Und die nächste völligst bekloppte Regelung die den VK aufs Auge gedrückt wird:
community.ebay.de/t5/Private-V…rt-was/m-p/4749391#M32985
Automatisch akzeptierte Rückgabe wird als "voreingestellt" betrachtet???? was bei gewerblichen VK ja u.U. sogar noch Sinn macht, macht bei Privat-VK GARKEINEN Sinn. Rückgaben im Sinn von "Ich schick mal einfach zurück, gefällt mir nicht" gibts garnicht bei PVK....
Und die Antwort des "Claudia"-Accounts ist... naja....
community.ebay.de/t5/Private-V…rt-was/m-p/4749391#M32985
Automatisch akzeptierte Rückgabe wird als "voreingestellt" betrachtet???? was bei gewerblichen VK ja u.U. sogar noch Sinn macht, macht bei Privat-VK GARKEINEN Sinn. Rückgaben im Sinn von "Ich schick mal einfach zurück, gefällt mir nicht" gibts garnicht bei PVK....
Und die Antwort des "Claudia"-Accounts ist... naja....
Dat Ebay-Claudia schrieb:
Hallo @forrelle27 , ich kann mir vorstellen, dass du im ersten Moment total darüber überrascht warst. Es kann mehrere Gründe dafür geben, warum die Rückgabe automatisch angenommen worden ist.
1. Ab Anfang Juli 2023 ist es so, dass Rückgabeanfragen automatisch akzeptiert werden, wenn der Käufer die Rücksendekosten trägt und die Rückgabeanfrage den Rücknahmebedingungen des Verkäufers oder dem Grundsatz zum eBay-Käuferschutz entspricht.
2. Oder bei deinen Rücknahmebedingungen hast du eine automatische Rückgabe erstellt oder die war von Anfang an aktiviert. Du kannst es dann gerne auch ausschalten, damit es bei zuküntigen Rückgaben nicht mehr so ist.
Jetzt fragst du dich sicherlich, warum das automatisch passiert. Grund dafür ist, dass unsere Erfahrungswerte gezeigt haben, dass käuferfreundliche Rücknahmen die Konversationsrate erhöhen und dafür sorgen, dass die Käufer gerne wieder bei demselben Verkäufer kaufen.
Wenn du aber sagst, dass ist nicht für mich, ist es völlig in Ordnung und nachvollziehbar. Du kannst gerne die automatische Rückgabe deaktivieren. Das machst du folgendermaßen: Gehe auf Verkäufer-Cockpit-Pro > Einstellungen > Einstellungen für die Abwicklung von Rücknahmen und wähle dann “Ich möchte die Möglichkeit haben, eine Rücksendenummer (RMA) hinzuzufügen” aus. Wenn du die Rücksendenummer nicht auswählst, dann wird automatisch ein Rücksendeetikett erstellt, die dem Käufer dann im Rückgabeprozess zur Verfügung gestellt wird.
Liebe Grüße
Claudia
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