eBay verschenkt Geld

    • eBay verschenkt Geld

      Hallo,

      ich bin Dienstleister in ebay, ich biete Reparaturen an. Da dies eine individuelle Leistung ist, ist es schwer bei ebay Anzugeben wann das Gerät ankommt, da ich ja nichtmal weiß wann es bei mir eintrifft.

      So, nun wurde ein Fall geöffnet durch eine Frage.

      "
      Wann kann ich mit meinen Gerät Rechnen? Mfg
      "

      Schön das bereits seit 2 Tagen die Sendennummer eingetragen wurde und das Gerät eine Stunde später angekommen ist.

      Da das neue eBay System dies als Mangel ansieht, habe ich dem Käufer halt nur geschrieben das alles bereits verschickt ist etc. er bitte nicht den Fall schließen soll damit ich das ganze dem Kundenservice übergeben kann.
      Im Dienstleistungsbereich wird inzwischen kein Geld mehr gesperrt von Paypal wenn jemand einen Fall öffnet, daher ist der Fall nicht sehr relevant.
      Es gibt keinen ebay Käuferschutz halt für Dienstleistungen und ebay hat inzwischen keine Möglichkeit mehr Geld wegzunehmen vom Paypal Konto.
      Ein Fall für den Käufer zu schließen und mir die geleistete Zahlungs wegzunehmen wäre eine Verstoß gegen die eigenen AGB´s.

      Naja, nun habe ich den Fall abgegeben und es ist unglaubliches passiert, obwohl ich die Sendennummer eingetragen habe, egal ob Käuferschutz oder nicht, man sieht das Paket wurde erfolgreich zugestellt hat ebay dieses Urteil gefällt.





      Der eBay-Kundenservice hat eine Erstattung an den Käufer vorgenommen und der Fall wurde geschlossen.22. Mai. 2014 um 14:22





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      Kommentare vom eBay-Kundenservice:
      „eBay hat entschieden, dem Käufer den Betrag zu erstatten. Sie müssen weder an den Käufer noch an eBay eine Rückzahlung vornehmen und dieser Fall wird sich auch nicht auf die Beurteilung Ihres Verkäuferstatus auswirken."
      Endgültige Entscheidung:
      Ihnen wurde keine Schuld zugesprochen.






      So nun bin ich baff, der Käufer meiner Dienstleistung hat das Gerät zurück bekommen Repariert und nun auch sein Geld, es wurde wirklich eine Transaktion durchgeführt, was außerdem auch nicht okay ist da ebay auf mein Paypal Konto das Geld überwiesen hat und dann hiervon die Erstattung vorgenommen hat. ( das ist das selbe als ob die Sparkasse mir Geld Überweißt und dies dann jemand anderes Überweisen würde)

      Drehen nun die Leute bei ebay wirklich komplett durch, das ebay Geld verschenkt ist mir neu. Es wurde wirklich das Geld verschenkt hier - obwohl das Paket angekommen was ebay auch gesehen hat, dazu noch kein Käuferschutz besteht und immer die Fälle "neutral" geschlossen werden normalerweise (selbst bei Abweichenenden Artikel Meldungen etc.)

      Was soll also diese Aktion von ebay?

    • giga85 schrieb:

      Drehen nun die Leute bei ebay wirklich komplett durch, das ebay Geld verschenkt ist mir neu


      Ja. Und: mir nicht.

      giga85 schrieb:

      Was soll also diese Aktion von ebay?

      Es waren weniger als 25 Euro. Hast Du zwar nicht geschrieben, musst Du aber auch nicht. Ist die sogenannte "Kulanzlösung", weil (Auskunft ebay) es teurer kommt, wenn sich ein Mitarbeiter mit dem Vorgang beschäftigt als wenn die das Ding einfach mal eben automatisch erstatten. Diese Automatik lässt sich übrigens nicht mal dann vom Mitarbeiter abstellen, wenn der direkt am Telefon dabei ist, wenn der Fall übergeben wird und sozusagen den Finger auf dem Ablehnen-Button hat. Der Server ist definitiv schneller.

      giga85 schrieb:

      Endgültige Entscheidung:

      Ihnen wurde keine Schuld zugesprochen.


