standorte#dreilinden


      Vor Jahren gab es einen Studi der exmatrikuliert werden sollte, weil er jede Menge Mist gebaut hatte.
      Er ist damals mit seinem ganzen Frust bei mir aufgelaufen.
      Naja, war Vater einer kleinen Tochter.
      Ich habe ihm den Rat gegeben, seine kleine Tochter auf den Arm zu nehmen und bei den bestimmten Leuten mit entsprechenden Einfluß auf die Kommission samzt Tochter auf dem Arm als Bittsteller aufzulaufen und wenn er da noch mal einen Fuss in die Türe bekommt, ja nie wieder Mist zu bauen. Er hat sein Studium erfolgreich beenden können.


      Ob es hier was nützt... k.A., hängt ab auf wenn Du trifft, wie Du Dich "verstehst zu verkaufen", etc. aber sei Dir gewiss, dass es - wenn es was nützt - kein zweites Mal funktioniert!
      Ich will meinen Junior-Status wieder :(

    • Nein, Deine private Situation ist zwar insofern mit Deiner geschäftl. verknüpft, weil diese Dein Lebensunterhalt sichert, ABER wenn Du Deinen geschäftlichen Bereich nicht in den Griff bekommst, interessiert Deine Geschäftspartner Deine private Situation überhaupt nicht!
      Da man aber letztlich im Geschäftleben mit Menschen zu tun hat, war mein Ratschlag das einzige und m.M. nach nicht ganz sauber Mittel, was mir eingefallen ist, dem noch irgewndwie zu begegnen


      Du schreibst von einer Neutralen!
      Ich sehe eine Rote und zwei Neutrale in den letzten 4 Wo.!
      Kein guter Ausgangspunkt Dir etwas zu empfehlen.

      Gute Nacht!
      Ich will meinen Junior-Status wieder :(

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Damas ()

    • Damas schrieb:

      Ich kann Dir nichts empfehlen oder schreiben, was ich machen würde, wenn Du nicht antwortest.

      Aber vielleicht so viel..... wenn es wirklch bei Dir so brennt.....
      wir sind alle nur Menschen!

      jobs.ebaycareers.com/article/standorte#dreilinden


      Vor Jahren gab es einen Studi der exmatrikuliert werden sollte, weil er jede Menge Mist gebaut hatte.
      Er ist damals mit seinem ganzen Frust bei mir aufgelaufen.
      Naja, war Vater einer kleinen Tochter.
      Ich habe ihm den Rat gegeben, seine kleine Tochter auf den Arm zu nehmen und bei den bestimmten Leuten mit entsprechenden Einfluß auf die Kommission samzt Tochter auf dem Arm als Bittsteller aufzulaufen und wenn er da noch mal einen Fuss in die Türe bekommt, ja nie wieder Mist zu bauen. Er hat sein Studium erfolgreich beenden können.


      Ob es hier was nützt... k.A., hängt ab auf wenn Du trifft, wie Du Dich "verstehst zu verkaufen", etc. aber sei Dir gewiss, dass es - wenn es was nützt - kein zweites Mal funktioniert!
      Lieber Damas,

      ich versuche dir zu antworten nur verstehe ich nicht alles was du mir schreibst das liegt wahrscheinlich nicht an dir sondern an mir bin nicht der hellste im Kopf.
      Was ich gut kann ist Bilder machen, Angebote einstellen, Waren einkaufen (dazu den Markt abchecken), verkaufen und guten Kontakt zu Kunden führen.

      Wenn ich dich jetzt richtig verstanden habe hat dein bekannter seine Tochter zu denen mitgenommen um damit das Herz von eBay zu öffnen?
      Und davor der Link, meinst du damit das ich mich bei denen Bewerben soll? Sagen wir es mal so ich bin zu dumm zum studieren aber habe dafür andere tolle Fähigkeiten und viel Kraft zum arbeiten, teilweise von 9 Uhr morgens bis 1 Uhr Nachts und bin dazu nicht zu faul führe seit 4 Jahren ein Arbeitsleben wollte ursprünglich mal Millionär werden :) Mittlerweile habe ich begriffen dass es wichtigeres gibt als Geld und das ich bald graue Haare bekomme die Zeit schenkt mir niemand zurück.

      Hatte auch schon mit dem Gedanken gespielt meine Frau und Kind dorthin mitzunehmen nur was wenn das bei denen nicht gut ankommt und mein Kleiner dort nur weint, mein kleiner weint gerne wenn er etwas nicht bekommt oder wirft sich die ganze Zeit auf den Boden oder schleudert autos durch den Raum und ich weiss nicht ob das so gut ankommt bei denen.

      kein schlechter Tipp ich weiss nur nicht was genau ein Bittseller sein soll?

