Hallo,
ich habe leider ein Problem mit dem Kundenservice.
Eigentlich wollte ich diesen seit gestern Kontaktieren jedoch OHNE Erfolg. Egal wann ich dot anrufe, ich kriege jedesmal die gleiche Aussage, dass das Büro geschlossen ist. Es ist dabei völlig egal von welcher Nummer angerufen wird ebenso um welche Uhrzeit.
Was ist das denn für ein Quatsch?
Mein Problem ist folgendes:
Ich möchte einen Artikel zurückschicken, da Fehlerhaft. Der Verkäufer hat die Rücknahme mir bestätigt und einen DHL Aufkleber per eBay gesendet. Wenn ich jedoch auf "als verschickt markieren" klicke steht dort zwar DHL aber eine komplett andere Sendnungsnummer die nicht auffindbar ist. Diese steht zwar auch auf meinem DHL Aufkleber, jedoch oben für DHL Interne Zwecke wahrscheinlich, dadrunter die richtige Sendungsnummer steht. Ebenfalls steht oben auch Sendnungsummer und es ist wie gesagt eine komplett andere als bei eBay. Leider kann man diese nicht selbst ändern. Deshalb mein Anruf der anscheinend nichts bringt.
Was kann ich denn tun? Am Ende wird die Retoure nicht annerkannt, da die Sendnungsnummer nicht stimmt?!
ich habe leider ein Problem mit dem Kundenservice.
Eigentlich wollte ich diesen seit gestern Kontaktieren jedoch OHNE Erfolg. Egal wann ich dot anrufe, ich kriege jedesmal die gleiche Aussage, dass das Büro geschlossen ist. Es ist dabei völlig egal von welcher Nummer angerufen wird ebenso um welche Uhrzeit.
Was ist das denn für ein Quatsch?
Mein Problem ist folgendes:
Ich möchte einen Artikel zurückschicken, da Fehlerhaft. Der Verkäufer hat die Rücknahme mir bestätigt und einen DHL Aufkleber per eBay gesendet. Wenn ich jedoch auf "als verschickt markieren" klicke steht dort zwar DHL aber eine komplett andere Sendnungsnummer die nicht auffindbar ist. Diese steht zwar auch auf meinem DHL Aufkleber, jedoch oben für DHL Interne Zwecke wahrscheinlich, dadrunter die richtige Sendungsnummer steht. Ebenfalls steht oben auch Sendnungsummer und es ist wie gesagt eine komplett andere als bei eBay. Leider kann man diese nicht selbst ändern. Deshalb mein Anruf der anscheinend nichts bringt.
Was kann ich denn tun? Am Ende wird die Retoure nicht annerkannt, da die Sendnungsnummer nicht stimmt?!