      Stimmt. Aber den Mangel hast Du trotzdem in der Quote. Viel Spaß mit den Käufern, wenn die erst mal flächendeckend auf den Trichter kommen, das man Einkäufe bis 25 Euro auf diese Art zum Nulltarif tätigen kann.

      Klar sagt ebay, wenn ein Käufer das zu oft macht wird er gespeert. Aber da lachen Baron von Münchhausen und Dagobert Duck doch bloß einmal trocken und legen sich einen neuen Account zu.
      Wenn Dir ein ebay-Mitarbeiter die Hand gibt und "Guten Tag" sagt, sind folgende drei
      Wahrheiten als self-evident zu erachten und als sicher gegeben anzusehen:

      1.) Zähle nicht nur deine Finger nach, sondern auch deine Hände. So Du welche hast auch die Füße.
      2.) Draussen ist es mitten in der Nacht und dunkel wie im Bärenarsch.
      3.) Der einzige Lichtschein dringt aus den Pforten der Hölle, die sich geöffnet haben weil die Welt untergeht.

    • Beschwere dich bei der Aufsichtsbehörde (du kannst Deutsch verwenden):

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      ___________________________________________________________________________________
      Wir sind alle nur Laien-Kinder, die in dem Sandkasten der Gesetze rumspielen....
      Hobby: Eigene Beiträge editieren - am besten mehrmals... [Blockierte Grafik: http://www.animaatjes.de/smileys/smileys-und-emoticons/buro/smileys-buro-210389.gif]

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    • Löschbert Bastelhamster schrieb:

      giga85 schrieb:

      Drehen nun die Leute bei ebay wirklich komplett durch, das ebay Geld verschenkt ist mir neu


      Ja. Und: mir nicht.

      giga85 schrieb:

      Was soll also diese Aktion von ebay?

      Es waren weniger als 25 Euro. Hast Du zwar nicht geschrieben, musst Du aber auch nicht. Ist die sogenannte "Kulanzlösung", weil (Auskunft ebay) es teurer kommt, wenn sich ein Mitarbeiter mit dem Vorgang beschäftigt als wenn die das Ding einfach mal eben automatisch erstatten. Diese Automatik lässt sich übrigens nicht mal dann vom Mitarbeiter abstellen, wenn der direkt am Telefon dabei ist, wenn der Fall übergeben wird und sozusagen den Finger auf dem Ablehnen-Button hat. Der Server ist definitiv schneller.

      giga85 schrieb:

      Endgültige Entscheidung:

      Ihnen wurde keine Schuld zugesprochen.


      Stimmt. Aber den Mangel hast Du trotzdem in der Quote. Viel Spaß mit den Käufern, wenn die erst mal flächendeckend auf den Trichter kommen, das man Einkäufe bis 25 Euro auf diese Art zum Nulltarif tätigen kann.

      Klar sagt ebay, wenn ein Käufer das zu oft macht wird er gespeert. Aber da lachen Baron von Münchhausen und Dagobert Duck doch bloß einmal trocken und legen sich einen neuen Account zu.

      Es handelt sich hier um fast 50 Euro, daher glaube ich kaum das es die Kulanz Lösung ist.


      Sie müssen weder an den Käufer noch an eBay eine Rückzahlung vornehmen und dieser Fall wird sich auch nicht auf die Beurteilung Ihres Verkäuferstatus auswirken.


      Dies steht da doch und dazu steht dort


      Endgültige Entscheidung:Ihnen wurde keine Schuld zugesprochen
      Und das ganze ist weiterhin ein Mangel? Diese Fälle werden tretten nun ja kaum noch auf, durch die "anpassung" der Aktion

    • Ich wollte noch eine Stellungsnahme des ebay Kundenservice dazu schreiben, mit den Mängeln in diesen Fällen.
      Auf meine Anfrage wurde mir dieses geantwortet


      Um unsere Verkäufer vor willkürlich eröffneten Fällen zu schützen, haben wir für die neue Mängelquote einen größeren Spielraum festgelegt, sodass ein einzelner geöffneter Fall weniger Einfluss auf Ihre Leistungsbeurteilung hat als nach den bisherigen Standards. An eBay eskalierte und zu Ihren Gunsten entschiedene Fälle – oder Fälle, bei denen weder den Käufer noch den Verkäufer eine Schuld trifft – werden Ihrer Mängelquote und Ihrem 0,3-Prozent-Limit für ungelöste Fälle nicht zugerechnet.