      FG

    • Damas schrieb:

      Nein, Deine private Situation ist zwar insofern mit Deiner geschäftl. verknüpft, weil diese Dein Lebensunterhalt sichert, ABER wenn Du Deinen geschäftlichen Bereich nicht in den Griff bekommst, interessiert Deine Geschäftspartner Deine private Situation überhaupt nicht!
      Da man aber letztlich im Geschäftleben mit Menschen zu tun hat, war mein Ratschlag das einzige und m.M. nach nicht ganz sauber Mittel, was mir eingefallen ist, dem noch irgewndwie zu begegnen


      Du schreibst von einer Neutralen!
      Ich sehe eine Rote und zwei Neutrale in den letzten 4 Wo.!
      Kein guter Ausgangspunkt Dir etwas zu empfehlen.

      Gute Nacht!
      ja verzeih 2 neutrale du hast recht und eine negative, letztens wurde erst eine neutrale gelöscht und vor 2 tagen kam eine dazu die Kunden beschweren sich über den Briefversandkosten weil diese nur die Briefmarke berechnen aber 19% MwSt. + 12 % ebay gebühren und Verpackungskosten nicht mit einrechnen. Falls es mir gelingt den account zu entsperren und ich muss dazu stark sein, so würde ich in Zukunft nur noch den Versicherten Versand anbieten und den Postversand abschaffen. Ja du hast vollkommen recht niemanden interessieren meine Privaten Probleme da ist etwas schief gelaufen was ich sehr bereue und es soll nie wieder vorkommen, die ganze Zeit zuvor lief alles reibungslos meine Angebote waren immer auf der ersten Seide zusehen ohne das ich eine Premium Auktion für 120€ gebucht hatte (damals ca. 60€). Das Problem ist einfach ich verkaufe viel Zuschnitts Ware und pro Artikel habe ich 30 verschiedene Farben, die Kunden Beschwerden sich wenn die Farbe nicht passt aber die Farbe wird auf jeden Monitor anders angezeigt und ich verschicke sogar Kostenlos muster... ohne ebay werde ich Insolvenz anmelden müssen weil in meiner Branche die Saisonzeit Karneval und Frühling wegen der Hochzeiten ist und ich jetzt mein Konto überziehen musste damit ich mehr Ware für die Saisonzeit habe allerdings werde ich das Konto mit allein Amazon Dawanda und HP nicht ausgleichen können eBay brachte 70% Umsatz.... Falls jemand noch einen Tipp hat was ich machen kann wenn ich dort nähe Berlin bin oder es jemand selbst schon in den letzten 2 Jahren versucht hat oder direkt nach Irland zu fliegen weil nach dorthin alles verlegt wurde so wäre ich sehr dankbar. FG


      Redaktion: Zitate entwirrt

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von stoff-kollektion ()

    • Diese 2 neutralen Bewertungen sind ärgerlich, ein Kunde schreibt das der Stoff ganz anders aussieht als auf dem Bild das liegt aber auch daran dass die Bilder auf verschiedenen Monitoren anders angezeigt werden was bereits im Angebot steht und jeder Kunde kann sich kostenlos Muster bestellen damit diese Problematik nicht entsteht (ich kann nichts dafür wenn die Kundin sich das Angebot nicht richtig durchlesen, meine Bilder sind gut mit Spiegel Reflex Kamera erstellt). Und bei der zweiten Bewertung steht alles gut geklappt und neutral bewertet dass macht meinen Kopf Leerer mich regt sowas mega auf !


      Redaktion: Überflüssige Zitate entfernt und Post leserlich gestaltet.

    • Nachricht von eBay dass unser Shop GELÖSCHT wurde und der Account
      GESPERRT ist.


      Also der Shop ist wohl in der Tat gelöscht, der Account selbst ist aber nicht gesperrt.

      ebay Account

      Wurde inzwischen die Account Sperre aufgehoben ?

      Stelle hier doch mal rein, was ebay dir genau geschrieben hatte.

      Wie sieht es mit paypal aus ? Gab es da auch entsprechende Meldungen von Käufern an paypal, wegen der Ware die nicht geliefert wurde oder wegen sonstiger Gründe ?
      Gruß

      Manni :D

      >> Stiehlt einer ein Geldstück, dann hängt man ihn. Wer öffentliche Gelder unterschlägt, wer durch Monopole, Wucher und tausenderlei Machenschaften und Betrügereien noch so viel zusammenstiehlt, wird unter die vornehmen Leute gerechnet. << Erasmus von Rotterdam, Humanist und Universalgelehrter, 1466 - 1532
      "Die Gerechtigkeit wohnt in einer Etage, zu der die Justiz keinen Zutritt hat." Zitat aus dem Film "Justiz"

    • ebay-troll schrieb:

      *alte_eule* schrieb:

      Ich sehe einen aktiven Shop

      ich nicht
      cgi6.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?…&rows=200&since=31&rdir=0




      @stoff-kollektion
      warum hattest du die agb und wrb nicht in den dafür vorgesehen feldern hinterlegt?
      das sind sachen die ich nie verstehen werde


      es wurde ein neues Layout erstellt und alle angebote überarbeitet, es kann sein das der Mitarbeiter was übersehen hatte - ich wäre sehr dankbar wenn mir jemand ratschläge geben würde ob ich nach Berlin fahren soll oder nicht


      Redaktion: Zitat erneut entwirrt. Bitte sorgfältig zitieren oder nicht mehr zitieren!

