Ebay Account gesperrt, lohnt sich die Fahrt zur eBay Zentrale ?

    • Ich bin hier nur noch, weil ich noch keine 5. Sperre bekam :)
      Ich werde stoff-kollektion selbstverständlich noch beistehen, aber nicht über die AH.
      Hier ist es mir nämlich zu kompliziert.
      Ich denke nur an die tollen Infos von Oberlix zur MwSt und dessen Aufklärung darüber, dass man Kosten nicht in den Preis einkalkulieren darf.......
      Und wenn man schon so etwas Böses tut, dann darf man laut Oberlix nicht darüber reden, noch schreiben........
      Woran mich das erinnert?
      Na? Da kommste doch auch drauf, oder?
      An die Gehirnwäsche a la Ebay.......dich nicht?

    • Viele Fälle wurden zu unseren ungunsten geschlossen weil wir den Fall obwohl wir eine Paketscheinnummer hatten und die Ware zugestellt hatten nach der Schließung nicht an eBay weiter gegeben hatten. Weitere Fälle hinwieder wurde währen der Urlaubszeit geöffnet und kurz danach geschlossen ohne Antwort von uns - dazu hatten wir kaum Reaktionszeit. Desweiteren gab es einige Kunden welche einen Artikel mit einer Bestellung und Zahlung bestellt hatten und mehrfach negativ Bewertet hatten, dazu eine Kundin welche 19 negativ Bewertungen abgegeben hatte von einem Artikel (Tüllstoff 19 verschiedene Farben je ein Meter). Diese Bewertungen sollten doch nur 1 x in die Mängelquote einfließen und nicht 19 mal.

      Es gab auch viele negativ Bewertungen wo die Kunden schreiben Ware nicht erhalten obwohl wir ein Zustell beleg haben.



      Wir schreiben gerade einen Brief mit Diagramm mit Tabelle mit Anlagen in welchem alles nachvollziehbar ist, ich hoffe das sich die letzten 3 Tage Arbeit diesbezüglich auszahlen und das Konto entsperrt wird. 40-60 Seiten haben wir bisher es wird eine dicke Mappe welche Daten dazu hoffentlich einiges Aufklären.

    • stoff-kollektion schrieb:

      Viele Fälle wurden zu unseren ungunsten geschlossen weil wir den Fall obwohl wir eine Paketscheinnummer hatten und die Ware zugestellt hatten nach der Schließung nicht an eBay weiter gegeben hatten. Weitere Fälle hinwieder wurde währen der Urlaubszeit geöffnet und kurz danach geschlossen ohne Antwort von uns - dazu hatten wir kaum Reaktionszeit. Desweiteren gab es einige Kunden welche einen Artikel mit einer Bestellung und Zahlung bestellt hatten und mehrfach negativ Bewertet hatten, dazu eine Kundin welche 19 negativ Bewertungen abgegeben hatte von einem Artikel (Tüllstoff 19 verschiedene Farben je ein Meter). Diese Bewertungen sollten doch nur 1 x in die Mängelquote einfließen und nicht 19 mal.

      Es gab auch viele negativ Bewertungen wo die Kunden schreiben Ware nicht erhalten obwohl wir ein Zustell beleg haben.
      Diesen Belge kannst du dir wohinstecken wo es ganz dunkel ist!
      Könntest ihn natürlich auch "hochladen" oder eine Kopie deinem Kunden zur Unterschrift zuschicken ;)

      Für deine "Urlaubszeit", sorry ... da hab ich soviel Verständnis wie für die rallige Katze, die jeden Abend vor meinem Fenster rumjault.
      Das kann man doch unter Privatvergnügen einordnen. Deine Kunden haben damit nichts zu tun und, entschuldige, ich habe es in 8! Jahren Verkauf auf gerade mal 3! Kundenbeschwerden gebracht (Verkäufe >8k).

      Wenn du einen Zustellbelg hast bist du "raus", ein 55ct-Therodruck von der Post reicht da aber nicht!

      Für dich würde ich es für das Beste halten wenn du mal irgendjemandem die wahre Geschichte erzählst!
      Auf vielfachen Wunsch: Das Tageswetter für AH-Dauerbewohner . Sammelthread

      *selbstzensiert*!