    • Löschbert Bastelhamster schrieb:

      Es waren weniger als 25 Euro. Hast Du zwar nicht geschrieben, musst Du aber auch nicht. Ist die sogenannte "Kulanzlösung", weil (Auskunft ebay) es teurer kommt, wenn sich ein Mitarbeiter mit dem Vorgang beschäftigt als wenn die das Ding einfach mal eben automatisch erstatten.

      Die 25 €uro scheinen nicht mehr zu stimmen.
      Hatte einen ähnlichen Fall, allerdings mit Käufer/Verkäuferschutz.
      Wert: 32,50 + 4,90 Versand
      Zustellnachweis über DPD.

      Wurde von eBay ausgeglichen, bleibt in den "geöffneten Fällen", wird aber nicht als "Fall ohne Lösung durch den Verkäufer" gewertet.

      Gruß
      Peter
      -----
      Vielleicht sollte eBay die Einstellungskriterien für Mitarbeiter und Beauftragte einmal von "IQ<70" auf "IQ>70" ändern?

    • giga85 schrieb:

      Es handelt sich hier um fast 50 Euro, daher glaube ich kaum das es die Kulanz Lösung ist.

      Für einen ebay-Artikel? Das wäre dann neu. Wenn es mehrere sind und keiner über 25 Euro liegt ist es die Kulanzlösung. In Summe hat ebay anscheinend auch kein Problem damit, wenn das locker-flockig in den dreistelligen Bereich reingeht.


      giga85 schrieb:

      An eBay eskalierte und zu Ihren Gunsten entschiedene Fälle – oder Fälle, bei denen weder den Käufer noch den Verkäufer eine Schuld trifft – werden Ihrer Mängelquote und Ihrem 0,3-Prozent-Limit für ungelöste Fälle nicht zugerechnet.

      Das ist nett. Sag mir doch mal bitte, was Du dazu wem geschrieben hast. Ich würde mir diese Aussage gerne selber schrifttlich bei ebay abholen und ihnen mit einer unmissverständlichen Aufforderung postwendend zurück an die Rechtsabteilung schicken. Ich kenn da jemand, der hat von der Art 17 Stück im Quängelbericht stehen.

      Übrigens ist eine Kuh damit noch nicht vom Eis.

      giga85 schrieb:

      An eBay eskalierte und...
      Mit anderen Worten: Fälle, die der VK gar nicht an ebay eskalieren kann, weil der Käufer die vorher schliesst sind davon nicht betroffen. Na, das wird ja noch weiter eskalieren. Aber das gehört eigentlich schon in den anderen Thread.


      PKasch schrieb:

      Die 25 €uro scheinen nicht mehr zu stimmen.

      Hatte einen ähnlichen Fall, allerdings mit Käufer/Verkäuferschutz.

      Wert: 32,50 + 4,90 Versand

      Zustellnachweis über DPD.



      Wurde von eBay ausgeglichen, bleibt in den "geöffneten Fällen", wird aber nicht als "Fall ohne Lösung durch den Verkäufer" gewertet.

      8| 8| 8| 8|

      Ich glaub ich les nicht richtig. Ein Käufer kauft einen Artikel zu 32,50 Euro, bezahlt, bekommt nachweislich die Ware, meldet einen nicht erhaltenen Artikel und bekommt dann die Kohle von ebay erstattet ohne die Ware zurückschicken zu müssen? Na dann happy Selbstbediening. Mal sehen, was die Aktionäre dazu meinen.
      Wenn Dir ein ebay-Mitarbeiter die Hand gibt und "Guten Tag" sagt, sind folgende drei
      Wahrheiten als self-evident zu erachten und als sicher gegeben anzusehen:

      1.) Zähle nicht nur deine Finger nach, sondern auch deine Hände. So Du welche hast auch die Füße.
      2.) Draussen ist es mitten in der Nacht und dunkel wie im Bärenarsch.
      3.) Der einzige Lichtschein dringt aus den Pforten der Hölle, die sich geöffnet haben weil die Welt untergeht.

