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Wie ich heute herausgefunden habe, hat der Zusteller sich tatsächlich erdreistet, eine Unterschrift nachzumachen. Das ist hart. Nun ist auch die Grenze meiner Geduld überschritten! Sobald mir das ganze als Kopie bzw. schriftlich vorliegt, geht es zum Rechtsanwalt. Alles schön und gut: Ich weiss, dass die Hermes-Leute nicht gerade dolle bezahlt werden, aber nun wurde eine Grenze überschritten, die zuviel des guten ist. Ich werde nun durch meinen Anwalt prüfen lassen, was rechtlich möglich ist und…

Ich habe mit einem Arbeitskollegen darüber gesprochen und der meine, ich soll über einen Anwalt Hermes eine letzte Abmahnung mit Androhung einer "strafbewährten Unterlassungserklärung" zukommen lassen. Ich habe "strafbewährte Unterlassungserklärung" schon mal in anderen Zusammenhängen gehört, muss als Laie aber gestehen, dass ich nicht viel bzw. so gut wie gar nichts damit anfangen kann. Hat meine Kollege recht mit einer solchen Idee? Ist so was in diesem Falle überhaupt anwendbar und sinnvoll? …

Zitat von Pandora: „Wie der Hermesmann das vermerkt kann ich dir nicht sagen, bei DHL kann man aber auch im Tracking sehen wenn es z.b. am Wunschort abgelegt wurde, oder an einen Nachbarn und an welchen es abgegeben wurde, geht das bei Hermes nicht ? Zitat von faroJ: „ Doch leider gibt es (z.B. bei Amazon) nicht die Möglichkeit Hermes als Versandunternehmen auszuschließen.“ Seit ich bei Ama meine Postnummer in der Adresse eingefügt habe, bekomme ich keine Lieferungen mehr mit Hermes :D“ Jetzt wo…

Hallo zusammen, ich wollte mal fragen, ob von euch jemand Mac-User ist und das neue Betriebssystem Yosemite beta (aktuell beta 5) am testen ist? Wie sind eure bisherigen Eindrücke? Läuft es stabil? Funktionieren alle Programme? Grüße

Hallo zusammen, ich möchte mal folgende Erfahrung mit euch teilen bzw. mal um Rat fragen: Immer und immer wieder kommt es vor, dass der Hermes Zusteller Pakete einfach vor die Haustüre legt. Die Pakete sind somit von der Straße aus sichtbar und auch nicht vor Regen etc. geschützt. Nun war es wieder so weit: Es wurde wieder einfach ein Amazon-Paket vor die Tür gelegt (Warenwert: ca. 600,00 EUR). Ich habe Hermes in der Vergangenheit bereits 3 Mal angeschrieben (2012 und zwei Mal 2013). In diesen S…

Zitat von petergabriel: „Amazon ist nicht betrogen worden;laß doch diese Wortwahl endgültig sein! “ Jo, haste recht! Wo es mir selbst aufgefallen ist, konnte ich es nicht mehr editieren... SORRY

Nachtrag II: Gerade einen (zu meiner Überraschung) Rückruf erhalten. Man hat sich für den ganzen Vorfall entschuldigt und man nimmt mir meine Mail auch nicht übel. So etwas käme leider vor und das sei Amazon natürlich auch peinlich und man würde alles daran tun, solche Sachen zu vermeiden. Die Mitarbeiterin war wirklich sehr nett und machte einen sehr kompetenten Eindruck. Ich bekomme nun neue Ware (diesmal hoffentlich mit Kamera :P ) zugeschickt. Das einzige was sein könnte: Dass man sich nochm…

Nachtrag: Da ich ja nun darüber aufgeklärt wurde, dass es sich hierbei nicht um einen "Betrug" handelt, so möchte ich hiermit klar und deutlich anmerken, dass ich diesen geäußerten Verdacht des Betruges gegen Amazon zurücknehme. (Hätte ich vorher mal bisschen den Kopf eingeschaltet, hätte mir auch klar sein müssen, dass so ein renommiertes Unternehmen wie Amazon sicher nicht hingeht und Kunden betrügt, sondern selbst betrogen worden ist).

