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Hallo nochmals, ich habe mittlerweile eine Erstattung auf Basis "Kulanz" erhalten. Der Vorgang bei ebay lässt sich in meinem Fall wie folgt zusammenfassen: - Fall eröffnet (bereits zur Zeit, in der es Tonelli auf ebay noch gab) - Nach Ablauf der Frist (10 Tage) entscheidet ebay den Fall auf Grund des Garantie-Hinweises in der Versand-Mail auf eine Erstattung innerhalb weiterer 10 Tage - Nach diesen 10 Tagen schließt ebay den Fall ohne Rückerstattung. Begründung: es gab keine Garantie für diesen …

Uns wurde wie ich bereits geschrieben hatte zunächst eine Erstattung zugesag (schriftlich). Innerhalb von 10 Tagen sollte das Geld auf das verknüpfte PayPal Konto gutgeschrieben werden. Nun erhielten wir am 10.Tag eine Absage von eBay mit der Begründung, dass in diesem Fall nach Prüfung aller Details keine eBay Garantie vorliegt. Der Fall würde somit geschlossen. Und das trotz des Garantie-Nachweises in der Versandmail! Nach erneuter Rückfrage - diese Entscheidung zu prüfen bleibt eBay bei der A…

Zitat von SteveS: „Hallo Zusammen, wir hatten den "Garantie-Hinweis" in der Versandmail von ebay und heute einen positiven Bescheid über eine Rückzahlung auf das verknüpfte Paypal Konto vom Customer-Service erhalten. Später gerne mehr dazu, bin auf dem Sprung. Vielen Dank schon mal an dieses Forum und alle, die hier beitragen! “ Hallo Nochmals, im Detail: Auch wir sind von dem Betrugsfall betroffen. Wir hatten nach der Zahlung eines Kaffee-Vollautomaten eine Meldung über den Versand erhalten (je…

Hallo Zusammen, wir hatten den "Garantie-Hinweis" in der Versandmail von ebay und heute einen positiven Bescheid über eine Rückzahlung auf das verknüpfte Paypal Konto vom Customer-Service erhalten. Später gerne mehr dazu, bin auf dem Sprung. Vielen Dank schon mal an dieses Forum und alle, die hier beitragen!