Hallo,
ich habe vor gut einer Woche bei einem Ebay Privatverkäufer für 84,00 € einen Artikel ersteigert. Habe sofort online überwiesen, Paypal war leider nicht angeboten. Im Angebot war DHL Paket als Versandunternehmen angegeben. Die VK machte einen seriösen Eindruck und hat ein 100% positives Profil, verkauft sehr viel ( 19 Auktionen im letzten Monat).
Ich habe bis Samstag Abend immer wieder vergeblich, die angegebene Tracking Nr., in die DHL Sendungsverfolgung eingegeben, aber keine Sendung dazu gefunden. Ich habe dann die VK angemailt, dass ich bei DHL keinen Sendungsstatus aufrufen kann.
Bekam dann eine E- Mail zurück, in der die Dame zugab, DHL Paket in der Auktion angegeben zu haben. Sie habe sich aber beim Verpacken anders entschieden, und den Artikel als Hermes S- Paket verschickt, da dieser billiger war.
Sie habe sich dazu befugt gesehen, da sie kostenlosen Versand angeboten habe.
Meines Erachtens ist der Versand via DHL aber Vertragsbestandteil. Mit Hermes haben wir schon schlechte Erfahrungen hier gemacht. Aber jetzt kommt der Knaller. Sie mailte mir zu, dass laut Hermes Sendungsverfolgung, die Sendung Samstag Nachmittag bei uns durch "Medea" als zugestellt markiert wurde.
Das ist auch in der Sendungsverfolgung zu lesen.
Wir waren aber von Freitag bis heute Mittag gar nicht vor Ort, sondern verreist. Es hat auch kein Familienmitglied einen Sendungsempfang hier unterschreiben, weil keiner da war.
Im Postkasten habe ich eine Karte von Hermes vorgefunden, ohne Datum, schwer leserlich auf der "Miltone" steht. Unterschrift auch unleserlich, das Datum fehlt. Nach kurzem Grübeln, dass kein Nachbar hier so heißt, kam mir der Gedanke, dass die Mülltonne gemeint sein könnte.
Dabei hat der Zusteller offenbar nicht bedacht, dass die Tonnen hier Montag Vormittag geleert werden. Die Tonnen sind außerdem frei von der Straße aus zugänglich. Das Paket kann theoretisch auch gestohlen worden sein. Jedenfalls haben wir das Paket nicht erhalten. Die Komposttonne habe ich noch durchgesucht und den Garten,direkte Nachbarn haben nichts angenommen.
Bei der Hermes Hotline werde ich auf die Absenderin verwiesen, die einen Suchauftrag, der etwa dreißig Tage dauern kann, stellen kann. Die Gespräche mit der Hermes Hotline sind kostenpflichtig.
Wie sieht jetzt die Rechtslage aus? Ist die VK mir schadenersatzpflichtig oder muss ich mich jetzt auf eigene Kosten mit Hermes herum schlagen, obwohl in der AB DHL Versand stand und ich mich darauf verlassen habe? Bei DHL wäre das Paket in der Postfiliale abgegeben worden und ich hätte es dort unversehrt abholen können.
Muss ich der VK nun über einen Monat Zeit zugestehen, oder kann ich es bei einer Nachfrist von 10 Tagen bewenden lassen und danach mein Geld zurück fordern? Wir haben weder bei DHL noch bei Hermes einen sog. Ablegevertrag unterschrieben.
Laut der AGB von Hermes ist eine Abfalltonne auch kein sicherer Abstellplatz. Bei Ebay kann ich morgen einen Fall eröffnen, was aber nicht viel hilft, weil ich ja per Überweisung gezahlt habe.
ich habe vor gut einer Woche bei einem Ebay Privatverkäufer für 84,00 € einen Artikel ersteigert. Habe sofort online überwiesen, Paypal war leider nicht angeboten. Im Angebot war DHL Paket als Versandunternehmen angegeben. Die VK machte einen seriösen Eindruck und hat ein 100% positives Profil, verkauft sehr viel ( 19 Auktionen im letzten Monat).
Ich habe bis Samstag Abend immer wieder vergeblich, die angegebene Tracking Nr., in die DHL Sendungsverfolgung eingegeben, aber keine Sendung dazu gefunden. Ich habe dann die VK angemailt, dass ich bei DHL keinen Sendungsstatus aufrufen kann.
Bekam dann eine E- Mail zurück, in der die Dame zugab, DHL Paket in der Auktion angegeben zu haben. Sie habe sich aber beim Verpacken anders entschieden, und den Artikel als Hermes S- Paket verschickt, da dieser billiger war.
Sie habe sich dazu befugt gesehen, da sie kostenlosen Versand angeboten habe.
Meines Erachtens ist der Versand via DHL aber Vertragsbestandteil. Mit Hermes haben wir schon schlechte Erfahrungen hier gemacht. Aber jetzt kommt der Knaller. Sie mailte mir zu, dass laut Hermes Sendungsverfolgung, die Sendung Samstag Nachmittag bei uns durch "Medea" als zugestellt markiert wurde.
Das ist auch in der Sendungsverfolgung zu lesen.
Wir waren aber von Freitag bis heute Mittag gar nicht vor Ort, sondern verreist. Es hat auch kein Familienmitglied einen Sendungsempfang hier unterschreiben, weil keiner da war.
Im Postkasten habe ich eine Karte von Hermes vorgefunden, ohne Datum, schwer leserlich auf der "Miltone" steht. Unterschrift auch unleserlich, das Datum fehlt. Nach kurzem Grübeln, dass kein Nachbar hier so heißt, kam mir der Gedanke, dass die Mülltonne gemeint sein könnte.
Dabei hat der Zusteller offenbar nicht bedacht, dass die Tonnen hier Montag Vormittag geleert werden. Die Tonnen sind außerdem frei von der Straße aus zugänglich. Das Paket kann theoretisch auch gestohlen worden sein. Jedenfalls haben wir das Paket nicht erhalten. Die Komposttonne habe ich noch durchgesucht und den Garten,direkte Nachbarn haben nichts angenommen.
Bei der Hermes Hotline werde ich auf die Absenderin verwiesen, die einen Suchauftrag, der etwa dreißig Tage dauern kann, stellen kann. Die Gespräche mit der Hermes Hotline sind kostenpflichtig.
Wie sieht jetzt die Rechtslage aus? Ist die VK mir schadenersatzpflichtig oder muss ich mich jetzt auf eigene Kosten mit Hermes herum schlagen, obwohl in der AB DHL Versand stand und ich mich darauf verlassen habe? Bei DHL wäre das Paket in der Postfiliale abgegeben worden und ich hätte es dort unversehrt abholen können.
Muss ich der VK nun über einen Monat Zeit zugestehen, oder kann ich es bei einer Nachfrist von 10 Tagen bewenden lassen und danach mein Geld zurück fordern? Wir haben weder bei DHL noch bei Hermes einen sog. Ablegevertrag unterschrieben.
Laut der AGB von Hermes ist eine Abfalltonne auch kein sicherer Abstellplatz. Bei Ebay kann ich morgen einen Fall eröffnen, was aber nicht viel hilft, weil ich ja per Überweisung gezahlt habe.