Ja, ist bekannt. Auch ebay. Ungefähr seit 11 Tagen.

Angefangen hat es mit den Mails die man sich für neu eingestellte Artikel über "Suche folgen" zusenden lassen kann. Die waren nämlich plötzlich leer, wenn man von ebay Mails im Format "Nur Text" zugeschickt bekommt.

Ich gehe mal auf die grundsätzliche Weise ein, wie ebay Mails an die User verschickt. Diese Mails werden im Format "multipart/alternative" verschickt. Das heisst genau das, was man vermuten kann: die Mails bestehen aus mehreren "parts", die alternativ angezeigt werden.

Im Prinzip funktioniert das dann so:

[Mailheader Anfang]
(...)
Content-Type multipart/alternative
Boundary abcdefg
(...)
[mailheader Ende]

[Mailbody Anfang]
content-type: text/plain
boundary: abcdefg
(...)
Hier folgt der Teil, der angezeigt wird, wenn man Nur-Text-Mails haben will

content-type: text/html
boundary: abcdefg
(...)
Hier folgt der Teil, der angezeigt wird, wenn man HTML-Mails haben will

[Mailbody Ende]

Die Mails von ebay haben also normalerweise alle Infos doppelt drin. Einmal als Nur-Text und einmal als HTML. So war das bisher. Der Mailclient (MTA) oder auch das Nachrichtensystem von ebay hat dann jeweils nach der dort ausgewählten Anzeigeart den Teil der Mail interpretiert und angezeigt, der ihnen vom Anwender befohlen war.

Dann hat ebay zuerst mal bei den Suche-Folgen-Mails umgestellt. Die Mails wurden im Header als multipart/alternative deklariert, der Body enthielt abre nur den HTML-Teil. Wer von ebay Nur-Text-Mails haben wollte hat in seinem MTA aber meist als Ansicht "reiner Text" ausgewählt. Mit der Konsequenz, dass der MTA keinen Textteil zum Anzeigen fand. Diese Mails waren daher komplett leer. Siehe auch dieser Thread: ebay ist mal wieder im Eimer und entfolgt sich selbst

Zu lesen sind diese Mails trotzden, denn der HTML-Teil ist ja wenigstens da, wo er hinsoll. Also stellt man den MTA um auf "vereinfachtes HTML" und schon kann man zumindest diese Mails lesen. Dieser Fehler besteht weiterhin unverändert.

Als nächstes hat ebay die Mails aus der Kaufabwicklung, aus Fragen an den Verkäufer und so weiter umgebastelt. Dabei haben sie dann allerdings einen fetten Bock geschossen. Denn da haben sie nun folgendes Konstrukt gebastelt:

[Mailheader Anfang]
(...)
Content-Type multipart/alternative
Boundary: abcdefg
(...)
[mailheader Ende]

[Mailbody Anfang]
content-type: text/html
boundary: abcdefg
(...)
Hier folgt der Teil, der angezeigt wird, wenn man Nur-Text-Mails haben will

[Mailbody Ende]

Du siehst, es fehlt eine der beiden Alternativen. Und damit nicht genug, der Nur-Text-Teil ist deklariert als HTML. Also zeigt ein MTA, der "Nur Text" anzeigen soll, auch hier gar nichts an. Er hat ja keinen text/plain-Inhalt, der angezeigt werden könnte. Und HTML soll er ja nicht anzeigen. Obwohl das nun das wäre, was er anzeigen sollte. Ist aber nicht als solches deklariert.

Der MTA der HTML anzeigen soll, findet was zum anzeigen. Nur ist das kein HTML sondern eben der plain/text in UTF8-Codierung. Das ist dieser merkwürdige Text, den Du bei dir siehst. Und zwar natürlich im MTA, wenn der HTML-Mails anzeigen soll. Aber auch (und das ist der eigentliche Grund, warum ebay die Mails als multipart versendet - damit die Nur-Text-Mails auch im Nachrichtensystem als HTML angezeigt werden können) in mein ebay in den Nachrichten. Da steht jetzt ein einziger langer Textbandwurm ohne jeglichen Zeilenumbruch drin.

So - zurück zum Thema. ebay. Die Systemgruppe von ebay hat seit dem 18. März die komplette Fehlerbeschreibung der Suche-folgen Mails. Ausserdem haben sie seit dem 20.03. die komplette Fehlerbeschreibung der kaputten Multipart-Mails und die Info was zu tun ist, um das zu reparieren. Allerdings ist der "Fehler" so trivial und offensichtlich, dass jeder Systemer, der nicht komplett verblödet ist, den Fehler innerhalb von Sekunden sieht, sobald er in den Quelltext reinschaut und weiss, was da falsch läuft.

Dass der Fehler bislang nicht behoben wurde lässt also einen direkten Rückschluss auf die Qualifikation der ebay-Systemprogrammierer zu. Sie passt insgesamt zur Qualifikation aller verantwotlichen ebay-Mitarbeiter, ob Geschäftsleitung, Sicherheizabteilung, Rechtsabteilung und andere. Geistig umnachtet, grenzdebil und unfähig sind da noch zurückhaltende und sehr freundlich formulierte Beschreibungen.

Achso, ganz vergessen...

Was kannst Du nun machen?

Bei den "Suche Folgen"-Mails kannst Du deinen MTA auf vereinfachtes HTML umstellen. Das sieht dann zwar nicht gerade toll aus und ist auch etwas unübersichtlicher, aber es funktioniert wenigstens.

Bei den anderen Mails kanst Du dich mit Geduld wappnen. Und bei ebay anrufen. Und abwarten. und bei ebay anrufen. Und abwarten. ad lib. ad inf. Im Nachrichtensystem musst Du mit der kaputten Ansicht leben. Das ebay-NAchrichtensystem funktioniert wie ein MTA, der auf HTML-Ansicht eingestellt ist. Wie oben geschrieben zeigt er dann auch an, was er als HTML serviert bekommt. Auch wenn es keines ist. (Merksatz: ein Computer tut was Du ihm sagst, nicht was Du willst.) Im MTA kannst Du dir den Quelltext der Mails üblicherweise mit STRG+U anzeigen lassen. Dann kannst Du sie wenigstens lesen.

Wenn Du aus dem MTA raus auf eine solche Mail antworten willst, musst Du die email-Referenznummer manuell in die Antwort-Mail kopieren. Dabei musst Du den Zeilenumbruch und das = am Zeilenende der ersten Zeile rauslöschen. Dann kannst Du das ganz normal wieder ins ebay-Nachrichtensystem eingliedern. Wenn Du dir einen Jux machen willst, kopiere den gesamten Mailtext unten in die Mail. Warum sollst Du der einzige sein, der sich über diesen Mist ärgert?

Achso - wenn Du gewerblicher Verkäufer bist, teile doch dem lieben OOTP mal noch mit, dass Du aufgrund der geschäftsschädigenden Weise in der ebay als erfüllungsgehilfe deinen potentiellen Kunden Mails zuschickt ihre Provisionsrechung um 10% deines Umsatzes kürzt.

ebay hierher zu schicken, damit sie nachlesen können, was kaputt ist kannst Du dir sparen. auktionshilfe.info ist von ebay aus nicht abrufbar. Zumindest nicht von den unteren Ebenen aus.