Kleinanzeigen sendet SMS Code an alte Handynummer - Login nicht möglich - Lösung?

    • Kleinanzeigen sendet SMS Code an alte Handynummer - Login nicht möglich - Lösung?

      Hi,

      kennt jemand vielleicht eine Lösung für folgendes Problem?
      Nach irgendeinem langen Zeitraum wurde ich automatisch ausgeloggt.
      Beim Login wurde ich aufgefordert, einen Code einzugeben, der an meine inzwischen veraltete Handynummer gesendet wurde.
      Es ist nicht möglich, eine neue Handynummer anzugeben an die der Code gesendet werden soll, wenn man nicht eingeloggt ist.

      Kennt jemand vielleicht eine Lösung für das Problem?
      Ein Kontaktformular oder dafür geeignete E-Mail-Adresse habe ich nicht gefunden.
      Lediglich die service@kleinanzeigen.de habe ich gefunden, die aber nur für sicherheitskritische Dinge, was das Konto betrifft, verwendet werden soll.

      ::)meckmeck

    • oldschmatterhand schreibt:

      Als Lösung für Hanni als eingeloggte Person! ...

      Meins -> Einstellungen -> Verifizierte Telefonnummer -> ändern -> weiter -> neue Telefonnummer eingeben -> bestätigen

      Könnte es sein, das der Tipp sich im eingeloggten Acc bewegt?
      Hanni ist weit entfernt von "MEINS" & Co. ( eingeloggt )

      Hanni schreibt:
      Es ist nicht möglich, eine neue Handynummer anzugeben an die der Code gesendet
      werden soll, wenn man nicht eingeloggt ist.

      Aber auch für das Problem, wird sich mit Sicherheit ein User hier bei AH finden.
      Wer wird das wohl sein?
      Den größten Fehler, den man im Leben machen kann, ist, immer Angst zu haben, einen Fehler zu machen. Dietrich Bonhoeffer
      Und wer nicht frei von Fehlern ist, sollte niemals Dinge tun, die keine Fehler erlauben.

    • Es scheint nicht einfach, aber ganz so schwer kann das doch auch nicht sein.

      kleinanzeigen schrieb:

      Du erhältst den Code immer noch nicht – bspw. weil sich deine Rufnummer geändert hat – oder dieser kommt verspätet an? Bitte nimm über "Anfrage einreichen" Kontakt mit uns auf und wähle als Grund „Probleme beim Einloggen“. Bitte nenne uns dabei auch die aktuell hinterlegte Rufnummer.
      hilfe.kleinanzeigen.de/hc/de/requests/new

      viribus unitis semper et ubique

    • Hi,

      danke für eure Antworten!
      Leider habe ich keine Nachricht erhalten, dass Antworten eingegangen sind.
      Deshalb melde ich mich erst jetzt.

      Ja, mein Problem ist, dass ich ausgeloggt bin. Sonst hätte ich die Telefonnummer einfach im Profil ändern können.
      Dass Kleinanzeigen für diese Situation, in der sich bestimmt nicht wenige User irgendwann befinden werden, keine einfache Lösung bietet, finde ich nicht optimal.

      Zu service@kleinanzeigen.de hatte ich gelesen, dass man, je nach Art des Anliegens, zum Teil gar keine Antwort erhält, oder erst nach vielen Wochen.

      Ein Kontaktformular habe ich auf der Webseite von Kleinanzeigen einige Zeit gesucht. Ich bin jedoch immer wieder in irgendwelchen FAQ gelandet, aber nie bei einem Kontaktformular.

      Fairhandel schrieb:

      Es scheint nicht einfach, aber ganz so schwer kann das doch auch nicht sein.

      kleinanzeigen schrieb:

      Du erhältst den Code immer noch nicht – bspw. weil sich deine Rufnummer geändert hat – oder dieser kommt verspätet an? Bitte nimm über "Anfrage einreichen" Kontakt mit uns auf und wähle als Grund „Probleme beim Einloggen“. Bitte nenne uns dabei auch die aktuell hinterlegte Rufnummer.
      hilfe.kleinanzeigen.de/hc/de/requests/new


      Danke also für den Link!

      Ich werde das die Tage testen und hier vom Ergebnis berichten, falls Bedarf besteht.

      :)

    • Nachdem ich mich durch Dropdown-Menüs geklickt und etliche Daten angegeben, sowie ein Anschreiben formuliert hatte, insgesamt war die letzte Seite mit Angaben ungefähr 1,5 Seiten hoch, habe ich noch ein Foto von dem Problem angehängt und es dann abgeschickt.
      Eine Bestätigung des Versands habe ich weder auf der Seite erhalten noch eine Bestätigungs-E-Mail bekommen.

      Ich wurde einfach zum Log in wieder weitergeleitet wo ich nun vor demselben Problem stehe.
      Es ist also vollkommen unklar, ob mein ausgefülltes Formular überhaupt angekommen ist.

    • Neu

      und dann kommst du an einen VK, der sich vo einiger Zeit einen Vorrat an Accounts zugelegt hat und jetzt anfängt Luftgitarren zu verkaufen.
      Der beste Schutz ist immer noch, seinen Verstand einzuschalten und eben selbst abzuholen gegen Barzahlung. Verifizieren kann man bei Kleineziegen ja eh nicht, wer oder was "am anderen Ende" handelt.... und wer dubiose Sachen in seine Verhökerungsanzeige schreibt (etwa: Pillepalle nur als Familie&Freunde oder "keine Selbstabholung" oder Ähnlicvhes), soll seinen (nichtvorhandenen) Krempel in die Bucht stellen, da sind eh genügend Bescheisser unterwegs und er fällt garnicht auf....

    • Neu

      Klar, das kommt natürlich alles noch dazu.
      Vor einiger Zeit hatte ich auch telefonischen Kontakt, geschickten Ausweis und mir war klar, dass derjenige sich mit der Sache auskennt, aber dann hat er doch einfach die Ware nicht geschickt.
      Banküberweisung.

      Jetzt wieder etwas mit PayPal versichert bezahlt, aber die Ware war einfach defekt.
      Verkäufer ist in dem Fall kooperativ aber es ist, wenn man schon öfter telefoniert hat und ihn nett findet, nicht so einfach klarzumachen, dass er eigentlich beide Versandwege zu übernehmen hat.
      Also bei defekter Ware meine ich.

      Naja aber jedenfalls ist alles das was du erwähnst natürlich ganz wichtig, dass man darauf achtet.
      Zusätzlich achte ich halt auch auf neue Accounts.

      Jedenfalls bräuchte ich meinen Account irgendwie wieder zurück.
      Vielleicht fällt einem hier ja noch eine andere Kontaktmöglichkeit ein, wie man Kleinanzeigen.de erreichen kann.

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Hanni ()