PayPal Käufer zieht Geld zurück, obwohl das Paket nachweisbar zugestellt wurde

Goldrausch · 28. August 2014, 00:07

Ich habe über Ebay Kleinanzeigen einen Verkauf abgewickelt (ich habe ein KFZ Ersatzteil angeboten), die Bezahlung erfolgte über PayPal,
nachdem ich das Geld erhalten habe, habe ich das Paket Versichert mit Hermes
Verschickt. Die Zustelladresse war ein kleiner Laden mit dem Zusatz: Zu Händen
Max Musterman. (so das ich für Rechtliche Schritte keine richtige Anschrift habe)
Paar Tage nachdem das Paket laut Hermes Sendungsstatus zugestellt wurde hat der Käufer
einen Fall bei PayPal gemeldet, dass er die Ware angeblich nicht erhalten hat. Daraufhin
wurde mein PayPal Konto mit einem Negativen Betrag belastet und auch komplett gesperrt.
Ich habe darauf PayPal die Sendungsnummer mitgeteilt.
Die Frage ist jetzt? Habe ich eine Chance das Geld wieder zurück zu bekommen oder ist das Teures
Lehrgeld, das ich in Zukunft nicht mehr PayPal als Zahlungsmittel anbiete.

aurum · 28. August 2014, 00:20

ich nehme nicht an, daß dein Käufer bei PP einen Hermesshop als Adresse hinterlegt hat
und deshalb gilt leider
google.de/search?q=paypal+vers…ei=P1n-U9KDCKuF8QfGzoGwAw
daß das Geld wohl weg ist

werv · 28. August 2014, 00:55

Prüfe bitte genau ob dein "Max Mustermann" Käufer auch bei Paypal "Max Mustermann" heißt.

Du kannst deinem Käufer dann eigentlich per Email dein Bedauern ausdrücken und ihm mitteilen, dass Anhand der Daten, die du
hast, du eine Anzeige gegen Unbekannt machen wirst. Als Zeugen werden die Mitarbeiter des kleinen Ladens und auch dein Käufer benannt.

Mal sehen, wie er reagiert.

Goldrausch schrieb:

das ich in Zukunft nicht mehr PayPal als Zahlungsmittel anbiete.

So ist es.

schumiline · 28. August 2014, 06:52

Hast du geschaut welche Lieferadresse bei Paypal hinterlegt ist?

Goldrausch · 28. August 2014, 08:52

Ja, Max Mustermann heißt bei PayPal auch Max Mustermann das ist wohl sein Richtiger Name, da seine E-mail Adresse auch so in etwa Heißt.

schumiline schrieb:

Hast du geschaut welche Lieferadresse bei Paypal hinterlegt ist?

Ja, ich habe das Paket an die bei PayPal hinterlegte Adresse verschickt, und das ist die Adresse von diesem Shop.

alte_eule · 28. August 2014, 09:02

Goldrausch schrieb:

Die Frage ist jetzt? Habe ich eine Chance das Geld wieder zurück zu bekommen oder ist das Teures
Lehrgeld, das ich in Zukunft nicht mehr PayPal als Zahlungsmittel anbiete.

Die Entscheidung, PP in Zukunft nicht mehr anzubieten, ist schon mal völlig richtig.

Wenn der Shop die bei PP hinterlegte Adresse war, wird PP zunächst natürlich erst einmal prüfen. Sofern sie sich an ihre eigenen Regeln halten, werden sie zu deinen Gunsten entscheiden.

hondamobil · 28. August 2014, 09:07

Interessant zu wissen wäre vielleicht auch wann es verschickt worden ist, vielleicht ist es auch noch gar nicht angekommen oder der Hermes Shop hat zu (Ferienzeit !)

cody7888a · 28. August 2014, 09:14

Goldrausch schrieb:

Ich habe darauf PayPal die Sendungsnummer mitgeteilt.

via Email /PP-Nachricht?

hattest Du die Sendungsnummer bei den Transaktionsdetails hinterlegt und den Artikel als "verschickt" markiert?

falls noch nicht geschehen die Hermes-Sendungs-ID im gemeldeten Käuferschutz-Fall hinterlegen/speichern.....

nur dann kann PP die Online-Sendungsdaten prüfen!

(sicherheitshalber direkt bei Hermes einen Abliefernachweis anfordern: Tel.: 040 - 53755 - 0
-
die Sendungs-ID bereithalten und die Daten dem Hermes-Mitarbeiter mitteilen!)

geiz_ist_ungeil · 28. August 2014, 11:02

Verständnisfrage: Woher habt ihr einen Hermes-Shop?

Goldrausch · 28. August 2014, 12:09

Interessant zu wissen wäre vielleicht auch wann es verschickt worden
ist, vielleicht ist es auch noch gar nicht angekommen oder der Hermes
Shop hat zu (Ferienzeit !)