    • Löschbert Bastelhamster schrieb:

      giga85 schrieb:

      Es handelt sich hier um fast 50 Euro, daher glaube ich kaum das es die Kulanz Lösung ist.

      Für einen ebay-Artikel? Das wäre dann neu. Wenn es mehrere sind und keiner über 25 Euro liegt ist es die Kulanzlösung. In Summe hat ebay anscheinend auch kein Problem damit, wenn das locker-flockig in den dreistelligen Bereich reingeht.

      Löschbert Bastelhamster schrieb:


      Ja, es handelt sich um eine Dienstleistung, die sowieso keine Paypal Schutz hat. Heute haben weitere 3 Leute Geld geschenkt bekommen von ebay, langsam ist finde ich dies Lächerlich, ich glaube das hier ein schwerer Fehler im System vorliegt. Ebay hat fast 200 Euro an 4 verschiedene Leute (jewails eine Reparatur die auch erfolgreich war - also haben die Leute die Reparatur geschenkt bekommen) seit gestern verschenkt. Nun habe ich erstmal keine Fälle zum abgeben, daher weiß ich nicht ob dies immer weiter geht so!

      Löschbert Bastelhamster schrieb:




      giga85 schrieb:

      An eBay eskalierte und zu Ihren Gunsten entschiedene Fälle – oder Fälle, bei denen weder den Käufer noch den Verkäufer eine Schuld trifft – werden Ihrer Mängelquote und Ihrem 0,3-Prozent-Limit für ungelöste Fälle nicht zugerechnet.

      Das ist nett. Sag mir doch mal bitte, was Du dazu wem geschrieben hast. Ich würde mir diese Aussage gerne selber schrifttlich bei ebay abholen und ihnen mit einer unmissverständlichen Aufforderung postwendend zurück an die Rechtsabteilung schicken. Ich kenn da jemand, der hat von der Art 17 Stück im Quängelbericht stehen.

      Übrigens ist eine Kuh damit noch nicht vom Eis.

      Löschbert Bastelhamster schrieb:

      Bis jetzt wurde kein Fall aus der Fall von 5 Fällen letzten Monat die neutral geschlossen wurden, aus der Mängelliste rausgenommen. In der Nachricht habe mich über Fälle im Dienstleistungsektor beschwer, wenn ich eine Email Adresse habe gebe ich dir gerne den ganze Antwort und mein Schreiben.

      Löschbert Bastelhamster schrieb:

      PKasch schrieb:

      Die 25 €uro scheinen nicht mehr zu stimmen.

      Hatte einen ähnlichen Fall, allerdings mit Käufer/Verkäuferschutz.

      Wert: 32,50 + 4,90 Versand

      Zustellnachweis über DPD.



      Wurde von eBay ausgeglichen, bleibt in den "geöffneten Fällen", wird aber nicht als "Fall ohne Lösung durch den Verkäufer" gewertet.

      Bei mir war es fast genauso, nur steht dort immer das selbe. Ich habe auch eine Nachricht von den ebayer der das Geld geschenkt bekommen hat von heute.

      Löschbert Bastelhamster schrieb:

      [Blockierte Grafik: https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=56f2dd29dc&view=att&th=1462e4c8e1c844ee&attid=0.1.4&disp=emb&zw&atsh=1]
      Wir haben uns entschieden, für diesen Fall am 24. Mai. 2014 eine Kulanzrückzahlung auf das PayPal-Konto vorzunehmen, über das Sie diesen Artikel bezahlt haben. Die Rückerstattung beinhaltet den Artikelpreis und die ursprünglichen Versandkosten. Bitte loggen Sie sich bei PayPal ein, um Ihre Erstattung im Rahmen des eBay-Käuferschutzes zu erhalten.