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von geiz_ist_ungeil ()

    • geiz_ist_ungeil schrieb:

      stoff-kollektion schrieb:

      Viele Fälle wurden zu unseren ungunsten geschlossen weil wir den Fall obwohl wir eine Paketscheinnummer hatten und die Ware zugestellt hatten nach der Schließung nicht an eBay weiter gegeben hatten. Weitere Fälle hinwieder wurde währen der Urlaubszeit geöffnet und kurz danach geschlossen ohne Antwort von uns - dazu hatten wir kaum Reaktionszeit. Desweiteren gab es einige Kunden welche einen Artikel mit einer Bestellung und Zahlung bestellt hatten und mehrfach negativ Bewertet hatten, dazu eine Kundin welche 19 negativ Bewertungen abgegeben hatte von einem Artikel (Tüllstoff 19 verschiedene Farben je ein Meter). Diese Bewertungen sollten doch nur 1 x in die Mängelquote einfließen und nicht 19 mal.

      Es gab auch viele negativ Bewertungen wo die Kunden schreiben Ware nicht erhalten obwohl wir ein Zustell beleg haben.
      Diesen Belge kannst du dir wohinstecken wo es ganz dunkel ist!

      Könntest ihn natürlich auch "hochladen" oder eine Kopie deinem Kunden zur Unterschrift zuschicken ;)

      Für deine "Urlaubszeit", sorry ... da hab ich soviel Verständnis wie für die rallige Katze, die jeden Abend vor meinem Fenster rumjault.
      Das kann man doch unter Privatvergnügen einordnen. Deine Kunden haben damit nichts zu tun und, entschuldige, ich habe es in 8! Jahren Verkauf auf gerade mal 3! Kundenbeschwerden gebracht (Verkäufe >8k). Wenn du einen Zustellbelg hast bist du "raus", ein 55ct-Therodruck von der Post reicht da aber nicht!
      aha ein ganz freundlicher Mensch, alles gute dir !!!

      Tja wenn ich eine Abwesenheitsnotiz hinterlege und
      Kunden in dieser Zeit Waren kaufen und Fälle öffnen und mir durch den
      Kundenservice vor Einstellung der Abwesenheitsnotiz gesagt wird das ich
      das so machen kann wie im letzten Jahr wo es keine Probleme gab in
      ähnlicher Situation, dann ist es auch irgendwo verständlich. 4 Jahre
      lang hatten wir einen % Satz von 99,9 % und die Mängelquote ist nur in
      den Monaten hoch wo der Urlaub war und danach die Zeit. Ich weiß zwar
      nicht was du verkaufst evtl. eingepackte Drucker aber meine Ware ist
      Zuschnitt Ware und da sind die Reklamationen und Probleme einfach um
      einiges Höher als bei fertiger Ware.

      Post wurde bei uns immer mit einer € 1,45 oder € 2,40
      Briefmarke Frankiert ich weiss nicht woher du dir die 55ct nimmst bitte
      schreib keinen Quatsch außerdem wurden die meisten Pakete per DPD
      verschickt mit einem Liefernachweis.

      geiz_ist_ungeil schrieb:


      Für dich würde ich es für das Beste halten wenn du mal irgendjemandem die wahre Geschichte erzählst!
      ich hab es nicht nötig zu lügen ich bin ein
      liebevoller und ehrlicher Mensch im gegen Satz zu dir, verstehe gar
      nicht warum du mich hier blöd anmachst und mich als Lügner darstellst
      ist dir langweilig oder hast du nichts besseres zu tun ???

      Inwiefern unsere Probleme sich gelöst haben oder auch
      nicht, das gehört hier nicht rein. Falls es doch jemand der versucht
      hatte uns freundlich zu helfen erfahren möchte, so habe ich auch
      Verständnis dafür aber bitte per PN.

