L&B Webvermarktung GbR schrieb:

Für die Ausweitung unserer Support-Kanäle suchen wir per sofort
Deutschlandweit Mitarbeiter (Quereinsteigen mgl.) im E-Mail Support per
Homeoffice.

Das sind Deine Aufgaben:
-> Aufnahme der Kundenanfragen und Übergabe in das interne Ticketsystem
-> Erfassung und Dokumentierung der Kundenwünsche, Fehler und Programmänderungen
-> Übergabe von Tickets an den 2nd-Level-Support
-> Systematische Vorgehensweise im Bereich Problemlösung
-> Allgemeine Bürowirtschaft und Organisation
-> Pflege und Erstellung von Dokumentationen zu eingesetzten Ticketsystemen
-> Gelegentliche Unterstützung des 2nd-Level-Support


Das bringst du mit:
-> Freude im Umgang mit Kunden und das Bedürfnis, diesen in ihrer täglichen Arbeit zu helfen
-> Begriffe wie Zuverlässigkeit, Organisationstalent und Serviceorientierung sind keine Fremdwörter
-> Fließende Deutschkenntnisse
-> Motivation und Engagement beim erlernen von neuen Prozessen, AllgemeineBereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
-> Problemlösungsorientierung, analytisches Denken und eine schnelle Auffassungsgabe
-> Verständnis für Kundenwünsche und Generierung von Lösungen


Das bieten wir Dir:
-> Festanstellung (unbefristet) per Vollzeit, Teilzeit, 450€ Basis oder als Werkstudent (falls Voraussetzungen gegeben sind)
-> Festabrechnung des Gehalts auf Stundenlohnbasis von 16,50€
-> Flexible, selbst-einteilbare Arbeitszeiten
-> Eine detaillierte Einarbeitung, falls Erfahrungen im Bereich Support nicht oder nur vermindert gegeben sind
-> Schulungs- und Weiterbildungsangebote
-> Professionelles und motiviertes Team in einem modernen Unternehmen
-> Vertraglich vereinbartes, dauerhaftes Homeoffice, falls nicht vom Bürostandort in München gearbeitet werden kann/möchte
-> Änderungen der Anstellungsart (z. B. von Teilzeit auf Vollzeit), sofern Umstände sich ändern Quartalsweise mgl.
-> Subventioniertes Firmenticket und kostenlose Mitarbeiterparkplätze, sofern Bürovariante in München gewählt wird
-> Optionale, gemeinsame Teamevents in München (z. B. Weihnachtsfeier)


Hinweis:
Sollte ein eigenes Gewerbe vorhanden sein und auf der Wunsch bestehen,
auf freiberuflicher Basis zu arbeiten, bitten wir dies in der Bewerbung
vorab zu erwähnen. Bitte beachte außerdem, dass wir nur Bewerbungen von
volljährigen Interessenten beachten können.


Bei Interesse, melde dich per Mail bei meiner Kollegin (Andrea Maurer) aus der HR-Abteilung.
Ihre E-Mail Adresse findest du in unserem Impressum, welches du mit einem
Klick auf die rechtlichen Angaben unterhalb unseres Gesuchs erreichst.
Unsere HR Abteilung antwortet auf jede Anfrage, sodass die durchschnittliche Antwortzeit mit 1-4 Werktagen bemessen ist.

Wir freuen uns auf dich!