      Löschbert Bastelhamster schrieb:

      Dieser Fall ist jetzt geschlossen, aber Sie können die Einzelheiten des Falls unter „Probleme klären“ aufrufen.

      Bemerkungen:
      Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt und wir wissen, dass nicht immer alles problemlos funktioniert, haben wir eine einmalige Kulanzgutschrift an Sie vorgenommen. Wir empfehlen Ihnen, beim nächsten Kauf eines Artikels bei eBay die Zahlung über PayPal durchzuführen. Artikel, die mit PayPal bezahlt werden, sind möglicherweise durch den eBay-Käuferschutz abgesichert, sodass Sie im Falle des Falles eine Erstattung über den eBay-Käuferschutz erhalten könnten.

      Bitte beachten Sie: Entscheidungen im Rahmen des eBay-Käuferschutzes bei Bezahlung mit PayPal werden auf Basis der PayPal-Käuferschutzrichtlinie getroffen.
      Die Zahlung war ja durch Paypal, die Leute bekommen nun Geld und ihr Repariertes Gerät zurück. Hier muss ein Fehler von ebay vorliegen! Das kann doch nicht sein, ist ja schon gut und nett, aber das ganze läuft auch über mein Paypal Konto - es wird Geld einfach zurück Erstattet und mir wird das Geld von ebay Gebucht.


      Dazu noch - keiner dieser Fälle wurde absichtlich geöffnet, dies haben die ebayer sogar geschrieben da ich gefragt habe, ob der Erhalt des Gerätes auch wenn kein Paypal Schutz da ist bitte im Fall bestätigen können, dazu wurde auch geschrieben das dieser Fall unabsichtlich geöffnet wurde, durch eine Frage!


      _____________________________________________________________________________________


      Dies steht in meinem Paypal Konto.




      Ursprüngliche Transaktion Datum Typ Status Details Brutto Gebühr Netto 3. Mai 2014Zahlung von Daniel Von eBay erstattet ...€47,00 EUR -€1,24 EUR €45,76 EUR
      Dazugehörige Transaktion Datum Typ Status Details Brutto Gebühr Netto 24. Mai 2014Rückzahlung von eBay an Daniel Porstmann Abgeschlossen €47,00 EUR €0,00 EUR €47,00 EUR



      ????


      Also da muss was schief laufen, ich Zahle bestimmt nicht für die Fehler durch ebay.

    • Bei aller Liebe, aber durch diesen Zitatenwust wühl ich mich nicht mehr durch! 8|

      ================================================


      Wenn etwas einmal passiert, passiert es vielleicht nie wieder. Wenn etwas zweimal passiert, passiert es sicher auch ein drittes Mal

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von karakorum666 ()

    • Irgendwie komm ich jetzt nicht mehr ganz mit.

      Im Eingangspost hast Du geschrieben:
      Der eBay-Kundenservice hat eine Erstattung an den Käufer vorgenommen und der Fall wurde geschlossen.22. Mai. 2014 um 14:22
      mit Begründung:

      Kommentare vom eBay-Kundenservice:

      „eBay hat entschieden, dem Käufer den Betrag zu erstatten. Sie müssen weder an den Käufer noch an eBay eine Rückzahlung vornehmen und dieser Fall wird sich auch nicht auf die Beurteilung Ihres Verkäuferstatus auswirken."

      Endgültige Entscheidung:

      Ihnen wurde keine Schuld zugesprochen.



      Jetzt schreibst Du:

      giga85 schrieb:

      Das kann doch nicht sein, ist ja schon gut und nett, aber das ganze läuft auch über mein Paypal Konto - es wird Geld einfach zurück Erstattet und mir wird das Geld von ebay Gebucht.
      "Wird das Geld von ebay gebucht": ich vermute Du meintest sicher, der Betrag wurde Dir von Deinem PP-Konto weg bzw. zurückgebucht, oder?