      Und an alle die meinen uns oder die Nachbar firmen
      anrufen zu müssen und unsere Privatsphäre nicht zu schätzen, diese leute
      bzw. terrorisierer bitte ich dies zu unterlassen. Ich hab es
      beispielsweise nicht nötig mir anhören zu müssen das unsere neue
      Versandart DHL für € 5,90 zu teuer ist. Bei der Post und bei einigen
      Konkurrenten kostet DHL € 6,90, also bitte nicht anrufen und sagen das
      DHL für € 5,90 zu teuer ist. Für diejenigen wäre es doch am besten wenn
      ich fürs DHL Paket € 3,00 verlange, DHL von mir € 5,00 verlangt und ich
      einen Gewinn an der Ware von € 0,50 erziele. Die ganzen Kosten müssen
      auch kaufmännisch durchgerechnet werden. Tag und Nacht rufen Leute an
      bei uns wenn das nicht aufhört gehe ich zur Polizei oder zum
      Rechtsanwalt die Forum Betreiber habe ich auch schon gebeten den Thread
      zu löschen und keine Reaktion. Als ich mich hier angemeldet hatte, tat
      ich dies mit der Absicht das mir beistand geleistet und Rat erteilt wird
      und nicht das irgend welche Schlaumeier bei uns anrufen (damit nicht
      mira gemeint) und mir mitteilen das ich mit € 5,90 VK DHL zu teuer bin
      wenn bei der Post € 6,90 bezahlt werden müssen - das ergibt für mich
      keinen Sinn. BITTE LASST UNS IN RUHE UND KÜMMERT EUCH UM EUER EIGENES
      LEBEN und hört auf den Link meines Shops im Forum zu Posten!!!!


      Vielen Dank an alle die mir geholfen haben


      Redaktion: Post entwirrt. Zum letzten Mal: Unterlasse es bitte die Zitatfunktion zu nutzen!

    • Eigentlich sollte ich mir überhaupt nicht die Mühe machen das Zitat-Chaos zu beantworten, eigentlich kann man (wenn man kann) mein Posting auch verstehen!
      Versandnachweis=den hast du bei einer Briefmarke nicht, es sei denn du hast noch das gute alte "Stempelbuch".
      Als gew. VK bist du blöderweise dazu verpflichtet zu liefern bis der Büttel beim Kunden ankommt.

      DU hast ein Problem, Ware auf Halde und da kann ich eine gewisse Dünnhäutigkeit völlig verstehen!
      Evt. solltest du dir dann doch Gedanken über deine Quengelquote machen. So richtig rund läuft der Laden ja wohl nicht ... zumindest in der "Urlaubszeit".

      Darf ich dir nett gemeinte Fragen stellen?
      Wofür brauchst du einen Shop und den damit verbundenen QuälPal-Zwang?
      Die Urlaubseinstellung ist dort für den Eimer und da du, ich glaube dir, zugeschnittene Ware verkaufst, völlig untauglich (du bist ja im Urlaub und nicht vor Ort).

      Ich biete dir gerne an dich an mich zu wenden (bin nämlich gar nicht böse), dein Problem is aber sehr vielschichtig!
      Die PN mußt du aber an mich schreiben, Interesse vorausgesetzt. Heularien vermischt mit Jubelschreien werden deinem "Geschäft" über kurz oder Lange das Genick brechen ;)
      Auf vielfachen Wunsch: Das Tageswetter für AH-Dauerbewohner . Sammelthread

      *selbstzensiert*!

    • Löschbert Bastelhamster schrieb:

      Und eine Klage haben sie bereits am Hals, allerdings zielt die darauf ab, dass ebay für rechtswidrige Inhalte des Bewertungssystems ab Kenntnis haftet
      Mal etwas vom Thema abweichend... bei mir wenn ich Anrufe wegen eine negativen wird immer der Bewertungstext gelöscht, wenn das ganze nicht nachzuvollziehen ist.
      Kann es sein, das ebay genau wegen so welchen Klagen und aktuellen Urteile so reagiert? Vor einem über einem halben Jahr, haben die noch gesagt

      "Wir wissen ja nicht wert recht hat, also darf der Käufer schreiben was er will"

      Jetzt heißt es, das ganze ist belegbar im System wir löschen zumindest den Bewertungstext ...

