Weshalb werden China-Händler mit der eBay-Garantie für herausragenden Service ausgezeichnet, wenn das Angebot verbraucherunfreundlich ist?

    • Weshalb werden China-Händler mit der eBay-Garantie für herausragenden Service ausgezeichnet, wenn das Angebot verbraucherunfreundlich ist?

      Ebay-Garantie
      Angebote von Verkäufern,die herausragenden Service bieten, zeichnen wir mit dereBay-Garantie aus. So erkennen Sie auf einen Blick, dass Sie sich aufdie Vorteile der eBay-Garantie verlassen können.

      Wir prüfen dasServiceangebot der Verkäufer regelmäßig. Sie können sich auf dieeBay-Garantie verlassen und die Artikel ganz entspannt einkaufen





      In Wirklichkeit sind die Angebote und der Service total verbraucherunfreundlich und irreführend.
      DieAngebote auf den Seiten sind aufwendig und in einwandfreiem Deutsch dargestellt.

      Verpackung und Versand


      Artikelstandort: Kehl,Deutschland
      Versandnach: Europäische Union


      Auch hier gehen viele Käufer von einem Deutschen Unternehmen aus. Versand nach Europäische Union sollte zwar stutzig machen, wird aber nicht weiter beachtet.
      Laut Angebot wird der Artikel in 2-3 Werktagen geliefert. Kaum zu glauben. Ich hab auch schon über 6 Wochen gewartet.
      Warum kann man denn nicht auch Reklamationen nach Kehl, Deutschland schicken.

      Nun habe ich gelesen, dass die Chinesen die deutschen Verbraucherrechte nicht berücksichtigen brauchen. Das mag ja sein. Aber dann sollen sie doch wenigstens deutlich darauf hinweisen müssen, dass es eben nicht um Europäische Händler handelt.

      Welche Service-Bereiche werden überhaupt durch eBay geprüft? Die Kundenkommunikation sicher nicht.
      Wie hier im Beispiel. Nach deitechen Recht währe die eine Fall von Gewährleistung. Warum muss der Käufer bei den Chinesen 6,- EUR zahlen?


      Was macht der Käufer eigentlich im Gewährleistungsfall. Kriegt der Käufer von eBay 2 Jahre lang den Kaufpreis erstattet.
      Bei den Chinesen jedenfalls ist nicht über das Gewährleistungrecht des Käufers zu lesen.

      Es folgt ein Fall mit hervorrafendem Servive-Angebot. eBay-Garantiert!

      1.Display gekauft , Zahlung per Paypal,
      2. Eingebaut, Defekt nach kurzer Zeit
      3. Käuferangeschrieben , schlechte Kommunikation , gg 6€ Nachzahlung sollteich ein ersatzdisplay bekommen ohne das defekte einsenden zu müssen( Frachtkosten unrentabel) 6€ per Paypal gezahlt
      4. Ersatz istnie angekommen
      5. mit rechtlichen Schritten gedroht
      6. nachAbsprache mit Verkäufer Rückzahlung aller kosten + 3€ Fracht wennich das defekte erstteil unter Angabe der Trackingnummer einsende
      7.erledigt , Paket lt. Tracking angekommen , stand heute: keineReaktion oder Rückzahlung durch Verkäufer

      Wer nun ein Impressum sucht, sucht wirklich lange oder besser gesagt ewig. Es gibt überhaupt kein Impressum.

      In der Widerrufserklärung versteckt findet sich dann tatsächlich ein Briefkasten, irgendwo in China.
      Der Käufer muss seinen deutschen Widerruf nach China schicken. Allerdings frage ich mich wer ihn dort lesen soll?

      Jeder der schon mal etwas mit dem Kundendienst der China-Händler zu tun hatte, berichtet von Verständigungsschwieriglkeiten.
      Ist dies der hervoragende Service den eBay regelmäßig prüft und mit der eBay-Garantie auszeichnet?

      Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben,müssen Sie uns

      DONG XUE FU Room 30B, Block 11,
      JINDIMEILONGZHEN, MINZHI STREET, BAO'ANShenzhen China

      mittels einer eindeutigen Erklärung(z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) überIhren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Siekönnen dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden,das jedoch nicht vorgeschrieben ist

    • Die Akzeptieren doch alle nur PayPal und PayPal regelt. Denn einen Fall kann man dort 180 Tage lang eröffnen und da nach 180 Tagen die Beweislastumkehr greift, ist es nach dieser Zeit ohnehin Essig mit der Gewährleistung :D

      Und das Warenlager haben viele Chinesen tatsächlich nach De oder in die Eu verlagert, der lange Versand ist also nicht mehr zwingend und eigentlich die Ausnahme. Ich zumindest habe die Ware bisher immer im angegebenen Zeitfenster erhalten wenn als Standort Deutschland angegeben war.

    • marsu_pilami schrieb:

      richten sich nicht nach dem persönlichen Empfinden der Käufer.
      Ist das persönliche Empfinden der Käufer im Bezug auf Verbrauchterrechte wirklich so gering, dass eine Berücksichtigung als überflüssig erscheint?

      Das die Gewährleistung von 6 Monaten auf 2 Jahre angehoben wurde zeigt eigentlich deutlich welchen Stellenwert Verbraucherrechte in Deutschland haben.
      Für mich ist ein hervorragender Servive wenn Händler zur den gesetzlich geregelten Gewährleistung freiwillige Garantien anbieten.
      Stattdessen werden dem Verbraucher seine Rechte komplett aberkannt.

      Deutsche Händler werden abgemahnt wenn sie die Gewährleistungsrechte des Käufers nur falsch formulieren. Und eine Clique reicher Chinesen braucht sie bei uns ebensowenig um die Sozialen Belange schweren wie im eigenen Land. Das dem Verbtaucher dann aber auch noch als besonderes Verkaufserlebnis schmackhaft zu machen finde ich schon eine Frechheit.

      eBay hätte ganz bestimmt die Möglichlkeit die Einhaltung deutscher Gesetzgebung einzuhalten. Und zum Schluss muss man sich auch mal fragen was deutsche Händler jährlich an Kosten dür Rücknahme, Reparatur usw. aufwenden müssen. Wo bleibt denn da der von eBay so oft erwähnte Gedanke von fairem Handel? Hier sollte mal mehr Transparenz gesorgt werden, damit der Vernrauch einmal sieht wofür er ein paar Cent mehr ausgeben muss.

    • WilliW schrieb:

      Ist das persönliche Empfinden der Käufer im Bezug auf Verbrauchterrechte wirklich so gering, dass eine Berücksichtigung als überflüssig erscheint?

      Um es mal ganz direkt zu sagen: ebay ist genau für so ein "persönliches Empfinden" wegen unerlaubtem Eingriff in den eingerichteten und ausgeübten Geschäftsbetrieb auf Beseitigung, Unterlassung und Schadensersatz verklagt worden. Du glaubst doch nicht ernsthaft, dass die dieses Risiko auch nur noch ein einziges weiteres Mal eigehen.


      WilliW schrieb:

      eBay hätte ganz bestimmt die Möglichlkeit die Einhaltung deutscher Gesetzgebung einzuhalten.
      Nö.

      ebay stellt nur die Plattform. Und in jedem Fall, in dem sie mehr als das tun, kriegen sie im Ernstfall den Arsch definitiv nicht mehr an die Wand, wenn man ihnen ihre Einmischung um die Ohren haut. ebay täte also gut daran, sich wesentlich weniger in die Vertragsabwicklung einzumischen als sie es derzeit tun. Aber das müssen die immer erst schmerzlich am Geldbeutel erfahren, damit der Lerneffekt eintritt.

      Für deine Entscheidung als Käufer, bei einem Verkäufer was zu kaufen ist nämlich nur ein einziger verantwortlich: Du.

