Guten Tag,
ich habe ein kleines Problem und würde gerne einen Sachverhalt klären. Ich habe einen Artikel gekauft und der Verkäufer hat ihn zugeschickt. Ich konnte laut Online-Tracking alles nachvollziehen.
Nun war ich heute den ganzen Tag zu Hause und bin natürlich heiß auf das Paket und siehe da - auf einmal ist der Status grün und angeblich wurde mir das Paket zugestellt (Empfänger orig.), allerdings hat niemand geklingelt und ich habe auch keine Unterschrift abgegeben.
Es wurde auch bei keinem Nachbarn abgegeben, kein Zettel, das Ding steht nicht vor der Tür, nichts. Nun habe ich die Befürchtung, dass womöglich das Paket einfach vor die Haustür gestellt und entwendet wurde.
Die Frage ist nun: Darf ein DHL Lieferant das Paket einfach irgendwo hinstellen, ohne von irgendwem (Nachbarn, etc.) eine Unterschrift zu nehmen? Die DHL müsste mir ja Auskunft geben können, welche Unterschrift sie haben.
Wenn sie keine Unterschrift haben und das Paket einfach irgendwo hingelegt wurde, was kann ich tun?
Achja, kam hier schon öfter vor, dass Pakete einfach hingelegt werden. Auch schon bei den Nachbarn. Habe diesbezüglich sogar schon eine Beschwerde geschrieben, auf die nur ein Standard-Text zurück kam.
Wäre für ein paar Hilfen dankbar.
Grüße
ich habe ein kleines Problem und würde gerne einen Sachverhalt klären. Ich habe einen Artikel gekauft und der Verkäufer hat ihn zugeschickt. Ich konnte laut Online-Tracking alles nachvollziehen.
Nun war ich heute den ganzen Tag zu Hause und bin natürlich heiß auf das Paket und siehe da - auf einmal ist der Status grün und angeblich wurde mir das Paket zugestellt (Empfänger orig.), allerdings hat niemand geklingelt und ich habe auch keine Unterschrift abgegeben.
Es wurde auch bei keinem Nachbarn abgegeben, kein Zettel, das Ding steht nicht vor der Tür, nichts. Nun habe ich die Befürchtung, dass womöglich das Paket einfach vor die Haustür gestellt und entwendet wurde.
Die Frage ist nun: Darf ein DHL Lieferant das Paket einfach irgendwo hinstellen, ohne von irgendwem (Nachbarn, etc.) eine Unterschrift zu nehmen? Die DHL müsste mir ja Auskunft geben können, welche Unterschrift sie haben.
Wenn sie keine Unterschrift haben und das Paket einfach irgendwo hingelegt wurde, was kann ich tun?
Achja, kam hier schon öfter vor, dass Pakete einfach hingelegt werden. Auch schon bei den Nachbarn. Habe diesbezüglich sogar schon eine Beschwerde geschrieben, auf die nur ein Standard-Text zurück kam.
Wäre für ein paar Hilfen dankbar.
Grüße
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