Guten Abend,
ich habe eine sehr ärgerliche Erfahrung mit Paypal gemacht:
Ich habe einen LCD TV für 400€ verkauft und per Hermes Versendet. Der TV war bei Verkauf voll funktionsfähig und wurde in der original Verpackung verschickt, so wie ich Ihn damals von Amazon erhalten habe.
Einen Tag nach Ankunft des TV's meldet der K mir mit diversen Fotos, dass der Display zerdrückt ist und und sich Lichthöfe auf diesem finden. Er verlangt die Rücksendung.
Nachdem ich diese mehrfach verweigere und Ihm schriftliche Zeugenaussagen zukommen lasse, dass der Artikel intakt war, gebe ich den Fall an Ebay. Keine 10h später ist der Fall für den Käufer entschieden und der Rücksendung wurde zugestimmt. Nun ist der TV per DHL auf dem Rückweg. Ebay Service "versteht" mein Problem aber kann nichts machen und rät einen Nachforschungsauftrag aufzugeben sobald der Artikel ankommt. Was natürlich quatsch ist, da jetzt ein Versand mit DHL erfolgt und die Frist für den Schaden bei Hermes längst abgelaufen ist.
Ich weiß das hier ein Transportschaden oder ein Betrug von Seiten des VK vorliegen muss. Ich kann diese natürlich nicht beweisen. Ich kann aber mit Zeugen beweisen dass ich einen intakten Artikel verschickt habe. Wie kann ich gegen Paypal vorgehen? Lohnt sich bei so etwas ein Verfahren anzustreben? Hier verstößt Paypal doch ganz klar gegen deutsches Recht. Ich habe als VK meine Schickschuld doch mit dem Versand der Ware erfüllt. Paypal verlangt nicht einmal eine Prüfung durch Hermes oder auch nur ein unabhängiges Gutachten. Eigentlich hätte der K doch den Schaden anmelden und bei Hermes die Versicherung in Anspruch nehmen müssen.
Gibt es Erfahrungen mit Ähnlichen Fällen bei euch? Danke für die Hilfe!
ich habe eine sehr ärgerliche Erfahrung mit Paypal gemacht:
Ich habe einen LCD TV für 400€ verkauft und per Hermes Versendet. Der TV war bei Verkauf voll funktionsfähig und wurde in der original Verpackung verschickt, so wie ich Ihn damals von Amazon erhalten habe.
Einen Tag nach Ankunft des TV's meldet der K mir mit diversen Fotos, dass der Display zerdrückt ist und und sich Lichthöfe auf diesem finden. Er verlangt die Rücksendung.
Nachdem ich diese mehrfach verweigere und Ihm schriftliche Zeugenaussagen zukommen lasse, dass der Artikel intakt war, gebe ich den Fall an Ebay. Keine 10h später ist der Fall für den Käufer entschieden und der Rücksendung wurde zugestimmt. Nun ist der TV per DHL auf dem Rückweg. Ebay Service "versteht" mein Problem aber kann nichts machen und rät einen Nachforschungsauftrag aufzugeben sobald der Artikel ankommt. Was natürlich quatsch ist, da jetzt ein Versand mit DHL erfolgt und die Frist für den Schaden bei Hermes längst abgelaufen ist.
Ich weiß das hier ein Transportschaden oder ein Betrug von Seiten des VK vorliegen muss. Ich kann diese natürlich nicht beweisen. Ich kann aber mit Zeugen beweisen dass ich einen intakten Artikel verschickt habe. Wie kann ich gegen Paypal vorgehen? Lohnt sich bei so etwas ein Verfahren anzustreben? Hier verstößt Paypal doch ganz klar gegen deutsches Recht. Ich habe als VK meine Schickschuld doch mit dem Versand der Ware erfüllt. Paypal verlangt nicht einmal eine Prüfung durch Hermes oder auch nur ein unabhängiges Gutachten. Eigentlich hätte der K doch den Schaden anmelden und bei Hermes die Versicherung in Anspruch nehmen müssen.
Gibt es Erfahrungen mit Ähnlichen Fällen bei euch? Danke für die Hilfe!