Hallo,
um es kurz zu fassen: Ich wurde opfer von Finanzagenten Betrug und habe ein Konto bei der FIdor Bank eröffnet.
Als mir klar wurde was passiert ist, habe ich Fidor eine Betrugsmeldung geschickt. Von denen kam auf gebrochenem Deutsch zurück, dass sie das nur bearbeiten können, wenn die Betrugsmeldung von der selben Emailadresse kommt, die mit dem Fidor Konto verknüpft ist.
Ich habe aber weder Zugriff auf die hinterlegte Mail, noch auf das Fidorkonto.
Wie soll ich weiter vorgehen? Der Support scheint aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse nicht wirklich zu verstehen worum es geht. Ich habe geschrieben, dass ich auch gerne mit meinem Personalausweis meine Identität nachweise um das Konto zu sperren. Daraufhin sagte mir der Supporter, ich müsse "das" unterschreiben. Was ich unterschreiben soll, wurde mir nicht gesagt.
Ich hoffe hier kann mir jemand einen guten Rat geben! Danke im voraus
um es kurz zu fassen: Ich wurde opfer von Finanzagenten Betrug und habe ein Konto bei der FIdor Bank eröffnet.
Als mir klar wurde was passiert ist, habe ich Fidor eine Betrugsmeldung geschickt. Von denen kam auf gebrochenem Deutsch zurück, dass sie das nur bearbeiten können, wenn die Betrugsmeldung von der selben Emailadresse kommt, die mit dem Fidor Konto verknüpft ist.
Ich habe aber weder Zugriff auf die hinterlegte Mail, noch auf das Fidorkonto.
Wie soll ich weiter vorgehen? Der Support scheint aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse nicht wirklich zu verstehen worum es geht. Ich habe geschrieben, dass ich auch gerne mit meinem Personalausweis meine Identität nachweise um das Konto zu sperren. Daraufhin sagte mir der Supporter, ich müsse "das" unterschreiben. Was ich unterschreiben soll, wurde mir nicht gesagt.
Ich hoffe hier kann mir jemand einen guten Rat geben! Danke im voraus