Hallo zusammen,
ich stehe gerade vor folgendem Problem:
Im Dezember habe ich bei Gearbest ein Handy mittels Versandart Germany Express bestellt und über Paypal bezahlt.
Bis auf die Tatsache, dass Gearbest seinen Sitz in China hat, habe ich bisher nur überdurchschnittlich Gutes über diesen Laden gelesen.
Jetzt ist mein Paket angekommen, ordentlich verpackt und sichtbar ungeöffnet (nicht durch Zoll oder Ähnliches).
Jedoch fehlt in diesem Paket das Handy. Also Handyschachtel inklusive kompletten Zubehör waren enthalten, nur das Handy fehlt.
Ich also direkt über Paypal einen Fall eröffnet und mit dem Verkäufer Kontakt gesucht.
Dieser wollte dieses Vorkommnis überprüfen und hat mir schlussendlich einen recht kleinen Rückerstattungsbetrag angeboten.
Natürlich möchte ich hier entweder den annähernd vollen Betrag zurück erhalten oder aber ein Handy in meinen Händen halten.
Daraufhin habe ich den Käuferschutz mit Angabe des bisherigen Sachverhaltes aktiviert und Paypal soweit alles weitere klären lassen.
Nun hat mir Gearbest die Erstattung der Hälfte meines bezahlten Betrages angeboten, was ich entweder annehmen oder aber ausschlagen kann und ich Paypal somit ein weiteres Nachgehen des Falls beauftrage.
Hier warnt mich Paypal jedoch, dass ich im Falle eines Entscheids für den Verkäufer überhaupt kein Geld erhalte.
Jetzt frage ich euch, wie ich hier reagieren soll?
Letzend Endes habe ich überhaupt keinen Beweis, dass das Handy nicht in der Schachtel war und natürlich auch kein Video vom Auspacken gemacht.
Habe ich einfach nicht für nötig gehalten, da alles so gut aussah.
Ich sehe mich natürlich im Recht, wird Paypal dies jedoch auch so sehen?
Hier kann mit Sicherheit keiner Wahrsagen, jedoch hoffe ich aus euren bisherigen Erfahrungen eine guten Rat zu hören.
ich stehe gerade vor folgendem Problem:
Im Dezember habe ich bei Gearbest ein Handy mittels Versandart Germany Express bestellt und über Paypal bezahlt.
Bis auf die Tatsache, dass Gearbest seinen Sitz in China hat, habe ich bisher nur überdurchschnittlich Gutes über diesen Laden gelesen.
Jetzt ist mein Paket angekommen, ordentlich verpackt und sichtbar ungeöffnet (nicht durch Zoll oder Ähnliches).
Jedoch fehlt in diesem Paket das Handy. Also Handyschachtel inklusive kompletten Zubehör waren enthalten, nur das Handy fehlt.
Ich also direkt über Paypal einen Fall eröffnet und mit dem Verkäufer Kontakt gesucht.
Dieser wollte dieses Vorkommnis überprüfen und hat mir schlussendlich einen recht kleinen Rückerstattungsbetrag angeboten.
Natürlich möchte ich hier entweder den annähernd vollen Betrag zurück erhalten oder aber ein Handy in meinen Händen halten.
Daraufhin habe ich den Käuferschutz mit Angabe des bisherigen Sachverhaltes aktiviert und Paypal soweit alles weitere klären lassen.
Nun hat mir Gearbest die Erstattung der Hälfte meines bezahlten Betrages angeboten, was ich entweder annehmen oder aber ausschlagen kann und ich Paypal somit ein weiteres Nachgehen des Falls beauftrage.
Hier warnt mich Paypal jedoch, dass ich im Falle eines Entscheids für den Verkäufer überhaupt kein Geld erhalte.
Jetzt frage ich euch, wie ich hier reagieren soll?
Letzend Endes habe ich überhaupt keinen Beweis, dass das Handy nicht in der Schachtel war und natürlich auch kein Video vom Auspacken gemacht.
Habe ich einfach nicht für nötig gehalten, da alles so gut aussah.
Ich sehe mich natürlich im Recht, wird Paypal dies jedoch auch so sehen?
Hier kann mit Sicherheit keiner Wahrsagen, jedoch hoffe ich aus euren bisherigen Erfahrungen eine guten Rat zu hören.