Du hast in einem ausländischen Shop, vermutlich asiatisch, bestellt. Leider gelten für den Händler deutsche Verbraucherrechte nicht wirklich und du trägst das Risiko zu 100%. Da geliefert wurde, ist der Käuferschutz von Klarna auch nicht anwendbar.

Wer bei einem Onlineshop ohne recherchierbarem Impressum bestellt, gehört der Katz!

ebay halt....

Stimmt! Aber da störe ich mich nun an der Beteiligung von Klarna. Das deutet eher nicht auf eBay hin, oder?

@drmh wo hast'n konkret eingekauft?

Na klar geht auf ebay klarna.

Siehste, nun kann man dir wenigstens einigermaßen fundiert helfen. Wäre das ein Chinese (und das war auch meine erste Vermutung) wäst Du massiv der Gekbiffene.

Dein Shop sitzt aber in Elmshorn.

Und ausserdem hat er nun ein kleines Problem. Mit Ziffer 4 der eigenen AGB, um genau zu sein. Die sind zwar "erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter", aber manche Sachen sollte man eben doch lieber einem Juristen überlassen.

Die Ziff. 4 der AGB beginnt nämlich mit "Bitte beachten Sie, dass der Rückversand über unseren Logistikpartner abgewickelt wird."

Tja, anscheinend wird er das nicht. Zumindst wird genau das verweigert. Obwohl Du ordnungsgemäß einen Sachmangel reklamiert hast.

Ok. Du hast nun zwei Basutellen.

Die erste heisst klrana. Denen schreibst Du jetzt, sie sollen aufhören zu nerven. Und meinetwegen den Mist ans Inkasso abgeben. Aber sofort. Um das Iknkasso kümmern wir uns, wenn es soweit ist.

Klar ist natürlich, dass Du den Betrag für die ordnungsgemäß gelieferten Spiele trotzdem zahlen musst. Ich weiss jetzt nicht genau, wie das bei klarna ist, ob man da nur den Gesamtbetrag oder gar nichts oder auch einen Teilbetrag geltend machen kann.

Da könntest Du uns eventuell mit zusätzlichen Infos füttern.

Dann packst Du das defekte Teil ein, schreibst nochmal einen Zettel dazu, dass das die Ware aus der Reklamation aus der Bestellung ist und schickst das an die zurück. Auf eigene Kosten im Moment.

Kommt nun auf die Größe an, aber über myhermes.de kannst Du dir ab 4,50 ein Hermes Päckchen oder für 4,95 ein Hermes S buchen. Jedenfalls billiger, als wenn Du den Zettel in der Filiale ausfüllst.

Diese Kosten schreibst Du auch gleich als Erstattungsforderung mit auf den Zettel.

Ob die Zahlung für das Spiel auch mit drauf kommt, hängt davon ab, wie das bei klarna aussieht.

böser löschbert schrieb:

Sehr geehrte Damen und Herren,

anbei erhalten sie zur Prüfung und meiner Entlastung den wegen Sachmangels reklamierten Artikel "Zahnstocher Ebenholz extrafein" zurück.

Da Sie trotz mehrfacher Aufforderung und Fristsetzung die von Ihnen nach Ziff. 4 der AGB geschuldete Rückholung der defekten Ware durch Ihren Logistikpartner dauernd und ernsthaft verweigert haben, ist nun Ersatzvornahme geboten.


Die hierfür entstandenen Kosten in Höhe von x.yz Euro haben Sie zu tragen.

Ich darf um kurzfristigen Ausgleich der Forderung, spätestens jedoch bis zum [heute +14 Tage] auf mein Konto [Zahlungsverbindung] bitten, um weitere Maßnahmen zu vermeiden, die für Sie mit nicht unerheblichen zusätzlichen Kosten verbunden sein können.


Mit hochachtungsvollem Kühlschrank


In Liebe, dein Erwin

Das wäre so mal ganz grob der ins Unreine getippte erste Serviervorschlag.

Stimmt! Ist zwar kein großes Unternehmen aber der Verkäufer ist defintiv dort erreichbar.
Witzig!

4,50 € - da sollte sich der "kleine" Händler was einfallen lassen. Bei diesem Preis ist ein Rücksendelabel extrem unwirtschaftlich.

Eher nicht. Du weisst doch... "Es ist nichts persönliches. Es geht nur ums Geschäft."

Das kann - mit Verlaub gesagt - nicht das Problem des Käufers sein.

Und ja, da sollte er sich was einfallen lassen. Nämlich ganz fix ein Retourenlabel schicken.

Nicht, dass ein Käufer bei so was noch die 36 Euro vorstreckt um nach der Rücksendung auf eigene Kosten einen Mahnbescheid wegen der popeligen neun Euro zu beantragen.

Prima. Dann ist diese Kuh vom Eis. Damit bist Du schon mal auf dem richtigen Weg.

Und wenn der Verkäufer dir nun doch entweder ein Retourenlabel stellt oder wenigstens erklärt, dass er die Rücksendekosten übernimmt, dann passt das auch.

Ansonsten meldet Du dich einfach nochmal bei uns. Das Arsenal an Möglichkeiten ist noch lange nicht ausgereizt. Die, die hier schon lange unterwegs sind, haben auch verstanden, was in meinem Textvorschlag da oben wirklich drin steht. Der bereitet nämlich die nächste Stufe bereits vor.

Aber wie mein Mentor im Studium schon sagte: Ich muss der Gegenpartei nicht alles erzählen, was ich weiss. Reicht vollkommen, wenn sie das später merken.

Natürlich darfst Du dich gerne auch melden, wenn alles geklappt hat.