Hallo,
es hat mich jetzt zum 2.ten Male erwischt.
Zum ersten Fall:
Vk = Rehse
Kauf einer Nähmaschine - Bezahlung mit Überweisung – Vk liefert nicht. Verfahren vor Gericht wird eingestellt, da Täter nicht ermittelt werden kann.
Wider besseren Wissens, habe ich dann nur noch Paypal genutzt.
Zum aktuellen Fall:
Ich verkaufe drei Videorekorder in 3 verschiedenen Auktionen zum Festpreis. Einige Std. später wurden alle 3 Rekorder vom selben Käufer gekauft. Vor dem Verkauf habe ich alle VR angeschlossen am TV fotografiert. Da ich alle VR bis zuletzt gleichzeitig genutzt habe, war mir vor der Beschreibung klar, dass alle 3 in gutem funktionsfähigen Zustand sind. Der abschließende Test bestätigt das dann auch.
Nach Erhalt der Ware bemängelt der Verkäufer dann 2 von den 3 Rekordern und will die sofort zurücksenden. Da es sich bei dem Käufer um einen Händler handelt, der nahezu ausschließlich mit VR handelt, befürchte ich, dass er die Innereien aus 2 VR austauscht und mir defekte Ware zurücksendet.
Was mich tatsächlich am meisten geärgert hat, ist die Unterstellung, dass ich wissentlich 2 defekte Geräte an Ihn verkauft hätte. Ich lehnte die Rücknahme ab, stattdessen sende ich ihm Bilder von dem unmittelbar vor dem Verkauf vorangegangenen Test. Nach der Eröffnung eines Konfliktes erhält der Käufer, für mich völlig unverständlich Recht.
Einige Fragen die sich mir nun stellen?
Beim Erstkontakt erklärt der Vk dass er 2 Geräte zurücksenden werde. Tatsächlich hat er aber nur bei einem Gerät (Blaupunkt RTV-950) die Rückgabe eingeleitet.
Paypal hat entschieden, dass er 135 € für dieses eine Gerät, von meinem eingefrorenen Konto zurück erhält. „nachdem PayPal sichergestellt haben, dass die Ware an mich zurückgeschickt wurde. Die Ware muss im selben Zustand vorliegen, wie sie der Käufer erhalten hat. „
Für mich ist dieser Satz ein Witz. Natürlich kommt(en) der/die VR defekt zurück.
Sollte ich mir den Ärger sparen, oder in einer Form erneut darauf zu reagieren.
Hier zitiere ich eine Person aus dem Forum:
Wer genug kriminelle Energie hat und etwas Defektes ersetzen möchte, sucht nur bei Ebay den gleichen Artikel und achtet auf Paypal. Nimmt den Käuferschutz in Anspruch und schickt das defekte Gerät zum Verkäufer zurück. Toll, "aber nur für Betrüger"
Seine Bewertungen sind ansonsten neben einer etwas nebulösen vergebenen roten Karte an einen anderen Verkäufer, aber lückenlos.
Kurzum, nach dem ich 2 ähnliche Fälle mit dem gleichen Ergebnis bzgl. der Entscheidung seitens Ebay/PayPal gefunden habe, war ich darauf gefasst, auch wenn sich bei dieser Entscheidung alle Nackenhaare hochstellen.
Frage 2:
Schickt der Vk jetzt ein Gerät zurück, könnte ich mit dem Schaden noch leben. Beruft er sich aber jetzt darauf, dass er ja im Erstkontakt erwähnt hat, dass er nur ein Gerät behält und die beiden anderen zurücksenden werde.
Wie wird Ebay in diesem Falle reagieren?
Interessant in diesem Zusammenhang finde ich, dass PayPal sofort die Gesamtsumme für alle 3 VR eingefroren hat. Mein Hinweis, dass der Kunde bereits wenige Stunden später, einen der 3 von mir gekauften VR erneut bei Ebay eingestellt hat, und zumindest der Kaufbetrag von einem Gerät auf meinem Konto gutzuschreiben ist, wurde ignoriert. Im Übrigen hat der Vk diesen VR als Tip Top Gerät komplett überholt, gereinigt usw. deklariert. In diesem Zustand befanden sich alle 3 Rekorder, bevor sie bei mir in den Versand gingen.
Bedeutet die Entscheidung von Ebay auch, dass ich ihm jetzt erst Retourenscheine schicken muss, bevor er die Ware an mich zurücksendet?
Ist es ratsam Ebay/Paypal erneut zu kontaktieren, wenn die zurückgesandten VR eben nicht in dem Zustand sind wie sie vor dem Verkauf waren. Das ist doch´ne Katze die sich in den Schwanz beisst.
Besser das Ganze unter Lebenserfahrung verbuchen, weil der vorprogrammierte Ärger, den Aufwand nicht rechtfertigt?
Den gesamten Vorgang habe ich der Redaktion am 10.10.16 per Anhang in einer E-Mail gesandt, aber ohne ein neues Thema zu erstellen. Deshalb hier noch mal der Vorgang im Anhang.
es hat mich jetzt zum 2.ten Male erwischt.
