Hallo,
vor einer Woche wurde ich von eBay informiert, dass meine Kreditkarte abgelaufen sei und gebeten, die Kreditkariteninfos zu aktualisieren. Ich habe das sofort getan und obwohl meine Kreditkarte in Ordnung ist, wurde darauf hin am Dienstag mein eBay-Konto gesperrt.
Der Grund: Eine Rechnung über eBay-Gebühren von € 3,26 wurde mit den alten Kreditkartendaten eingezogen, was natürlich nicht funktioniert. Obwohl ich zu diesem Zeitpunkt ich bereits die Kreditkarteninfos aktualisiert hatte, wurden die alten Daten verwendet. Diese Information erhielt ich über eine Anfrage im eBay-Support-Formular pages.ebay.de/help/contact_inline/index.html
Ich habe dann nochmal gefragt, was ich denn nun tun soll, und erhielt die Antwort, dass ich meine Kreditkarteninfos aktualisieren soll. Daraufhin habe ich ein weiteres Mal geschrieben, dass ich das ja schon längst getan habe und eine vorgefertigte Antwort erhalten, die nichts mit meinem Problem zu tun hat.
Den eBay-Telefon-Support kann ich nicht verwenden, da ich mir diese kostenintensiven Nummern habe sperren lassen (Dialer-Schutz). Im eBay-Forum würde ich gerne eine Anfrage dazu machen, geht aber auch nicht, da ich schlichtweg keinen Button "Neues Thema erstellen" oder ähnliches finde: forums.ebay.de/forum.jsp?forum=34
Ich erhalte ständig eMails von eBay wegen der €3,26 mit Mahnungen und Ausschlussdrohungen. Was mache ich denn jetzt? Ich habe keinerlei Möglichkeit, irgend einem Mitarbeiter von eBay mein Problem zu schildern. Oder muss ich es jetzt per Post versuchen?
Danke für eure Tips!
Grüße
Stefan
vor einer Woche wurde ich von eBay informiert, dass meine Kreditkarte abgelaufen sei und gebeten, die Kreditkariteninfos zu aktualisieren. Ich habe das sofort getan und obwohl meine Kreditkarte in Ordnung ist, wurde darauf hin am Dienstag mein eBay-Konto gesperrt.
Der Grund: Eine Rechnung über eBay-Gebühren von € 3,26 wurde mit den alten Kreditkartendaten eingezogen, was natürlich nicht funktioniert. Obwohl ich zu diesem Zeitpunkt ich bereits die Kreditkarteninfos aktualisiert hatte, wurden die alten Daten verwendet. Diese Information erhielt ich über eine Anfrage im eBay-Support-Formular pages.ebay.de/help/contact_inline/index.html
Ich habe dann nochmal gefragt, was ich denn nun tun soll, und erhielt die Antwort, dass ich meine Kreditkarteninfos aktualisieren soll. Daraufhin habe ich ein weiteres Mal geschrieben, dass ich das ja schon längst getan habe und eine vorgefertigte Antwort erhalten, die nichts mit meinem Problem zu tun hat.
Den eBay-Telefon-Support kann ich nicht verwenden, da ich mir diese kostenintensiven Nummern habe sperren lassen (Dialer-Schutz). Im eBay-Forum würde ich gerne eine Anfrage dazu machen, geht aber auch nicht, da ich schlichtweg keinen Button "Neues Thema erstellen" oder ähnliches finde: forums.ebay.de/forum.jsp?forum=34
Ich erhalte ständig eMails von eBay wegen der €3,26 mit Mahnungen und Ausschlussdrohungen. Was mache ich denn jetzt? Ich habe keinerlei Möglichkeit, irgend einem Mitarbeiter von eBay mein Problem zu schildern. Oder muss ich es jetzt per Post versuchen?
Danke für eure Tips!
Grüße
Stefan