    • es wurde ein neues Layout erstellt und alle angebote überarbeitet, es kann sein das der Mitarbeiter was übersehen hatte - ich wäre sehr dankbar wenn mir jemand ratschläge geben würde ob ich nach Berlin fahren soll oder nicht


      Ohne Termin wirst du wahrscheinlich schon am Empfang abgewiesen. Auf gut Glück solltest du es auf keinen Fall versuchen.

    • auktions-manni schrieb:

      Nachricht von eBay dass unser Shop GELÖSCHT wurde und der Account
      GESPERRT ist.


      Also der Shop ist wohl in der Tat gelöscht, der Account selbst ist aber nicht gesperrt.

      also wir sind keine Abzocker, wenn mal nicht geliefert werden konnte dann nur weil das Paket nicht bei Kunden zugestellt worden ist.

      heute erhielt ich folgende Nachricht von ebay:

      Ich kann gut verstehen, dass Sie mit der endgültigen Verkaufseinschränkung Ihres eBay-Kontos nicht einverstanden sind und erkläre Ihnen gern die Hintergründe.

      eBay lebt vom Vertrauen zwischen Käufern und Verkäufern: Der Käufer zahlt meist im Voraus, und er vertraut darauf, dass seine Erwartungen erfüllt werden.

      Auch aus diesem Grund wollen wir gemeinsam sicherstellen, dass eBay weiterhin ein sicherer und kundenfreundlicher Marktplatz ist und unsere Kunden mit Ihrer Kauferfahrung rundum zufrieden sind. Darum machen wir unsere Verkäufer darauf aufmerksam, wenn wir ein Problem mit der Zufriedenheit seiner Käufer feststellen.


      Seit April 2013 werden eBay-Käuferschutzfälle, die seit dem letzten Bewertungszeitraum zugunsten des Käufers entschieden wurden, bei der Berechnung des Servicestatus berücksichtigt. Der Prozentsatz der gegen Sie entschiedenen Käuferschutzfälle darf dabei maximal 0,3% betragen. In Ihrem Fall lag er jedoch bei 0,44%.

      Auch die Werte für die Mängelquote wurden deutlich überschritten. Der Prozentzatz darf 5,0% nicht überschreiten. Ihr Wert liegt bei 8,66%.



      Dadurch erfüllt Ihr eBay-Konto nicht mehr den gültigen Mindeststandard und wurde nun vom Verkaufen bei eBay ausgeschlossen.

      Weitere Informationen zum Grundsatz zu den Verkäuferstandards finden Sie hier:

      http://pages.eBay.de/help/policies/seller-non-performance.htmlWeitere Informationen zur Mängelquote und zu den Verkäuferstandards finden Sie hier:sellerupdate.ebay.de/spring2014/new-seller-standards
      Bereits am 1 Juli 2014 hatten wir Sie über ein Problem mit der Zufriedenheit Ihrer Käufer informiert. Leider hat sich in der Zeit, in der Sie eingeschränkten Zugriff auf Ihr eBay-Konto hatten, die Zufriedenheit Ihrer Käufer nicht nachhaltig verbessert. Aus diesem Grund können wir Sie gemäß §4 Abs. 2 der eBay-AGB nicht mehr zum Verkaufen bei eBay zulassen.

      Auch wenn Sie ab sofort nicht mehr auf eBay verkaufen können, haben Sie weiterhin die Möglichkeit, mit Ihrem eBay-Konto zu kaufen, Bewertungen abzugeben, Meine Nachrichten aufzurufen und die meisten anderen Funktionen in Mein eBay zu nutzen.

      Ich bitte um Ihr Verständnis für unsere Vorgehensweise und möchte zum Ausdruck bringen, dass uns die Entscheidung in Ihrem Falle sehr schwer fällt. Wir handeln aber im Sinne aller eBay-Nutzer und Ausnahmen sind daher leider nicht möglich.

      Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles erdenklich Gute.
      Mit freundlichen Grüßen



      Redaktion: Zitate entwirrt und Post leserlich gestaltet. Nochmals: Bitte gestalte deine Postings ohne Zitat!

    • *alte_eule* schrieb:

      es wurde ein neues Layout erstellt und alle angebote überarbeitet, es kann sein das der Mitarbeiter was übersehen hatte - ich wäre sehr dankbar wenn mir jemand ratschläge geben würde ob ich nach Berlin fahren soll oder nicht


      Ohne Termin wirst du wahrscheinlich schon am Empfang abgewiesen. Auf gut Glück solltest du es auf keinen Fall versuchen.


      Bei denen Kriegt man keinen Termin, irgendwo im Forum gibts hier einen Bericht wo nen junger mann nach Berlin geflogen ist um ein ähnliches Problem vor Ort zu klären OHNE TERMIN, er hatte glück und sein Konto wurde entsperrt, problem ist dass dies vor einigen Jahren war mitlerweile kann es sein das sich da was geändert hat LG


      Redaktion: Zitate entwirrt