Suchergebnisse

Zitat von Reducal: „Zitat von Lotty: „Gibt's evtl. neue Ideen ? “ Wie hast du das Buch zurück gesandt, über das Amazan-Portal, mit Rücksendelabel von dort? Hast du eine Sendungsnummer für die Rückgabe, Sendungsnachweis? “ Das Buch habe ich mit dem Rücksendelabel von Amazon zurückgesendet. Die Sendungsnummer habe ich ebenfalls noch als Beweis. Auch ein Zeuge hatte ich, als ich das Paket ausgepackt hatte. Zitat von Fairhandel: „Wie könnte es nun weitergehen? Die Forderung ist ohne weiteren rechtli…

Aktueller Stand November 2022 Es kommt von der Firma Paigo jeden Monat eine Forderung zur Bezahlung des Artikels. Auf meine Mails wird leider nicht reagiert. Mittlerweile habe ich schon 3mal eine Eidesstaatliche Erklärung denen geschickt. Heute kam nun folgendes von denen: "Paigo wird Teil von Riverty und tritt von nun an als Riverty Services GmbH auf. Als Riverty arbeiten wir zukünftig daran, Menschen noch umfassender und nachhaltiger dabei zu unterstützen, ihr finanzielles Gleichgewicht zu f…

Vielen Dank für Eure Ratschläge. Ich werde dann den Weg so gehen und hier weiterhin die Updates posten. Über was ich wirklich schockiert bin, dass man auf seine Anliegen absolut keine Antwort bekommt. Es wird nur gefordert, gefordert und gefordert. Ich hab sogar Anfang Januar kurz bevor ich den "falschen" Artikel zurück gesendet habe, eine Eidesstattliche Erklärung abgegeben. Bevor ich natürlich die ganzen Wege vor mir habe (hab da wenig Lust drauf), ist es noch möglich an das Presseteam zu schr…

Einen schönen Guten Tag, kleines Update zur aktuellen Situation. Amazon schickt mir 1 mal wöchentlich eine Mail als Zahlungserinnerung zum o.g. Sachverhalt. Ich antworte auf diese Mail natürlich und bekomme wie auch schon oben beschrieben, überhaupt keine Antwort auf mein Anliegen. Ich habe bei der zuständigen Abteilung mp-lastschriftservice-ape@amazon.de mehrfach angerufen, aber ohne Erfolg. Das Problem ist einfach, dass die Menschen dort die deutsche Sprache einfach nicht verstehen. Ich verlan…

Zitat von Reducal: „Zu dem, dass dein Account noch bzw. wieder "offen" ist, zeigt doch schon, dass Amazon den Fall intern bereits abgehakt hat. Nur, die haben anscheinend deine Rücklastschrift nicht erwartet. “ Ich habe ja trotzdem aktuell nach dem falschen Artikel locker 10 Bestellungen gemacht. Also der Account war nie gesperrt / pausiert oder so was. Ich danke Dir / Euch an dieser Stelle, da ich schon sehr hilflos war. Was bleibt mir aber anderes übrig, als eine Rücklastschrift zu machen ? Wi…

Ich habe soeben alles überprüft, der Versand und Verkauf lief über Amazon: Verkauf durch Amazon EU S.a.r.L. Wenn ich den normalen Support anschreibe (cs-reply@amazon.de), bekomme ich nur die Antwort, dass ich mich bei buyer-returns@amazon.de melden soll. Das habe ich gemacht und habe mein Anliegen detailliert beschrieben. Als Antwort kam, dass ich mich bei ofm@amazon.de melden soll und da kam nur als Antwort, dass mein Account wieder entsperrt wurde (er war nie gesperrt) und es wurde mal wieder …

Vielen Dank für deine Infos. Ich habe das Iphone über Amazon Prime gekauft und nicht über einen 3. Händler. Ich habe nun Mail Kontakt mit buyer-returns oder auch der OFM Abteilung. Diese "OFM" ist scheinbar eine Sperr-Abteilung. In meinem Fall steht auch direkt in den Mails, dass es kein telefonischen Support in meinem Falle gibt. Bei meinen anrufen, haben mich die Mitarbeiter nach ein paar Minuten mit den Vorgesetzten verbunden, aufgrund der Schadenhöhe. Diese Vorgesetzten haben mir jeweils kla…

Hallo, ich habe kurz nach Weihnachten bei Amazon ein Iphone 13 bestellt. Anstatt eines Iphones kam ein Buch. Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen und dies mitgeteilt. Ich sollte daraufhin den falschen Artikel zurücksenden und warte nun seit Anfang Januar auf meine Erstattung. Nach 2 verschiedenen Anrufen wurde mit mitgeteilt, dass die Fachabteilung sich bei mir per Mail meldet. Die sogenannte Fachabteilung ist nur per Mail erreichbar und leider nicht telefonisch. Ich habe nun ca. 10 ve…