      Was deine China-Verkäufer angeht: schreibe in jedem einzelen Fall an ebay und fordere sie auf, die Angebote unverzüglich zu löschen bzw den Zugang zu ihnen zu sperren. Eine Woche später wendest Du dich an die in deinem Bundesland zuständige Stelle für die Verfolgung von Ordnungswidrigkeiten und erstattest Anzeige. Welche das ist kommt aber auf dein Bundesland an.

      Wenn es sich bei einem der Chinesen um einen Mitbewerber von dir handelt bleibt dir (als GVK) noch eine zweite Option. Nachdem Du ebay angeschrieben hast, gehst Du zum Anwalt und schickst ebay eine wettbewerbsrechtliche Abmahnung.

      Wie ich schon auf deine erste Frage hin geschrieben habe: das macht ebay ein bisschen mit, aber spätestens nach der zehnten oder zwanzigsten Abmahnung (bzw dem verlorenen Widerspruchsverfahren) sollte der Spuk aufhören und ebay gelernt haben, dass es auf Dauer billiger ist, die Angebote solcher Verkäufer spätestens auf Zuruf zu löschen.
      Wenn Dir ein ebay-Mitarbeiter die Hand gibt und "Guten Tag" sagt, sind folgende drei
      Wahrheiten als self-evident zu erachten und als sicher gegeben anzusehen:

      1.) Zähle nicht nur deine Finger nach, sondern auch deine Hände. So Du welche hast auch die Füße.
      2.) Draussen ist es mitten in der Nacht und dunkel wie im Bärenarsch.
      3.) Der einzige Lichtschein dringt aus den Pforten der Hölle, die sich geöffnet haben weil die Welt untergeht.

    • Löschbert Bastelhamster schrieb:

      ebay stellt nur die Plattform
      Ist schon klar. Aber sie können doch die eBay-Gaeantie ablehnen, wenn der Käufer seine Sachen erst umständlich und teuer nach China schicken muss, zum Beispiel. Ohne das direkt auf die Gesetzgebung eingegangen wird. eBay selbst betont nämlich im Kleindruckten, dass es sich lediglich um eine Service-Garantie handelt. Und warum werden die Chinesen nicht reihenweise abgemahnt. Letztens habe ich einen Beitrag von 2010 gelesen, also das Problem ist ja nichjt neu.

    • WilliW schrieb:

      Aber sie können doch die eBay-Gaeantie ablehnen, wenn der Käufer seine Sachen erst umständlich und teuer nach China schicken muss,

      Was hat denn zurückschicken mit dem Deppenpömpel zu tun? Das heisst doch nur, dass der Käufer das Teil "kostenlos" (= das zahlt er im Kaufpreis) zugeschickt bekommt. Nach China schicken muss er schliesslich nur den Schrott. (Also so ungefähr 110% der gekauften Sachen) Würde er bei diesen Verkäufern gar nicht erst kaufen (Impressum gucken, eigenverantworlich handeln) müsste er auch nichts zurückschicken. Schon gar nicht nach Um Lei Tung.


      WilliW schrieb:

      Und warum werden die Chinesen nicht reihenweise abgemahnt.

      1.) Post nach China schicken? Da steckt sie dann in einem Sack Reis, solange bis der umfällt.
      2.) Die zweite Option - ebay angreifen - traut sich keiner. Haben alle keine Eier in der Hose.
      Wenn Dir ein ebay-Mitarbeiter die Hand gibt und "Guten Tag" sagt, sind folgende drei
      Wahrheiten als self-evident zu erachten und als sicher gegeben anzusehen:

      1.) Zähle nicht nur deine Finger nach, sondern auch deine Hände. So Du welche hast auch die Füße.
      2.) Draussen ist es mitten in der Nacht und dunkel wie im Bärenarsch.
      3.) Der einzige Lichtschein dringt aus den Pforten der Hölle, die sich geöffnet haben weil die Welt untergeht.