    • Amazon als Alternative

      stoff-kollektion schrieb:



      vor
      3 Monaten hatten wir Familiäre Probleme worauf unser geschäftlicher
      eBay Account eingeschränkt wurde. Zu dieser Zeit wurden viele Pakete
      nicht verschickt und viele offene Fälle wurden geschlossen. Kurz
      darauf bekamen wir ein Coaching von eBay und befolgten die
      Anweisungen, sprich wir hatten auf Alle Fälle geantwortet, alle
      Angebote überarbeitet, sogar ein wunderschönes neues Layout wurde
      erstellt. Die folgenden 2 Monate gab es keine Probleme, alle
      bestellten Artikel wurden direkt am nächsten Tag verschickt, es
      wurde auf Alle Fälle und Fragen innerhalb 24 Stunden geantwortet -
      ganz normal wie die 3 Jahre zuvor wo wir immer ein Satus von 99,9%
      hatten. Durch diese Familiäre Problematik im Juni/Juli wurde unser
      Prozentsatz auf 99,6 % runter gestuft. Vor 10 Tagen habe ich mit eBay
      telefoniert und unser voraussichtlicher Verkäuferstatus sollte am 20
      September von unterdurchschnittlich auf überdurchschnittlich
      aufgehoben werden - dies wurde auch im Verkäufer Cockpit angezeigt.
      Vor 8 Tagen bekamen wir eine Neutrale Bewertung worauf uns angezeigt
      wurde dass am 20 September der Status weiterhin auf
      unterdurchschnittlich gesetzt wird. Vor 5 Tagen bekamen wir eine
      Nachricht von eBay dass unser Shop GELÖSCHT wurde und der Account
      GESPERRT ist.


      Die
      letzten 3 Jahre habe ich den gesamten Gewinn in Ware investiert und
      habe ein volles Lager mit einem Warenwert von ca. 80.000-100.000 €.
      Unsere Waren verkaufen sich sehr gut durch eBay, ohne eBay kann ich
      den Laden dicht machen, habe einen 4 Jährigen Sohn bin 26 Jahre alt
      und habe keine abgeschlossene Ausbildung und hatte täglich teilweise
      12-14 Std. gearbeitet damit ich meinem Sohn in Zukunft was bieten
      hätte können, bin halt ein totaler Familienmensch. ohne eBay bin
      ich am ende. Habe die letzten 4 Jahre in einer 44m² mit meinem Sohn
      gelebt, so konnte ich Geld sparen und versuchen in den nächsten
      Monat ein Haus zu kaufen - das alles kann ich jetzt vergessen und
      nicht so hin nehmen.


      eBay habe ich versucht telefonisch zu kontaktieren, einen Brief persönlich
      hin geschrieben weil ich der Meinung bin das ein schreiben vom Anwalt
      eBay nur noch mehr verärgern könnte, dies hatte mir auch ein Anwalt
      aus unserer Bekanntschaft empfohlen. Den Brief habe Verfasst und
      verschickt aber keine Antwort.


      Nun lese ich in einigen Foren dass empfohlen wird, direkt zur Zentrale
      nach eBay nähe Berlin zu fahren, dies hätte anderen Menschen mit
      ähnlichen Situationen meistens geholfen. Allerdings sind diese
      Empfehlungen vom Jahr 2008. Heute hatte ich jemanden persönlich
      angeschrieben welcher in einem Forum geschrieben hatte das dies am
      sinnvollsten ist, Antwort: 2008 hatte die eBay Zentrale noch 1450
      Mitarbeiter, mittlerweile nur noch ca. 100 Mitarbeiter und diese
      Person empfiehlt es mir nicht mehr dort hin zu fahren. Irgendwo habe ich auch gelesen das jetzt alles von England aus geleitet wird.


      BITTE
      Hilft mir das wohlergehen meiner Familie steht auf dem Spiel bitte
      gibt mir hilfreiche Tipps was ich tun kann !!! Soll ich dorthin
      fahren, was könnt Ihr empfehlen ?


      Freundliche
      Grüße
      Hallo,
      Probiere es mit amazon. Laeuft sowieso viel viel besser dort.

      Redaktion: Post repariert und lesbar gestaltet.