Hallo,
ich habe eine kostspielige Jacke (ca. 300€) über Ebay verkauft.
Als ich die Jacke versendet habe, hat die Käuferin angefangen fadenscheinige Gründe für den Umtausch zu erfinden (falsche Farbe, falsche Größe - obwohl die genauen Abmaße der Jacke in cm angegeben waren) und hat einen Fall bei Ebay geöffnet.
Ich habe den Umtausch abgelehnt, da es sich um einen Privatverkauf ohne Rückgabe gehandelt hat. Es gingen ein paar Mails hin und her. Irgendwann hat die Käuferin dann reklamiert, dass die Jacke ein Loch hat (innen im Futter, typischer Schaden, wenn man eine zu kleine Jacke probiert).
Ich habe die Jacke jedoch ohne Beschädigung verschickt!
Die Käuferin hat den Fall dann Ebay übergeben und Ebay hat den Schade ohne jeglische Prüfung der Fakten (kein Gutachten) für die Käuferin entschieden!
Ich habe schon Einspruch (incl. Bildern, die genau die Abmaße und Farbe der Jacke zeigen) eingelegt.
PayPal verweist auf den Käuferschutz.
Ich habe nun den dreifachen Schaden: kaputte Jacke, Versandkosten und Verkaufsprovision! Wo bleibt hier der Schutz der Verkäufer?
Dass die Käuferin mit fadenscheinigen Gründen den Umtausch eingeleitet hat, interessiert keinen?
Hebeln die PayPal-Richtlinien wirklich deutsches Recht aus?
Was kann ich noch machen? Oder bleibe ich wirklich auf dem kompletten Schaden sitzen?
Vorab vielen Dank für alle Rückmeldungen und Hinweise!
ich habe eine kostspielige Jacke (ca. 300€) über Ebay verkauft.
Als ich die Jacke versendet habe, hat die Käuferin angefangen fadenscheinige Gründe für den Umtausch zu erfinden (falsche Farbe, falsche Größe - obwohl die genauen Abmaße der Jacke in cm angegeben waren) und hat einen Fall bei Ebay geöffnet.
Ich habe den Umtausch abgelehnt, da es sich um einen Privatverkauf ohne Rückgabe gehandelt hat. Es gingen ein paar Mails hin und her. Irgendwann hat die Käuferin dann reklamiert, dass die Jacke ein Loch hat (innen im Futter, typischer Schaden, wenn man eine zu kleine Jacke probiert).
Ich habe die Jacke jedoch ohne Beschädigung verschickt!
Die Käuferin hat den Fall dann Ebay übergeben und Ebay hat den Schade ohne jeglische Prüfung der Fakten (kein Gutachten) für die Käuferin entschieden!
Ich habe schon Einspruch (incl. Bildern, die genau die Abmaße und Farbe der Jacke zeigen) eingelegt.
PayPal verweist auf den Käuferschutz.
Ich habe nun den dreifachen Schaden: kaputte Jacke, Versandkosten und Verkaufsprovision! Wo bleibt hier der Schutz der Verkäufer?
Dass die Käuferin mit fadenscheinigen Gründen den Umtausch eingeleitet hat, interessiert keinen?
Hebeln die PayPal-Richtlinien wirklich deutsches Recht aus?
Was kann ich noch machen? Oder bleibe ich wirklich auf dem kompletten Schaden sitzen?
Vorab vielen Dank für alle Rückmeldungen und Hinweise!
Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Sonnenschein17 ()