Hallo,
ich habe bei ebay ein Handy versteigert. Das Gerät ist in gutem Zustand, wir haben sogar ein neues Betriebssystem draufgemacht und es lief einwandfrei bei uns. Heute morgen habe ich nun eine äußert unfreundliche Mail von der Käuferin bekommen, ihre SIM-Karte würde nicht funktionieren, das läge wohl an dem neuen Betriebssystem und außerdem wären Gebrauchsspuren am Rahmen. Sie will nun das Geld zurück oder sie geht rechtliche Schritte.
Ich hab dann heute morgen gleich mit ebay telefoniert. Da hatte ich einen ziemlich jungen Mitarbeiter dran. Er hat sich das Angebot angeschaut und gemeint ich hätte alles richtig gemacht, ich soll mir keine Sorgen machen (hat mir sogar noch seinen Namen gesagt, falls es Probleme gibt). Aber ebay ist es ja letztendlich egal, denn den Brief vom Anwalt bekomme ja ich.
Wie würdet ihr euch denn an meiner Stelle verhalten?
Vielen Dank schonmal für die Antworten!
ich habe bei ebay ein Handy versteigert. Das Gerät ist in gutem Zustand, wir haben sogar ein neues Betriebssystem draufgemacht und es lief einwandfrei bei uns. Heute morgen habe ich nun eine äußert unfreundliche Mail von der Käuferin bekommen, ihre SIM-Karte würde nicht funktionieren, das läge wohl an dem neuen Betriebssystem und außerdem wären Gebrauchsspuren am Rahmen. Sie will nun das Geld zurück oder sie geht rechtliche Schritte.
Ich hab dann heute morgen gleich mit ebay telefoniert. Da hatte ich einen ziemlich jungen Mitarbeiter dran. Er hat sich das Angebot angeschaut und gemeint ich hätte alles richtig gemacht, ich soll mir keine Sorgen machen (hat mir sogar noch seinen Namen gesagt, falls es Probleme gibt). Aber ebay ist es ja letztendlich egal, denn den Brief vom Anwalt bekomme ja ich.
Wie würdet ihr euch denn an meiner Stelle verhalten?
Vielen Dank schonmal für die Antworten!