Zitat von Damas: „@faroJ Ich schätze der Kundenservice hat da noch ganz andere e-mail-Inhalte. Deiner wird wahrscheinlich unter "sehr verärgerter Kunde" abgebucht und trotzdem korrekt behandelt.“ So sehe ich das auch! Ich bin ja nicht beleidigend oder persönlich beleidigend geworden. Meine Wortwahl war halt sachlich / inhaltlich falsch. Ich arbeite selbst in einem Kundenservice (zwar nicht mit dem Handel vergleichbar) und kenne seeeeehr viel schlimmere Schreiben

Wie gesagt, habe das alles mit der MA-rin von Amazon besprochen und die hat mir eine -so klang es am Telefon- zufriedenstellende Lösung vorgeschlagen. Ich war nur über den gesamten Gesprächsverlauf etwas stutzig, da die Mitarbeiterin so tat, als kämen solche Sachen (Inhalt in einem versiegelten Karton fehlt) jeden Tag zu Haufe vor. Das hat mich dann etwas stutzig gemacht... Nunja: Meine Mail an Amazon war überzogen und unangebracht von mir! Sollte eine Reaktion / Rückruf darauf erfolgen, habe ic…

Zitat von cody7888a: „schabbes - was soll Deine Anmache? über die ASIN-Nr. sehe ich (erstmal) den Artikel inkl. entsprechendem Ama-Handling..... das TE "etwas" aufgeregt ist kann man - bedingt- nachvollziehen - den Tonfall eher nicht. ohne Kontakt mit Amazon aufzunehmen kommt faroJ nicht weiter - statt einer Mail zuschreiben deren Beantwortung -seitens Amazon- einige Tage dauern wird ist es sinnvoller den Vorfall/Vorgang direkt mit einem Amazon-MA zu besprechen. übr die Screenshots wird faro dir…

Zitat von schabbesgoi: „ Diesen Aufstand halte ich für kindisch, um es mal ganz klar zu sagen. “ Nachdem ich mich mal etwas beruhigt habe, gebe ich Dir da sogar gewissermaßen recht: Meine E-Mail an Amazon war wohl etwas überzogen und ich hätte das ganze besser nicht in meiner Wut machen sollen, sondern mal ne Runde raus spazieren gehen sollen und das ganze dann machen sollen. Aber es ist jetzt nun mal so passiert und daran kann ich auch nichts ändern. Ich glaube auch nicht, dass Amazon mir die E…

Erstmal danke für eure Meinungen und Hinweise: Ich fühle mich aus folgendem Grund betrogen: Ich habe etwas bei Amazon (direkt) bestellt -> habe die Ware sofort per Kreditkarte bezahlt -> habe die Ware nicht erhalten bzw. einen Karton mit einem langen Kabel. Das ist für mich Betrug. Da der Kaufvertrag zwischen mir und Amazon stattgefunden hat, ist Amazon erst mal der Schuldige für mich. Mir ist es dabei völlig egal, wo intern die schuldige Stelle ist. Das ist eine Sache die Amazon selbst klären m…

Zitat von cody7888a: „nennst Du mal bitte die ASIN-Nr. der Kamera? hast Du ein Gesprächsprotokoll via Email erhalten? Name/Uhrzeit der Amazon-Mitarbeiterin/Zeitpunkt des Telefonats notiert?“ Alles notiert und protokolliert! Auch ein Gedächtnisprotokoll. Wo finde ich diese Nummer denn? Es ist ja schließlich keine Kamera da...

Hallo zusammen, nachdem ich mich erst mal von dem Schock erholen musste, möchte ich das erlebte nun mal mit euch teilen und um Tipps bitten, wie ich weiter vorgehen soll: Ich habe bei Amazon (Neuware, direkt über Amazon, KEIN Marktplace - Versand und Verkauf durch Amazon) eine Kamera gekauft (Sony RX100II in den Blitzangeboten für 459,00 EUR). Am 07.08.2014 habe ich das Paket erhalten. Der Versandkarton war ordnungsgemäß verschlossen und wies keine Schäden auf. Der darin befindliche originale Ve…