hallo Leute
Ich habe einem Ebay-Käufer eine Holzkiste geschickt, in einem Karton verpackt und nun die Meldung erhalten, dass die Kiste beschädigt ankam.
Es war ein versicherter Versand, da als Paket.
Der Kunde hat sich gemeldet mit folgenden Mailtext:
<<<
die
Holzkiste ist angekommen, jedoch wahrscheinlich durch den Transport
stark in Mitleidenschaft gezogen. Die Verpackung hat die Kiste nicht
ausreichend vor den Transportbeanspruchen geschützt. An 3 Ecken ist die
Kiste auseinandergeleimt. Eine Stirnseite ist dabei sogar gerissen.
Ein besserer Schutz der Ware, z.B. eine Noppenfolie oder Schutz der Ecken wäre vielleicht ganz gut gewesen.
Auf
Grund dieser Mängel müssen wir noch einige Arbeit in die Kiste
investieren. Ist hier ein Preisnachlass verhandelbar, denn das
gelieferte Produkt befindet sich leider nicht (mehr) in einem guten
Zustand.
[Blockierte Grafik: http://i.ebayimg.com/00/s/MTE5NVgxNjAw/z/BSMAAOSwPhdVAKsg/$_0.JPG] <<<<<<<<
Meine Frage wäre: Ich habe einem seriösen Transportunternehmen die Ware übergeben. Quittung vorhanden. Meine Anzeige habe ich leider bereits gelöscht. Die Einstellungen beim Verkauf waren Standard.
Muss ich dem Käufer eine Preisminderung einräumen?
Wenn ich bei DHL reklamiere, kommt garantiert die Retourkutsche "sie haben nicht ordnungsgemäss verpackt"
Danke für einen Hinweis
Ich habe einem Ebay-Käufer eine Holzkiste geschickt, in einem Karton verpackt und nun die Meldung erhalten, dass die Kiste beschädigt ankam.
Es war ein versicherter Versand, da als Paket.
Der Kunde hat sich gemeldet mit folgenden Mailtext:
<<<
die
Holzkiste ist angekommen, jedoch wahrscheinlich durch den Transport
stark in Mitleidenschaft gezogen. Die Verpackung hat die Kiste nicht
ausreichend vor den Transportbeanspruchen geschützt. An 3 Ecken ist die
Kiste auseinandergeleimt. Eine Stirnseite ist dabei sogar gerissen.
Ein besserer Schutz der Ware, z.B. eine Noppenfolie oder Schutz der Ecken wäre vielleicht ganz gut gewesen.
Auf
Grund dieser Mängel müssen wir noch einige Arbeit in die Kiste
investieren. Ist hier ein Preisnachlass verhandelbar, denn das
gelieferte Produkt befindet sich leider nicht (mehr) in einem guten
Zustand.
[Blockierte Grafik: http://i.ebayimg.com/00/s/MTE5NVgxNjAw/z/BSMAAOSwPhdVAKsg/$_0.JPG] <<<<<<<<
Meine Frage wäre: Ich habe einem seriösen Transportunternehmen die Ware übergeben. Quittung vorhanden. Meine Anzeige habe ich leider bereits gelöscht. Die Einstellungen beim Verkauf waren Standard.
Muss ich dem Käufer eine Preisminderung einräumen?
Wenn ich bei DHL reklamiere, kommt garantiert die Retourkutsche "sie haben nicht ordnungsgemäss verpackt"
Danke für einen Hinweis