Hallo,
Kurz zur Vorgeschichte:
Habe grade einen Konflikt mit einem Käufer aus den USA.
Alle 3 Pakete die ich dem Käufer Anfang Dezember geschickt habe
sind bis heute noch nicht angekommen. Kein Tracking update seit
Ende Dezember. Nun hat der Käufer einen Fall bei Paypal aufgemacht
das der Artikel nicht geliefert wurde.
Es ist allerdings so das wir im Vorfeld klar besprochen haben das der
Käufer das Versandrisiko übernimmt. Andernfalls hätte ich dem Kauf nie
zugestimmt. Das steht auch so ganz klar in der
Zahlungsaufforderung die ich Ihm geschickt habe.
Der Käufer will aber trotzdem sein Geld zurück und ist auch kein Stück
kompromissbereit weshalb ich davon ausgehe das Paypal den Fall entscheiden
wird.
Der Käufer spricht nur Englisch, ich bin jetzt aber nicht sicher ob Paypal USA oder
Paypal DE den Fall entscheiden wird und ob es entsprechend Sinn macht auf Englisch
oder Deutsch zu dem Fall Stellung zu nehmen??
Vielen Dank für eure Hilfe
Kurz zur Vorgeschichte:
Habe grade einen Konflikt mit einem Käufer aus den USA.
Alle 3 Pakete die ich dem Käufer Anfang Dezember geschickt habe
sind bis heute noch nicht angekommen. Kein Tracking update seit
Ende Dezember. Nun hat der Käufer einen Fall bei Paypal aufgemacht
das der Artikel nicht geliefert wurde.
Es ist allerdings so das wir im Vorfeld klar besprochen haben das der
Käufer das Versandrisiko übernimmt. Andernfalls hätte ich dem Kauf nie
zugestimmt. Das steht auch so ganz klar in der
Zahlungsaufforderung die ich Ihm geschickt habe.
Der Käufer will aber trotzdem sein Geld zurück und ist auch kein Stück
kompromissbereit weshalb ich davon ausgehe das Paypal den Fall entscheiden
wird.
Der Käufer spricht nur Englisch, ich bin jetzt aber nicht sicher ob Paypal USA oder
Paypal DE den Fall entscheiden wird und ob es entsprechend Sinn macht auf Englisch
oder Deutsch zu dem Fall Stellung zu nehmen??
Vielen Dank für eure Hilfe