Am 1.April habe ich einen verkauften Artikel als Päckchen versandt, am 10.April kam es mit dem Vermerk: Empfänger nicht zu ermitteln zurück. Ich habe den Käufer angeschrieben und die Situation erklärt. Da er versicherte, dass er an der angegebenen Adresse tatsächlich wohnt, habe ich Kontakt zur Beschwerdestelle der Post aufgenommen - insgesamt viermal. Zwar wurde mir jedesmal versichert, dass man sich melden würde, doch nichts geschah. Der Käufer wurde über all meine Aktivitäten informiert.
Nun hat der Käufer über ebay einen nicht erhaltenen Artikel gemeldet.
Wie soll ich mich weiter verhalten?
Nun hat der Käufer über ebay einen nicht erhaltenen Artikel gemeldet.
Wie soll ich mich weiter verhalten?