Guten Abend,
vor einiger Zeit habe ich einen Laptop per DHL versichert losgeschickt. Artikel war in Folie gewickelt und mit massig Paketpapier/Natronpapier in der OVP verstau, ich weiss noch, dass alles so fest und voll sass, dass ich Mühe hatte, das Zubehör reinzulegen. Ich mache sowas öfter und bisher gab es nie irgendwelche Rückmeldungen.
Nun meldet sich der Käufer und behauptet,
der Artikel ist an der Rückseite "leicht demoliert" - da ich ohne Füllmaterial und Polsterung versendet hätte.
Das Notebook startet nachwievor, aber der Käufer meint, dass eventuell *innere Schäden* später austreten könnten und fragt mich, was ich ihn anbiete !?
Ich würde gerne hier Rat holen, denn es ist mein erster Fall dieser Art. Ich bin mir keiner Schuld bewusst.
Ich habe Rücknahme in der Artikelbeschreibung ausgeschlossen.
vor einiger Zeit habe ich einen Laptop per DHL versichert losgeschickt. Artikel war in Folie gewickelt und mit massig Paketpapier/Natronpapier in der OVP verstau, ich weiss noch, dass alles so fest und voll sass, dass ich Mühe hatte, das Zubehör reinzulegen. Ich mache sowas öfter und bisher gab es nie irgendwelche Rückmeldungen.
Nun meldet sich der Käufer und behauptet,
der Artikel ist an der Rückseite "leicht demoliert" - da ich ohne Füllmaterial und Polsterung versendet hätte.
Das Notebook startet nachwievor, aber der Käufer meint, dass eventuell *innere Schäden* später austreten könnten und fragt mich, was ich ihn anbiete !?
Ich würde gerne hier Rat holen, denn es ist mein erster Fall dieser Art. Ich bin mir keiner Schuld bewusst.
Ich habe Rücknahme in der Artikelbeschreibung ausgeschlossen.