Ebay "Artikel wie beschrieben" anonym ?

Am Telefon kann sowas am Wenigsten gelöst werden. Die Damen am Telefon haben noch nie was bei Ebay verkauft oder gekauft und kennen sich überhaupt nicht aus. Sie hat mir mitgeteilt, dass sie es in die Technikabteilung weitergeben muss. Von diesen vermeintlichen Technikern haben 4 Leute geantwortet aber immer an der Sache vorbei. Sie gehen nicht auf mein Problem ein, sondern labern irgendwas Allgemeines.