Laut Sendungsnummer wurde das Paket zugestellt.

aurum · 28. August 2014, 13:00

geiz_ist_ungeil schrieb:

Verständnisfrage: Woher habt ihr einen Hermes-Shop?

Asche über mein Haupt
den falschen Begriff habe ich gleich mit meiner/der ersten Antwort fälschlich reingebracht
Zustalladresse ist einfach ein Laden, der so wohl als PP-Adresse hinterlegt ist
also sollte einer PP-Entscheidung zugunsten Threadersteller nichts im Weg stehn

Goldrausch · 28. August 2014, 13:07

Gibt es da schon Erfahrungen wie PayPal in der Regel entscheidet und wie lange es dauert ? Neben dem Geld ist mein schlimmstes Problem,
dass mein PayPal Konto gesperrt ist und ich auch nichts kaufen kann.

schumiline · 28. August 2014, 13:27

@Goldrausch
lies bitte das Posting über die Hinterlegung der Sendungsnummer
PayPal Käufer zieht Geld zurück, obwohl das Paket nachweisbar zugestellt wurde

cody7888a · 28. August 2014, 13:43

Goldrausch schrieb:

Gibt es da schon Erfahrungen wie PayPal in der Regel entscheidet und wie lange es dauert

wenn Du im Käuferschutzfall keine Sendungsdaten hinterlegst wird PP zugunsten des Käufers entscheiden
-
den Zeitraum kannst Du im Onlinefall nachsehen
-
wenn bis zu diesem seitens PP genannten Datum keine Informationen Deinerseits hinterlegt werden kommt die PP-Entscheidung....

solange das PP-Konto nicht ausgeglichen ist kannst Du dieses natürlich nicht mehr nutzen -
das wäre dann die nächste "Baustelle":

wenn Du diesen offenen Saldo nicht ausgleichst wird PP den Fall zum Inkasse abgeben
(vorher bekommst Du noch diverse un-nette Email-Aufforderungen / Telefonanrufe....)

ergo: hinterleg` nun endlich die Hermes-Sendungs-ID im offenen Fall....

nicht per Email - darauf reagiert Paypal nicht!

Goldrausch · 28. August 2014, 21:05

cody7888a schrieb:

ergo: hinterleg` nun endlich die Hermes-Sendungs-ID im offenen Fall....

nicht per Email - darauf reagiert Paypal nicht!

Wer sagt den das ich die Sendungsnummer nicht Hinterlegt habe, das hab ich gleich nach der Falleröffnung gemacht.

iiiihhBääähh · 28. August 2014, 21:25

Goldrausch schrieb:

Neben dem Geld ist mein schlimmstes Problem, dass mein PayPal Konto gesperrt ist und ich auch nichts kaufen kann.

Kaufst Du ausschliesslich oder überwiegend im aussereuropäischen Ausland oder warum sollte man ohne "Bezahlfreund" nichts kaufen können?

cody7888a · 28. August 2014, 21:37

Goldrausch schrieb:

das hab ich gleich nach der Falleröffnung gemacht

davon steht in Deinem Eingangspostings nichts:

Ich habe darauf PayPal die Sendungsnummer mitgeteilt.

wenn die Daten bereits hinterlegt sind: um so besser!

hast Du sicherheitshalber bei Hermes einen Abliefernachweis angefordert?

wie ist der Status / Wortlaut im offenen Fall?

Goldrausch · 28. August 2014, 22:34

Ja, den Abliefernachweis habe ich beantragt

Der Status ist folgender:

Status:
Ausgeführt
Während der Prüfung behält PayPal den Betrag vorübergehend ein. Wir werden Ihnen in Kürze weitere Informationen zusenden.

cody7888a · 28. August 2014, 22:40

Goldrausch schrieb:

Wir werden Ihnen in Kürze weitere Informationen zusenden.

wenn Du den Käuferschutzfall aufrufst erscheinen in der entsprechenden Übersicht alle bisherigen Daten/Informationen
(mit Datum und natürlich der jeweiligen "aktuellen" Meldung/Information)
-
kannst Du hiervon einen Screenshot erstellen und mir diesen (plus die Hermes Sendungs-ID) via PN übersenden?

PayPal Käufer zieht Geld zurück, obwohl das Paket nachweisbar zugestellt wurde

PayPal Käufer zieht Geld zurück, obwohl das Paket nachweisbar zugestellt wurde

Goldrausch schrieb:

schumiline schrieb:

Goldrausch schrieb:

Goldrausch schrieb:

geiz_ist_ungeil schrieb:

Goldrausch schrieb:

cody7888a schrieb:

Goldrausch schrieb:

Goldrausch schrieb:

Goldrausch schrieb:

Gast

Forum

Verbraucherschutz

Sonstige Tipps

Archive

Gast

Forum

Verbraucherschutz

Sonstige Tipps

Archive