Hallo zusammen,
vielleicht hatte jemand schonmal sowas und kann weiterhelfen:
Ich habe Anfang Juni ein Paket mit paket.ag verschickt. Grundsätzlich verpacke ich hierbei die Pakete immer komplett fertig, erfasse die Maße und gebe diese dann leicht aufgerundet in den Versandkostenrechner ein.
Paketschein wurde erstellt, Paket im DPD Paketshop abgegeben und wenige Tage später zugestellt.
Die Sendungsverfolgung von DPD ist unauffällig.
Nun habe ich heute, Ende Oktober eine Nachberechnung über knapp 38€ erhalten, da angeblich das erlaubte Gurtmaß überschritten wurde. Die Höhe hatte ich beispielsweise mit 30cm angegeben. Laut Paket.ag wäre das Paket angeblich 60cm hoch gewesen. Auch die anderen beiden Maße passen nicht zu denen Maßen, die ich angegeben hatte.
Einen Fehler von meiner Seite schließe ich ziemlich sicher aus, da auch der Inhalt des Paketes zu den von mir angegebenen Maßen passt.
Wie sieht das nun rechtlich aus? Kann Paket.ag einfach mal so ohne jegliche Beweise fast 4 Monate später 38€ nachberechnen?
Wer ist hier in der Beweispflicht?
vielleicht hatte jemand schonmal sowas und kann weiterhelfen:
Ich habe Anfang Juni ein Paket mit paket.ag verschickt. Grundsätzlich verpacke ich hierbei die Pakete immer komplett fertig, erfasse die Maße und gebe diese dann leicht aufgerundet in den Versandkostenrechner ein.
Paketschein wurde erstellt, Paket im DPD Paketshop abgegeben und wenige Tage später zugestellt.
Die Sendungsverfolgung von DPD ist unauffällig.
Nun habe ich heute, Ende Oktober eine Nachberechnung über knapp 38€ erhalten, da angeblich das erlaubte Gurtmaß überschritten wurde. Die Höhe hatte ich beispielsweise mit 30cm angegeben. Laut Paket.ag wäre das Paket angeblich 60cm hoch gewesen. Auch die anderen beiden Maße passen nicht zu denen Maßen, die ich angegeben hatte.
Einen Fehler von meiner Seite schließe ich ziemlich sicher aus, da auch der Inhalt des Paketes zu den von mir angegebenen Maßen passt.
Wie sieht das nun rechtlich aus? Kann Paket.ag einfach mal so ohne jegliche Beweise fast 4 Monate später 38€ nachberechnen?
Wer ist hier in der Beweispflicht?