Käufer behauptet Ware sei beschädigt - versicherter Versand

    • Ergänzend solltest du wenn nicht schon geschehen dein Geld vom Paypal auf dein Bankkonto überweisen.
      Wenn du deinen K kontaktierst, bleibe wie schumi schreibt sachlich und ruhig und gib ihm eine Schritt für Schritt anleitung, was er nun tun soll.

    • Ich hätte als allererstes Foto sowohl von der angeblich kaputten Verpackung
      als auch vom kaputten Adler gefordert.

      Du weißt, dass Deine Ware beim Versand so gut verpackt sein muss,
      dass sie einen Sturz aus 1 m Höhe unbeschadet übersteht? Nur dann ist
      sie versichert!

    • TE: was ist den "dings und dongs" für ein Verpackungsmaterial? Zeitungspapier geknüllt?

      Dann ist die Sendung falsch verpackt worden.

      Damit haftest Du als Versender, da Du dem Käufer eine ordnungsgemäße und sichere Verpackung schuldest.

      "versichert"

      hält sich hartnäckig, ist aber mit einem Paket für 6,99 Euro nicht.

      Ein solches Paket ist sendungsverfolgbar und bei Verlust leistet DHL/Hermes usw. bis 500 Euro Schadenersatz.
      Dito bei einem durch den Paketversender zu vertretenden Handling-Schaden.