So... Netzwelt meint ebay jabe keine Störung.

Doch, ebay ist gestört. Seit gestern.

Die aktuelle Störung betrifft den Sicherheitscode, den ebay beim Einloggen per SMS versendet.

Das klappt nämlich im Moment nur ganz sporadisch, wenn überhaupt. Das wurde mir eben vom ebay-Support bestätigt.

Die IT arbeitet "mit Hochdruck" (wie immer) an der Lösung des Problems.

Wobei in diesem Fall ebay natürlich tatsächlich ein Interesse an der Fehlerbehebung hat. Denn wer sich nicht einloggen kann, weil er keinen Sicherheitscode bekommt, der kann auch nichts kaufen. Wer nichts kaufen kann, der generiert auch keine Provisionen.

Schön ist das natürlich auch für die Verkäufer auf ebay. Auf die Art wird es jetzt wenigstens ruhiger, was ja so drei Tage vor Heiligabend auch nicht z u verachten ist. Da kann das Personal der Versandabteilung am Dienstag direkt zu Hause im Kreise der Familie bleiben, Baum schmücken, Kekse knabbern, die Gans im Ofen in eine Art überdimensionale Grillkohle verwandeln...

Ist ausserdem auch eine Art "Black Friday". Nur halt mit 100% Ersparnis. Wer nichts kaufen kann, spart ja auch ungemein Geld.

Wie lange der Fehler noch besteht, konnte mir niemand sagen. Also dürfen wir alle gespannt sein, laufend immer wieder den Code anfordern (ab und zu soll ja einer verendet werden) und das System mit zusätzlichen Anforderungen noch weiter in Richtung Abgrund treiben.

Frohes Fest.

Ach ja.... wer nun im Vorweihnachtsgeschäft plötzlich seine Artikel, die er auf mehreren Kanälen anbietet, bei ebay nicht rechtzeitig auf Null setzen kann, der hat gute Chancen, dass er dafür trotzdem keinen Mangel wegen nicht mehr verfügbarem Artikel bekommt. Oder ihn zumindest wieder raus kriegt.

Der Systemfehler mit der SMS beim Einloggen ist ebay ja bekannt.

Das hat der leicht genervte ebay-Supporti anders formuliert. der meinte nämlich, etwa 50% der Anrufe würden aktuell genau das Problem ansprechen.

Und ja, es kann sein, dass die SMS kommt. Oder aber eben auch nicht. Nicht meine Aussage sondern die von ebay.

Kann auch sein, dass das Problem nur bestimmte Netze betrifft. Das weiss ich dann nicht.

Hier besteht das Problem jedenfalls noch.

So, Nachtrag. Second Level Support ist immer noch eine feine Sache. Man muss nur nervig genug bleiben, bis man den erreicht, der das dann auch bearbeiten kann.


Dabei hat sich herausgestellt: Es gibt bei der SMS sogar zwei Probleme.

Eines betrifft aktuell die SMS generell. Das ist unabhängig vom Netzanbieter, es gehen einfach mal welche raus und mal nicht. Daran arbeitet ebay und es wird wohl inzwischen besser.

Ein zweites Problem tritt unter Umständen dann auf, wenn man im Account (weil ebay das mal nicht anders konnte) eine Festnetznummer enigetragen hat, diese aber als Mobilnummer im System hinterlegt ist.

Theoretisch bekommt man dann entweder die SMS aufs Festnetz (wenn das geht) oder einen Anruf mit einer Srachnachricht. Praktisch kommt es aber auch da häufig zu einem Fehler.

In dem Fall muss man entweder im Account eintragen, dass das eine Festnetznummer ist (was meines Wissens gar nicht geht) oder man muss das den Support machen lassen. Der kann das hinterlegen. Dauert aber bis zu 48 Stunden.

Wie sich das dann auswirkt, werde ich in meinem Bastel-Account sehen. Vermutlich bekommt man dann die zusätzliche Option geschaltet, sich anrufen zu lassen.