      Das hieße also, nicht ebay hat aus "Kulanz" an den Käufer rückerstattet, wie das hier offensichtl. mehrfach vermutet wurde, sondern ebay hat:

      • a.) obwohl der "Fall" nur über eine "Frage an den Verkäufer" automatisch eröffnet wurde und
      • b.) obwohl ebay der Meinung ist, dass Dich keine Schuld träfe
      • c.) den Fall geschlossen u. trotzdem an den Käufer rückerstattet

      ...... und nun hat PayPal Dir den Betrag wieder von Deinem PP-Konto abgebucht, den ebay zuvor eigenmächtig an den Käufer rückerstattet hat...... .

      Ist das so korrekt? :S
      proper prior preparation prevents piss poor performance

    • In meinem oben genannten Fall wurde mein PayPal-Konto nicht belastet!
      Macht ja auch keinen Sinn, wenn es heißt, dass der Käufer-/Verkäuferschutz eintritt.
      -----
      Vielleicht sollte eBay die Einstellungskriterien für Mitarbeiter und Beauftragte einmal von "IQ<70" auf "IQ>70" ändern?

    • iiiihhBääähh schrieb:

      Irgendwie komm ich jetzt nicht mehr ganz mit.

      Im Eingangspost hast Du geschrieben:
      Der eBay-Kundenservice hat eine Erstattung an den Käufer vorgenommen und der Fall wurde geschlossen.22. Mai. 2014 um 14:22
      mit Begründung:

      Kommentare vom eBay-Kundenservice:

      „eBay hat entschieden, dem Käufer den Betrag zu erstatten. Sie müssen weder an den Käufer noch an eBay eine Rückzahlung vornehmen und dieser Fall wird sich auch nicht auf die Beurteilung Ihres Verkäuferstatus auswirken."

      Endgültige Entscheidung:

      Ihnen wurde keine Schuld zugesprochen.



      Jetzt schreibst Du:

      giga85 schrieb:

      Das kann doch nicht sein, ist ja schon gut und nett, aber das ganze läuft auch über mein Paypal Konto - es wird Geld einfach zurück Erstattet und mir wird das Geld von ebay Gebucht.
      "Wird das Geld von ebay gebucht": ich vermute Du meintest sicher, der Betrag wurde Dir von Deinem PP-Konto weg bzw. zurückgebucht, oder?

      Das hieße also, nicht ebay hat aus "Kulanz" an den Käufer rückerstattet, wie das hier offensichtl. mehrfach vermutet wurde, sondern ebay hat:

      • a.) obwohl der "Fall" nur über eine "Frage an den Verkäufer" automatisch eröffnet wurde und
      • b.) obwohl ebay der Meinung ist, dass Dich keine Schuld träfe
      • c.) den Fall geschlossen u. trotzdem an den Käufer rückerstattet

      ...... und nun hat PayPal Dir den Betrag wieder von Deinem PP-Konto abgebucht, den ebay zuvor eigenmächtig an den Käufer rückerstattet hat...... .

      Ist das so korrekt? :S

      Also der ebay Kundenservice hat das Geld auf mein Paypal Konto eingezahlt und dann den Käufer erstattet. Das Geld war vorher ja auch nicht blockiert oder sonst was.
      Es gab keine sperre wie es früher mal war, dies ist ja auch nicht erlaubt.

      Ist das selbe als ob die Sparkasse mir Geld aufs Konto Überweisen würde und von meinem Konto dann Ihre Rechnung Bezahlt....

      Genommen wurde mir keinen Cent, es gab erst die + Buchung und dann wurde der Betrag weiter "Überwiesen"

    • giga85 schrieb:

      Genommen wurde mir keinen Cent, es gab erst die + Buchung und dann wurde der Betrag weiter "Überwiesen"
      Davon abgesehen, dass ich schon nicht verstehe warum ebay überhaupt eine Rückerstattung vorgenommen hat und warum diese über Dein PP-Konto abgewickelt wird,
      wo ist dann aber Dein Schaden, den Du hier reklamiert hast? :

      giga85 schrieb:

      Also da muss was schief laufen, ich Zahle bestimmt nicht für die Fehler durch ebay.
      proper prior preparation prevents piss poor performance

    • Ich wollte hiermit nichts Reklamieren, aber irgendetwas kann doch nicht stimmen das ebay 4 Leuten nun Geld geschenkt hat - ohne Grund.
      Reparatur erfolgreich - Gerät läuft wieder und das Geld gibs zurück, obwohl Sendennachweis da ist und es sowieso kein Käuferschutz gibt bei Dienstleistungen.

