Hallo, mal eine Frage, die so nirgendwo richtig passt, aber vielleicht hat je jemand einen Rat.
Wir haben einen Urlaub über booking.com gebucht. Zur Zahlung haben wir unsere Kreditkartennummer von der DKB angegeben. Es wurde nach keiner prüfsumme gefragt, daher nichts weiter angegeben.
Der Urlaub sollte 14300 zloty (ca. 3130€) kosten, und in zloty abgebucht werden. Im Kleingedruckten steht noch was von 800 zloty (ca. 175€) Kaution.
Der Kreditkarte wurden dann aber in Euro (also die Polen rechneten sich das selbst um) 3370,-€ und weitere 141,-€ belastet! Die Unterkunft, nicht booking.com antwortete auf Nachfrage, das wäre normal, das sind die Gebühren meiner Bank!
Wir waren nun im Urlaub, und sind wieder zu Hause. Es gab keinerlei Rechnung oder Belege für die Kreditkartenbuchungen!
Über booking.com kann ich nun bezüglich zu dieser Buchung weder den Kundendienst noch die Unterkunft erreichen. Einfach nicht mehr vorhanden, selbst die bisherige Kommunikation dazu ist weg!
Bei der DKB habe ich eine Kreditkartenreklamation der DKB-Visa Card veranlasst. Alles ausgefüllt, Buchungsunterlagen dabei usw.
Nun kam nur lapidar ein Brief vom BCS, das meiner Karte vom abbuchendem Unternehmen 140,-€ gutgeschrieben worden. Keine Begründung, keine Erklärung, nix.
Ein Anruf bei der DKB in Berlin war nett, und ich sollte zurück gerufen werden. Der Rückruf erfolgte nicht, bei einem weiteren Anruf war die Dame sehr unhöflich, was wir hätten, wir haben doch 140€ zurück bekommen.
Das hat ja aber nichts mit der Reklamation zu tun, das Unternehmen hat das einfach mal so erstattet. Wenn mir das nicht passt, soll ich nochmals eine Kreditkartenreklamation DKB-Visa Card machen.
OK, also noch mal alles hin gesendet, aber keinerlei Antwort bekommen.
Was sollen wir jetzt machen? Booking.com wegen Kreditkartenbetrug anzeigen? Oder DKB wegen Beihilfe?
Kann doch nicht sein, jede Lastschrift von meinen Konten kann ich zurück geben, aber Geld von der DKB Visa ist weg?
Es geht ja noch um ca. 240,-€
evtl. kann die Moderation das ja in einen passenden Bereich schieben, oder wenn vollkommen falsch, dann löschen. Danke!
Wir haben einen Urlaub über booking.com gebucht. Zur Zahlung haben wir unsere Kreditkartennummer von der DKB angegeben. Es wurde nach keiner prüfsumme gefragt, daher nichts weiter angegeben.
Der Urlaub sollte 14300 zloty (ca. 3130€) kosten, und in zloty abgebucht werden. Im Kleingedruckten steht noch was von 800 zloty (ca. 175€) Kaution.
Der Kreditkarte wurden dann aber in Euro (also die Polen rechneten sich das selbst um) 3370,-€ und weitere 141,-€ belastet! Die Unterkunft, nicht booking.com antwortete auf Nachfrage, das wäre normal, das sind die Gebühren meiner Bank!
Wir waren nun im Urlaub, und sind wieder zu Hause. Es gab keinerlei Rechnung oder Belege für die Kreditkartenbuchungen!
Über booking.com kann ich nun bezüglich zu dieser Buchung weder den Kundendienst noch die Unterkunft erreichen. Einfach nicht mehr vorhanden, selbst die bisherige Kommunikation dazu ist weg!
Bei der DKB habe ich eine Kreditkartenreklamation der DKB-Visa Card veranlasst. Alles ausgefüllt, Buchungsunterlagen dabei usw.
Nun kam nur lapidar ein Brief vom BCS, das meiner Karte vom abbuchendem Unternehmen 140,-€ gutgeschrieben worden. Keine Begründung, keine Erklärung, nix.
Ein Anruf bei der DKB in Berlin war nett, und ich sollte zurück gerufen werden. Der Rückruf erfolgte nicht, bei einem weiteren Anruf war die Dame sehr unhöflich, was wir hätten, wir haben doch 140€ zurück bekommen.
Das hat ja aber nichts mit der Reklamation zu tun, das Unternehmen hat das einfach mal so erstattet. Wenn mir das nicht passt, soll ich nochmals eine Kreditkartenreklamation DKB-Visa Card machen.
OK, also noch mal alles hin gesendet, aber keinerlei Antwort bekommen.
Was sollen wir jetzt machen? Booking.com wegen Kreditkartenbetrug anzeigen? Oder DKB wegen Beihilfe?
Kann doch nicht sein, jede Lastschrift von meinen Konten kann ich zurück geben, aber Geld von der DKB Visa ist weg?
Es geht ja noch um ca. 240,-€
evtl. kann die Moderation das ja in einen passenden Bereich schieben, oder wenn vollkommen falsch, dann löschen. Danke!
Dieser Beitrag wurde bereits 3 mal editiert, zuletzt von Kathrin ()