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Zitat von ohrwürmchen: „Nun:die eine Front bezahlt dich,von der anderen kommt allerdings das Geld.Wess Hand ich beiß,dess Blut ich leck oder wie der Satz lautet.Den Versuch,beide zu verstehen,haben schon einige aufgegeben,wobei es bei vielen nur beim eher kläglichen Versuch geblieben ist.Wobei man von Praktikanten nicht unbedingt erwarten kann,dass sie über das Wissen der älteren Damen und Herren verfügen können.“ Nicht über das Wissen zu verfügen bedeutet nicht zwangsläufig, dass man nicht drüb…

Zitat von Löschbert Bastelhamster: „Dann: Verkäuferstandards. Du weisst ja, dass die 3er DSR zukünftig in die Mängelquote fliessen. ebay sagt (in der letztens verschickten Mail) unter anderem, man solle seine Angebote hinsichtlich der Beewrtungen mit 1, 2 und 3 Sternen prüfen. Wo Du schon mal hier bist: wie geht das? Also wie prüfe ich meine Bewertungen hinsichtlich einer 3er DSR? Gibt es dafür eine Anzeige? Mir ist nur ein Tool auf dem ebay-Server bekannt mit dem das geht und von dem meint der …

Zitat von Löschbert Bastelhamster: „Kennst Du die Frage, die dir jeder Anwalt sofort und ohne Zögern beantworten kann? Frage: Warum leckt sich der Hund die Eier? Antwort: weil er's kann. “ Ich weiß... Das heißt aber nicht zwangsläufig, dass das auch so angedacht ist... Ich versuch mal, mich schlau zu machen... Immerhin ist es bei der mobilen Kaufabwicklung in der App auch nicht so angedacht, dass Versandrabatte nicht eingeräumt werden können, weil der Käufer die Artikel per Paypal nur einzeln be…

Zitat von Löschbert Bastelhamster: „Das Problem dabei ist nur, dass ihr Telefonjoker uns Profis nicht mit den merkbefreiten Hilfsarbeitern der Rechtsabteilung verbinden könnt. Und sorry wenn ich das mal hier feststellen muss: die Rechtsabteilung interessiert das eben nicht. Die Rechtsabteilung interessiert das erst und auch dann nicht wirklich eingehend, wenn der Druck auf ebay so groß wird, dass sie einen lebenslang für das Verkaufen auf ebay gesperrten Verkäufer wieder freischaltet. (Ja, so wa…

Zitat von Kerstin66: „Mich würde aber jetzt doch sehr interessieren, was die erweiterte Suche mit den Kontaktinformationen zu tun hat. “ In der erweiterten Suche gibt es links im Menü im Abschnitt "Mitglieder" den Menüpunkt "Kontaktinformationen finden". Wenn du dort den Mitgliedsnamen deines Handelspartners eingibst, und die zugehörige Artikelnummer, bekommst du die Kontaktinformationen nochmal an deine hinterlegte Email-Adresse zugeschickt. Dass der Umweg ärgerlich ist, verstehe ich aber... Un…

Oooookeeeey...

In Bezug auf die rechtlichen Geschichten geb ich dir uneingeschränkt Recht. Dazu sind wir Telefonjoker nicht ausgebildet. Das sind dann Sachen, die die Rechtsabteilung interessieren. Was den kostenlosen Kontakt angeht, kann ich ehrlich gesagt nicht so richtig nachvollziehen, wo das Problem liegt. Mich persönlich hat die noch nie irgendwie gestört. Ob das an den Browsereinstellungen liegt, dass das bei dem einen so, bei dem anderen so ankommt? Ich kenn sie mittlerweile mit IE9, Google Chrome, Ope…

Zitat von Löschbert Bastelhamster: „Am Mittwoch? Hat das ebay-Telefon jetzt zu? “ Nä... Weißt doch... 365 Tage im Jahr, von 8-22 Uhr... Die lieben Kollegen haben noch ne Dreiviertelstunde zu tun Zitat von Löschbert Bastelhamster: „Oder hast Du jetzt Feierabend und morgen frei? :whistling:“ Jupp, genau so

Zitat von torwart: „Fein, dass sich nun ein Verfechter für die Verfahrensweise der Plattform eingefunden hat.“ Ich bin durchaus kein Verfechter von irgendwelchen Verfahrensweisen... Ich bin halt Telefonjoker, und stehe genau zwischen den Fronten... Ich versuche beide Seiten zu verstehen

Ok, das ist mir neu... Kann ich so auch gar nicht nachvollziehen. Wenn die Verkaufsprovision erstattet wurde, ist der Kauf ja zurück abgewickelt und hat technisch gesehen nicht stattgefunden. Warum sollte ein Käufer da noch einen Käuferschutz-Fall eröffnen können? Hat das mal wer dem Kundenservice mitgeteilt? Also so konkret zum Zeitpunkt des Vorfalles... Dass die Technik da auch was im System zum Angucken findet?

