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    • Hier mal eine Rückmeldung von der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. nachdem ich meinen Betrugsfall gemeldet habe.

      Sehr geehrter Herr XXXXXXX,

      wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, den wir mit großem Interesse zur Kenntnis genommen haben. Es ist für unsere Arbeit äußerst wichtig, über Unregelmäßigkeiten beziehungsweise Geschäftspraktiken zum Nachteil der Verbraucher frühzeitig informiert zu werden. Für die Marktbeobachtung aus Verbrauchersicht können Ihre Informationen und Erfahrungen sehr wertvoll sein. Hinweise wie Ihre helfen uns dabei, uns noch besser der Anliegen der Verbraucher annehmen zu können und ein möglichst genaues Bild von den aktuellen Problemen zu erhalten. Wir sind auf solche Informationen immer angewiesen, unabhängig davon, wie wir mit einem Thema weiter verfahren.

      Im Rahmen der Marktbeobachtung sammeln der Verbraucherzentrale Bundesverband und die Verbraucherzentralen Erkenntnisse über die tatsächliche Lage von Verbrauchern im Finanzmarkt, im Energiemarkt und in der digitalen Welt. Wir bieten keine individuelle Beratung zu einzelnen Anbietern, Beschwerden oder Themen an. Wenn Sie Beratung in Ihrem Einzelfall wünschen, können Sie sich an die zuständige Verbraucherzentrale in Ihrem Bundesland wenden. Dort wird man Ihnen gerne kompetent weiterhelfen.Informationen zur persönlichen oder telefonischen Beratung der Verbraucherzentralen erhalten Sie über die jeweiligen Homepages, die Sie auf www.verbraucherzentrale.de finden.

      Vielleicht finden Sie auch auf verbraucherzentrale.de/einen Bericht der Verbraucherzentralen zu Ihrem Thema oder Ihnen hilft einer der Musterbriefe weiter:
      verbraucherzentrale.de/musterbriefe/digitale-welt

      Speziell zu Fake-Shops finden Sie auf www.verbraucherzentrale.defolgende Informationen: verbraucherzentrale.de/wissen/…keshops-im-internet-13166

      Beste Grüße
      Ihr Team Marktbeobachtung

      Team Marktbeobachtung
      Geschäftsbereich Marktbeobachtung

      Verbraucherzentrale Bundesverband e.V.

      Rudi-Dutschke-Str. 17, 10969 Berlin
      Tel. +49 (30) 258 00-0 | Fax +49 (30) 258 00-428 mailto:marktbeobachtung@vzbv.de

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