      Dann kommen ja bald alle an wenn es nur einmal Versand kostet und ich werde von Fällen überschwemmt oder wie...

      Ich traue dem ganzen nicht, daher habe ich es hier gepostet. ebay gibt doch nicht jeden ohne Grund das Geld zurück...

    • giga85 schrieb:

      Dann kommen ja bald alle an wenn es nur einmal Versand kostet und ich werde von Fällen überschwemmt oder wie...
      Ist doch prima für Dich, wenn sich das rumspricht, dass Reparaturen bei Dir so billig sind, weil ebay das freundlicherweise bezahlt....

      Ach übrigens, was für Arten Geräte sind das denn, die Du da reparierst ? :D
      proper prior preparation prevents piss poor performance

    • giga85 schrieb:

      Ich wollte hiermit nichts Reklamieren, aber irgendetwas kann doch nicht stimmen das ebay 4 Leuten nun Geld geschenkt hat - ohne Grund.

      Da gebe ich Dir im Prinzip recht: irgendwas läuft da falsch. Denn das riecht immer noch eindeutig nach Kulanz. Die hat aber eben nach Aussage von ebay bisher nur bis 25 Euro gegriffen. Wenn Du mich so fragst würde ich meinen, die haben da bei dem ganzen Rumgemurkse wegen der Quängelquote irgendwas im System kaputtgebastelt und seither kriegt jeder Kulanz.


      giga85 schrieb:

      Dann kommen ja bald alle an wenn es nur einmal Versand kostet und ich werde von Fällen überschwemmt oder wie...


      Stört dich das? Du kannst dich vor Aufträgen nicht mehr retten und ebay zahlt deinen Kunden ihre Reparatur. Ist eine klassische Win-Win-Situation. Zumindest bei den beiden, bei denen Dich das interessieren muss. Und ebay bekommt ja seine Provision, da müssen die eben nach dem Aldi-Prinzip arbeiten: in der Masse liegt der Gewinn. :lach:

      giga85 schrieb:

      Reparatur erfolgreich - Gerät läuft wieder und das Geld gibs zurück,

      Na, wenn das mal kein positives Käufererlebnis ist... :D

      Irgendwie fällt mir gerade das Märchen von dem Fischer un siiner Fru ein - da sind wir jetzt vermutlich an der Stelle, an der ebay schon Papst gewesen ist... (Grimms Märchen gehören vermutlich nicht in den Vorlesungsplan der Harvard Business School)
      Wenn Dir ein ebay-Mitarbeiter die Hand gibt und "Guten Tag" sagt, sind folgende drei
      Wahrheiten als self-evident zu erachten und als sicher gegeben anzusehen:

      1.) Zähle nicht nur deine Finger nach, sondern auch deine Hände. So Du welche hast auch die Füße.
      2.) Draussen ist es mitten in der Nacht und dunkel wie im Bärenarsch.
      3.) Der einzige Lichtschein dringt aus den Pforten der Hölle, die sich geöffnet haben weil die Welt untergeht.

    • Ich warte nur immer noch, das die Fälle die der Kundenservice geschlossen hat aus der Mängelliste rausgenommen werden bzw. nicht mehr für den Verkäuferstatus Zählen.
      Bis jetzt wurde kein einziger Fall egal wie er geschlossen wurde von dem Kundenservice - aus der Mängelliste rausgenommen.

      Wenn die Fälle sich nicht auf den Verkäuferstatus auswirken würde, wäre es mir egal - Geld ist ja nicht blockiert daher stören diese mich nicht besonders.

      Natürlich versuche ich bei Problemen eine Lösung mit dem Kunden zu finden - schließlich kann er mir ja eine Bewertung geben!