Zum ersten Fall:
Vk = Rehse
Kauf einer Nähmaschine - Bezahlung mit Überweisung – Vk liefert nicht. Verfahren vor Gericht wird eingestellt, da Täter nicht ermittelt werden kann.
Wider besseren Wissens, habe ich dann nur noch Paypal genutzt.
Zum aktuellen Fall:
Ich verkaufe drei Videorekorder in 3 verschiedenen Auktionen zum Festpreis. Einige Std. später wurden alle 3 Rekorder vom selben Käufer gekauft. Vor dem Verkauf habe ich alle VR angeschlossen am TV fotografiert. Da ich alle VR bis zuletzt gleichzeitig genutzt habe, war mir vor der Beschreibung klar, dass alle 3 in gutem funktionsfähigen Zustand sind. Der abschließende Test bestätigt das dann auch.
Nach Erhalt der Ware bemängelt der Verkäufer dann 2 von den 3 Rekordern und will die sofort zurücksenden. Da es sich bei dem Käufer um einen Händler handelt, der nahezu ausschließlich mit VR handelt, befürchte ich, dass er die Innereien aus 2 VR austauscht und mir defekte Ware zurücksendet.
Was mich tatsächlich am meisten geärgert hat, ist die Unterstellung, dass ich wissentlich 2 defekte Geräte an Ihn verkauft hätte. Ich lehnte die Rücknahme ab, stattdessen sende ich ihm Bilder von dem unmittelbar vor dem Verkauf vorangegangenen Test. Nach der Eröffnung eines Konfliktes erhält der Käufer, für mich völlig unverständlich Recht.
Einige Fragen die sich mir nun stellen?
Beim Erstkontakt erklärt der Vk dass er 2 Geräte zurücksenden werde. Tatsächlich hat er aber nur bei einem Gerät (Blaupunkt RTV-950) die Rückgabe eingeleitet.
Paypal hat entschieden, dass er 135 € für dieses eine Gerät, von meinem eingefrorenen Konto zurück erhält. „nachdem PayPal sichergestellt haben, dass die Ware an mich zurückgeschickt wurde. Die Ware muss im selben Zustand vorliegen, wie sie der Käufer erhalten hat. „
Für mich ist dieser Satz ein Witz. Natürlich kommt(en) der/die VR defekt zurück.
Sollte ich mir den Ärger sparen, oder in einer Form erneut darauf zu reagieren.
Hier zitiere ich eine Person aus dem Forum:
Wer genug kriminelle Energie hat und etwas Defektes ersetzen möchte, sucht nur bei Ebay den gleichen Artikel und achtet auf Paypal. Nimmt den Käuferschutz in Anspruch und schickt das defekte Gerät zum Verkäufer zurück. Toll, "aber nur für Betrüger"
Seine Bewertungen sind ansonsten neben einer etwas nebulösen vergebenen roten Karte an einen anderen Verkäufer, aber lückenlos.
Kurzum, nach dem ich 2 ähnliche Fälle mit dem gleichen Ergebnis bzgl. der Entscheidung seitens Ebay/PayPal gefunden habe, war ich darauf gefasst, auch wenn sich bei dieser Entscheidung alle Nackenhaare hochstellen.
Frage 2:
Schickt der Vk jetzt ein Gerät zurück, könnte ich mit dem Schaden noch leben. Beruft er sich aber jetzt darauf, dass er ja im Erstkontakt erwähnt hat, dass er nur ein Gerät behält und die beiden anderen zurücksenden werde.
Wie wird Ebay in diesem Falle reagieren?
Interessant in diesem Zusammenhang finde ich, dass PayPal sofort die Gesamtsumme für alle 3 VR eingefroren hat. Mein Hinweis, dass der Kunde bereits wenige Stunden später, einen der 3 von mir gekauften VR erneut bei Ebay eingestellt hat, und zumindest der Kaufbetrag von einem Gerät auf meinem Konto gutzuschreiben ist, wurde ignoriert. Im Übrigen hat der Vk diesen VR als Tip Top Gerät komplett überholt, gereinigt usw. deklariert. In diesem Zustand befanden sich alle 3 Rekorder, bevor sie bei mir in den Versand gingen.
Bedeutet die Entscheidung von Ebay auch, dass ich ihm jetzt erst Retourenscheine schicken muss, bevor er die Ware an mich zurücksendet?
Ist es ratsam Ebay/Paypal erneut zu kontaktieren, wenn die zurückgesandten VR eben nicht in dem Zustand sind wie sie vor dem Verkauf waren. Das ist doch´ne Katze die sich in den Schwanz beisst.
Besser das Ganze unter Lebenserfahrung verbuchen, weil der vorprogrammierte Ärger, den Aufwand nicht rechtfertigt?
Den gesamten Vorgang habe ich der Redaktion am 10.10.16 per Anhang in einer E-Mail gesandt, aber ohne ein neues Thema zu erstellen. Deshalb hier noch mal der Vorgang im Anhang.