Hallo Leute,
ich bin bei ebay seit Jahren gewerblich im Bereich Oldtimer - Zweiradteile unterwegs.
Nun mein Problem:
Ich habe einen gebrauchten Vergaser für Motorräder bei ebay verkauft, nichts besonders 34,90 €, inklusive Versand.
Der Vergaser wurde per PayPal bezahlt. Versand erfolgt DHL versichert.
Heute meldet sich der Käufer, ein privater Käufer, das das Paket angekommen sei mit folgender Mitteilung:
hallo ich habe gerade dankend ihr paket erhalten leider musste ich feststellen das der falsche vergaser drinnen ist bei mir ist ein 16N1-3 drinnen nicht der langersehnte und gekaufte 26N3-1 vieleicht ist bei den paketen etwas durcheinander gegangen bitte prüfen sie es danke mfg
Meine Antwort:
Guten Tag,
schicken sie mir mal bitte ein Bild von dem Vergaser, einmal Komplettbild und einmal mit da wo die Nummer steht, danke.
MfG
PS - Foto kann hier über die ebay - Funktion ( Foto anhängen verschickt werden )
Antwort Käufer:
hier die bilder zudem ist der ansaugflansch an diesem vergaser krumm zur info für den weiterverkauf das teil ist unbrauchbar
Meine Antwort:
danke für die schnelle Antwort.
Ich bin im moment ein wenig ratlos.
Ich fahre Morgen zum Außenlager und schaue nach, wird Nachmittag dann melde ich mich per mail.
So weit so gut, vorab ich unterstelle niemanden das er betrügen will, mir können auch mal Fehler unterlaufen, dann ist mir eine Sache bei den Bildern aufgefallen. Den Vergaser den ich verschickt habe hatte eine Klammer unter dem
Schwimmerunterteilgehäuse und der fotografierte vom Käufer nicht.
Darauf hin habe ich dem Käufer eine weitere Antwort geschickt:
Ich bin mir eigentlich sicher das ich Ihnen einen Vergaser mit Klammerhalterung unter der Schwimmerkammer zugesendet habe.
Soweit ich das sehen kann hat dieser Vergaser auf dem Bild die Klammerhalterung nicht, aber wie gesagt ich schaue Morgen im Lager nach.
Antwort steht noch aus, hier meine Einschäzung:
Der Käufer hat den richtigen Vergaser erhalten und will mir nun seinen defekten Vergaser andrehen.
Ich muß diesen als Gewerblicher in der Rückgabefrist zurück nehmen, kann natürlich den anderen Vergaser nicht liefern, da der Käufer diesen in Wirklichkeit ja hat und muß dem Käufer sein Geld erstatten.
Das heißt der Käufer hat meinen Vergaser für umsonst bekommen da er ja auch noch das Geld zurück erhält.
Meine Frage, wie soll ich mich nun verhalten und weiter vorgehen? Mir geht es hier in erster Linie nicht um die 34,90 Euro, sondern wie man sich generell gegen so etwas schützen kann.
Danke für eure Antworten schon mal im voraus.
Gruss
ich bin bei ebay seit Jahren gewerblich im Bereich Oldtimer - Zweiradteile unterwegs.
Nun mein Problem:
Ich habe einen gebrauchten Vergaser für Motorräder bei ebay verkauft, nichts besonders 34,90 €, inklusive Versand.
Der Vergaser wurde per PayPal bezahlt. Versand erfolgt DHL versichert.
Heute meldet sich der Käufer, ein privater Käufer, das das Paket angekommen sei mit folgender Mitteilung:
hallo ich habe gerade dankend ihr paket erhalten leider musste ich feststellen das der falsche vergaser drinnen ist bei mir ist ein 16N1-3 drinnen nicht der langersehnte und gekaufte 26N3-1 vieleicht ist bei den paketen etwas durcheinander gegangen bitte prüfen sie es danke mfg
Meine Antwort:
Guten Tag,
schicken sie mir mal bitte ein Bild von dem Vergaser, einmal Komplettbild und einmal mit da wo die Nummer steht, danke.
MfG
PS - Foto kann hier über die ebay - Funktion ( Foto anhängen verschickt werden )
Antwort Käufer:
hier die bilder zudem ist der ansaugflansch an diesem vergaser krumm zur info für den weiterverkauf das teil ist unbrauchbar
Meine Antwort:
danke für die schnelle Antwort.
Ich bin im moment ein wenig ratlos.
Ich fahre Morgen zum Außenlager und schaue nach, wird Nachmittag dann melde ich mich per mail.
So weit so gut, vorab ich unterstelle niemanden das er betrügen will, mir können auch mal Fehler unterlaufen, dann ist mir eine Sache bei den Bildern aufgefallen. Den Vergaser den ich verschickt habe hatte eine Klammer unter dem
Schwimmerunterteilgehäuse und der fotografierte vom Käufer nicht.
Darauf hin habe ich dem Käufer eine weitere Antwort geschickt:
Ich bin mir eigentlich sicher das ich Ihnen einen Vergaser mit Klammerhalterung unter der Schwimmerkammer zugesendet habe.
Soweit ich das sehen kann hat dieser Vergaser auf dem Bild die Klammerhalterung nicht, aber wie gesagt ich schaue Morgen im Lager nach.
Antwort steht noch aus, hier meine Einschäzung:
Der Käufer hat den richtigen Vergaser erhalten und will mir nun seinen defekten Vergaser andrehen.
Ich muß diesen als Gewerblicher in der Rückgabefrist zurück nehmen, kann natürlich den anderen Vergaser nicht liefern, da der Käufer diesen in Wirklichkeit ja hat und muß dem Käufer sein Geld erstatten.
Das heißt der Käufer hat meinen Vergaser für umsonst bekommen da er ja auch noch das Geld zurück erhält.
Meine Frage, wie soll ich mich nun verhalten und weiter vorgehen? Mir geht es hier in erster Linie nicht um die 34,90 Euro, sondern wie man sich generell gegen so etwas schützen kann.
Danke für eure Antworten schon mal im voraus.
Gruss