Mit ein paar Klicks im Internet schnell und sicher bezahlen - damit wirbt das bargeldlose Bezahlsystem Paypal. Nun beschweren sich Paypal-Nutzer, dass ihnen der Käuferschutz mit fadenscheinigen Begründungen und Ausflüchten verweigert wurde. Das Unternehmen verfahre mit seinen Kunden nach "Gutsherrenart" und nehme zudem bei Auslandsgeschäften für die Nutzer ungünstige Wechselkurse. Außerdem friere das Unternehmen immer wieder Konten von privaten und gewerblichen Verkäufern ein und gebe die darauf befindlichen Gelder erst nach bis zu 180 Tagen wieder frei - ohne Zinsen zu zahlen. Nach Ansicht der Geschädigten und ihrer Anwälte ist dies rechtlich unzulässig. "Recht brisant" schildert solche Fälle, lässt Rechtsexperten sowie Verbraucherschützer zu Wort kommen und gibt Tipps, welche Rechte die Kunden haben.