Moin,
ich brauche dringend eure Hilfe bezüglich eines Transportschadens durch GLS.
Ich habe einen Satz Alufelgen bei eBay verkauft und, leider leichtsinnig, PayPal als Zahlungsmethode akzeptiert.
Da der Felgensatz nicht besonders günstig war, habe ich extra neue Felgenkartons für den Versand gekauft und die Felgen darin versendet.
Die Felgen waren mehr als ordentlich verpackt, die Kartons sehr stabil und auch richtig zugeklebt.
Leider kamen die Kartons völlig mitgenommen und durchgeschlagen beim Käufer an.
Die Pakete müssen dermaßen heftig herumgeflogen sein, dass sich die Alufelgen an den Aufprallstellen verformt haben. Dadurch sind die Felgen zerstört und unbrauchbar. (Richten ist nicht erlaubt.)
Der Käufer hat natürlich direkt einen Fall bei eBay eröffnet und mein Geld bei PayPal wurde eingefroren.
Nach langem hin und her habe ich mich mit dem Käufer einigen können, dass alleine GLS für den Schaden verantwortlich ist und somit ich in der Pflicht stehe, es über GLS zu regeln.
Ich habe vom Käufer ausreichend Bildmaterial des Versandschadens bekommen und an GLS weitergeleitet.
Nun sieht es wie folgt aus:
Der Fall bei eBay ist offen.
Meine GLS Beschwerde ist offen.
Das Geld auf PayPal ist eingefroren.
Ich sehe es als recht wahrscheinlich an, dass eBay / PayPal dem Käufer das Geld zurück bucht.
Sollte dann auch GLS meine Beschwerde ablehnen, bin ich das komplette Geld los und bleibe auf den zerstörten und wertlosen Alufelgen sitzen.
Wie schätzt ihr die Situation ein? Was könnte ich sonst noch tun?
Gruß Tim.
ich brauche dringend eure Hilfe bezüglich eines Transportschadens durch GLS.
Ich habe einen Satz Alufelgen bei eBay verkauft und, leider leichtsinnig, PayPal als Zahlungsmethode akzeptiert.
Da der Felgensatz nicht besonders günstig war, habe ich extra neue Felgenkartons für den Versand gekauft und die Felgen darin versendet.
Die Felgen waren mehr als ordentlich verpackt, die Kartons sehr stabil und auch richtig zugeklebt.
Leider kamen die Kartons völlig mitgenommen und durchgeschlagen beim Käufer an.
Die Pakete müssen dermaßen heftig herumgeflogen sein, dass sich die Alufelgen an den Aufprallstellen verformt haben. Dadurch sind die Felgen zerstört und unbrauchbar. (Richten ist nicht erlaubt.)
Der Käufer hat natürlich direkt einen Fall bei eBay eröffnet und mein Geld bei PayPal wurde eingefroren.
Nach langem hin und her habe ich mich mit dem Käufer einigen können, dass alleine GLS für den Schaden verantwortlich ist und somit ich in der Pflicht stehe, es über GLS zu regeln.
Ich habe vom Käufer ausreichend Bildmaterial des Versandschadens bekommen und an GLS weitergeleitet.
Nun sieht es wie folgt aus:
Der Fall bei eBay ist offen.
Meine GLS Beschwerde ist offen.
Das Geld auf PayPal ist eingefroren.
Ich sehe es als recht wahrscheinlich an, dass eBay / PayPal dem Käufer das Geld zurück bucht.
Sollte dann auch GLS meine Beschwerde ablehnen, bin ich das komplette Geld los und bleibe auf den zerstörten und wertlosen Alufelgen sitzen.
Wie schätzt ihr die Situation ein? Was könnte ich sonst noch tun?
Gruß Tim.