Zitat von Mirabella Neumann: „Ich glaube, ich habe etwas Positives entdeckt, zumindest für jene VK, die sich bisher entscheiden mussten, ob sie die schlechten Sternchen lieber bei den Versandkosten oder bei den Versandzeiten riskieren sollen. Für den Servicestatus werden nur noch "Artikel wie beschrieben" und Versandzeit herangezogen. “ Meine Vermutung: Man spekuliert darauf, dass die Verkäufer mit der Gebührenänderung und der zukünftig auch auf die Versandkosten berechnete Verkaufsprovision ten…

Zitat von torwart: „Und das bei einer einfachen Frage ein Fall eröffnet wird.......... K sind also nicht imstande, einen Fall bezüglich ihres Problems eigenständig zu melden? Und VK reagieren keineswegs auf Fragen, die müssen umgehend unter Druck gestzt werden?“ Ganz ehrlich? Sie werden nicht unter Druck gesetzt. eBay sieht das Eröffnen eines Falles erstmal nicht als negativ an, sondern als das, was es für die ersten 10 Tage ist: der Hinweis, dass Klärungsbedarf besteht, und die Aufforderung zur…

In die Mängelquote eingerechnet werden: Detaillierte Verkäuferbewertungen für Artikel wie beschrieben mit 1, 2 oder 3 Sternen oder für die Versandzeit mit 1 Stern. Offene Fälle wegen eines erheblich von der Beschreibung abweichenden oder nicht erhaltenen Artikels. Eine negative oder neutrale Bewertung wurde abgegeben. Abbruch einer Transaktion durch den Verkäufer, weil der Artikel nicht mehr vorrätig war oder an einen anderen Käufer verkauft wurde. Solange ein Fall also offen ist, zählt er in di…

Zitat von Löschbert Bastelhamster: „Schick ebay lieber einen netten Brief, mit dem Du sie zur Unterlassung aufforderst, statt den Telefonjokern die Ohren heisszuquasseln. Deren Kompetenz in diesen Dingen reicht ungefähr von der Wand bis vor die Kleberschicht an der Tapete. (Anmerkung: die Wand ist mit Latexfarbe gestrichen....)“ Die Telefonjoker leiten Feedback aber jederzeit gern weiter... Zumindest wenn man sich nicht am Telefon quasi über sämtliche Schlechtheiten ausk**zt, sondern konstruktiv…

Zitat von Mirabella Neumann: „Ich denke, diese automatisch eröffneten Fälle lassen sich i.d.R. schnell klären, allerdings auch hier, was passiert, wenn der K den Fall nicht schließt, sondern das automatisch durch Ebay nach einer gewissen Zeit geschieht, weil der K nichts mehr macht?“ Dann wird der Fall am 31. Tag nach Eröffnung bzw. spätestens am 61. Tag nach Angebotsende automatisch vom System neutral geschlossen.

Zitat von cody7888a: „als steuerlicher Klein-Unternehmer ist es sinnvoll die USt-ID (die nichts mit der Umsatzsteuer zu tun hat) zu beantragen und - nach Erhalt- bei Ebay zu hinterlegen. den Ablauf der Beantragung kannst Du Dir hier durchlesen: bzst.de/DE/Steuern_Internation…dNr/Vergabe_FAQ_node.html sobald Du den Bescheid über die USt-ID des Bundeszentralamts für Steuern erhalten hast stellst Du bei Ebay den Antag auf Ausstellung von sog. "Netto"-Rechnungen - hierfür lädst Du eine Kopie des Bes…

Zitat von King Arthur 62: „1. Programmierfehler App: Kunde kauft mehrere unterschiedliche Artikel bei einem Verkäufer. Die eBay App für Smartphones und Tablets lässt das Sammeln mehrerer Artikel nicht zu. Der Käufer ist gezwungen jeden Artikel einzeln zu bezahlen (mit min 95 % Wahrscheinlichkeit zahlt Kunde mit PayPal). Der Verkäufer zahlt für jede empfangene Zahlung PayPal GrundGebühren an EBAY. Mich als Verkäufer ärgert dieser (gewollte?) Programmierfehler. Ich muss dem Käufer erläutern, wieso…

Klar, stell mich gerne als "lab rat" zur Verfügung... Mal gucken, ob das nach 14,5 Jahren im Auktionshaus mein erster Reinfall wird... Ist für die Arbeit immer von Vorteil, wenn man eigene Erfahrungen gemacht hat...

Mal gucken, ob ich mich demnächst in die Reihe der GSP-Geplagten einreihen darf... Göttergatte hat über meinen Account in den USA bestellt... Mit GSP... :whistling: