@Smarty schreibe doch mal konkret, was passiert ist.
Sich in den nebulösen Fall reinzudenken ist schwierig, da es sich hier anscheinend um einen ganz speziellen Deal mit individueller Absprache handelt.

Google mach nach "Rückgaberecht bei Sonderanfertigung", da kommt gleich sowas:

Der Europäische Gerichtshof (EuGH) stellte klar: Beim Kauf von speziell nach Kundenwünschen gefertigten Waren erlischt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verträge, die online oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden. Das gilt auch, wenn die bestellte Ware noch nicht produziert wurde.

Widerruf und Rückgabe sind freilich zweierlei.

Wie lautet denn die Argumentation des Käufers?

das ist ziemlich einfach.... es wurde im Kundenauftrag (!) das Ding gekauft und restauriert. Hätte der K selbst das gekauft, hätte u.U. ein Rückgabe-/Widerrufsrecht bestanden - viel Vergnügen, das auch in Japonesien geltend zu machen. Die Restauration ist doch ein ganz anderer Vorgang dazu, da wäre auf jeden Fall der Arbeitslohn plus Aufwendungen zu löhnen gewesen, das hätte die Firma natürlich auch einklagen können und Recht bekommen. Ebenso die Kosten für den Ankauf und den Import.
Da gibts glaube ich wohl keine zwei Meinungen....

Du bekommst eine Antwort von Anwälten (von einem Anwalt) erst mit der Mandatierung, die freilich mit Kosten verbunden ist. Alles andere wäre eine unzulässige Rechtsberatung, die Anwälte nicht machen. Ach hier, in einem öffentlichen Forum, wäre eine konkrete Rechtsberatung freilich unzulässig.

Das ist ein ganz individueller Fall. Rumeiern ohne sachlicher Rechtsberatung ist vermutlich nicht zielführend.

Aber, wenn ein Lieferant mit seiner Leistung begonnen hat, erlischt das Widerrufsrecht bei Onlinekäufen.

Europäisches Verbraucherzentrum - EVZ schrieb:

Doch auch beim Widerrufsrecht gibt es Ausnahmen: Reisen, Eventtickets, digitale Inhalte oder Sonderanfertigungen sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Das gilt vielleicht für dich, weil du dich ans RDG zu halten meinst.

Ich dagegen kann hier durchaus eine dedizierte Meinungsäußerung machen, allerdings natürlich mit dem schönen Zusatz "o.u.O." Schlimmstenfalls schmeissen sie mich in Litauen aus der Anwaltskammer.



Das klingt für mich weniger nach einem Kauf- als nach einem Werkvertrag. Denn die Beschaffung der Sache und ihr Verkauf ist hier ja eher nebensächlich. Überwiegender Bestandteil des Vertrages ist die anschließende Restaurierng der Sache.

Dem steht nicht etgegen, dass Du das Tamagotchi erst mal selbst einkaufen musstest.

BGB § 631 Abs 2 schrieb:

Gegenstand des Werkvertrags kann sowohl die Herstellung oder Veränderung einer Sache als auch ein anderer durch Arbeit oder Dienstleistung herbeizuführender Erfolg sein.

Den Kauf würde ich hier als zur Dienstleistung gehörend ansehen, denn das hast Du ja im Auftrag des Kunden gemacht. Hier kommt es auf die genaue Vertragsformulierung an, ob Du hier nur eine Geschäftsführung für den Kunden ausgeübt hast oder ob du ein defektes Tamagotchi gekauft und weiterverkauft hast und das dann eben restaurieren solltest. In dem Fall hätte ich zwei Verträge gemacht.

Durch den Werkvertrag wird der Unternehmer zur Herstellung des versprochenen Werkes, der Besteller zur Entrichtung der vereinbarten Vergütung verpflichtet. (Das ist übrigens Absatz 1 des § 631)

Ich habe nur den unbestimmten Verdacht, dass Du dir zur Ausgestaltung des Vertrags so ungefähr gar keine Gedanken gemacht hast.

Ok, so weit, so schlecht. Oder auch gut. Nun die Frage, ob das überhaupt ein Fernabsatzvertrag nach BGB §312c ist. könnte ja. Muss aber nicht.

BGB §312c Abs 1 schrieb:

Fernabsatzverträge sind Verträge, bei denen der Unternehmer oder eine in seinem Namen oder Auftrag handelnde Person und der Verbraucher für die Vertragsverhandlungen und den Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden, es sei denn, dass der Vertragsschluss nicht im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems erfolgt.

Genau das ist dann die Frage. Wie kommt man zu einem für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystem, das es erlaubt, detaillierte Vereinbarungen darüber zu treffen, wie was wo wann restauriert werden soll und muss? Du weisst ja zu Beginn selbst nicht, was Du einkaufen wirst und welchen (Werk)Vertrag Du schliessen musst. Also wird das auch nicht per Mausklick funktionieren können.

Wenn das nun also ein Werkvertrag ist, dann kann der Käufer natürlich jederzeit zurücktreten, solange er das Werk noch nicht abgenommen hat. Allerdings hat er dann ein kleines Problem mit dem Kündigungsrecht des Bestellers:

BGB § 648 schrieb:

Kündigt der Besteller, so ist der Unternehmer berechtigt, die vereinbarte Vergütung zu verlangen;

er muss sich jedoch dasjenige anrechnen lassen, was er infolge der Aufhebung des Vertrags an Aufwendungen erspart oder durch anderweitige Verwendung seiner Arbeitskraft erwirbt oder zu erwerben böswillig unterlässt.

Es wird vermutet, dass danach dem Unternehmer 5 vom Hundert der auf den noch nicht erbrachten Teil der Werkleistung entfallenden vereinbarten Vergütung zustehen.

Ich habe die Sätze mal bewusst auseinandergezogen, weil das so ungefähr eine der beschissensten Formulierungen ganzen BGB ist.

Also erstens: Du kriegst dein Geld.
Zweitens: Du kriegst das Geld nicht, das Du durch die Kündigung des Bestellers einsparst, weil Du noch nicht fertig gewesen bist.
Drittens: Für diesen Teil der Forderung wird angenommen, dass Du 95% einsparst. Klingt natürlich nicht so nett wie die Formuierung, dass dir 5% für nicht geleistete Werkarbeiten zustehen. Ich sag's ja, ist 'ne beschissene Formulierung. Ach ja, der Gegenbeweis steht dir natürlich zu, denn das mit den 5% ist ja nur eine Vermutung von Rechts wegen.

Soweit ich das oben sehe, bist Du aber fertig. Tamagotchi lebt und erfreut sich bester Gesundheit. Und falls Du jetzt nicht doch irgendwie ein System gestrickt hast, mit dem man solche Aufträge von A bis Z vollautomatisch abwickeln kann, dann hat dein Kunde jetzt halt ein Problem.

Eines noch. Solltest Du in Zukunft auch wieder solche Dummheiten begehen, dann kümmere dich wenigstens um eine saubere Vertragsgestaltung.