Hallo Zusammen,
habe Mitte 2016 über Ebaykleinanzeigen Hardware verkauft (Garantie/Rechnung bis Mitte 2018). Heute habe ich von dem Händler wo das damals gekauft wurde eine Email erhalten, dass ich eine Gutschrift über die "RMA" auf die ursprüngliche Zahlungsquelle erhalten soll.
Ich gehe jetzt davon aus, dass der Käufer das Teil aufgrund eines Defektes in den letzten Tagen eingeschickt hat, jetzt zu meiner Frage:
- der Artikel samt Rechnung wurde Mitte 2016 persönlich bei mir abgeholt, aus diesem Grund, habe ich keinerlei Kontaktdaten
- der Verkaufspreis lag 2016 unter der aktuellen Gutschrift (Verkauf für 100€ // Gutschrift über 140€). Auf welchen Betrag hat er Anspruch?
So einen Fall hatte ich bis dato noch nicht, was wäre die richtige Vorgehensweise?
Beste Grüße
habe Mitte 2016 über Ebaykleinanzeigen Hardware verkauft (Garantie/Rechnung bis Mitte 2018). Heute habe ich von dem Händler wo das damals gekauft wurde eine Email erhalten, dass ich eine Gutschrift über die "RMA" auf die ursprüngliche Zahlungsquelle erhalten soll.
Ich gehe jetzt davon aus, dass der Käufer das Teil aufgrund eines Defektes in den letzten Tagen eingeschickt hat, jetzt zu meiner Frage:
- der Artikel samt Rechnung wurde Mitte 2016 persönlich bei mir abgeholt, aus diesem Grund, habe ich keinerlei Kontaktdaten
- der Verkaufspreis lag 2016 unter der aktuellen Gutschrift (Verkauf für 100€ // Gutschrift über 140€). Auf welchen Betrag hat er Anspruch?
So einen Fall hatte ich bis dato noch nicht, was wäre die richtige Vorgehensweise?
Beste Grüße
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